Unleashing potential... Menyerlahkan Potensi...

Transcription

1 Unleashing potential... Menyerlahkan Potensi... Laporan Tahunan 2010 Annual Report

2 HeiTech Padu Berhad ( D) Level 15, HeiTech Village, Persiaran Kewajipan, USJ 1, UEP Subang Jaya, Subang Jaya, Selangor Darul Ehsan, Malaysia T +(803) (603) F +(603) HeiTech fully supports 3R (reduce, reuse and recycle) HeiTech menyokong sepenuhnya 3M (mengurangkan, mengguna semula dan mengitar semula) Corporate Responsibility Note: It has been our commitment to go green by going paper less. Please support our 3R effort towards a greener future. Nota Tanggungjawab Korporat: Sememangnya telah menjadi komitmen kami untuk menyokong kempen hijau menerusi konsep pengurangan kertas. Bersamalah menyokong usaha 3M kami ke arah masa depan yang lebih segar dan bersih. HeiTech Padu Berhad ( D) Laporan Tahunan 2010 Annual Report...Transforming Performance Mentransformasikan Prestasi As the saying goes, great things grow from small beginnings. The depiction of the life cycle of a coconut tree encapsulates the immutable truth, that potentials could only be unleashed after undergoing a transformation process. Likewise, HeiTech believes that constant changes are needed to uncover new potentials, create opportunities and cope with the challenges, of the gruelling industry. The coconut tree inspires us to reflect on every aspect of its growth, from the seedling to the majestic tree. With each metamorphosis, its capability is unleashed, moving it closer to realising its potential. The uncanny homogeneity provides us with a catalyst to seek adaptability, continuity and progress. With that we present this year s annual report to our valued shareholders. Bak kata pepatah, perkara-perkara hebat berkembang daripada permulaan yang kecil. Gambaran kitaran hidup sepohon kelapa mengukuhkan kebenaran bahawa potensi hanya boleh diserlahkan selepas melalui proses transformasi. Dalam hal sama, HeiTech percaya perubahan berterusan diperlukan untuk menyerlahkan potensi-potensi baharu, mencipta peluang dan menangani cabaran industri yang mencabar. Pohon kelapa tersebut memberi inspirasi kepada kami untuk mencontohi setiap aspek perkembangannya, daripada anak benih kepada pohon yang hebat. Menerusi metamorfosis, keupayaannya terserlah dan mendekatkannya untuk merealisasi potensinya. Adunan luar biasa ini menjadi pemangkin kepada kami untuk menyesuaikan diri, mencari kesinambungan dan berkembang. Dengan ini, kami dengan sukacitanya mempersembahkan laporan tahunan ini kepada para pemegang saham yang dihargai.

3 2 INSIDE this Annual Report Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 YOUR ANNUAL GENERAL MEETING 4 Notice of Annual General Meeting 9 Statement Accompanying Notice of Annual General Meeting 10 Administrative Guidelines and Notes for HeiTech Padu Berhad 16th Annual General Meeting 12 Financial Calendar 2010/2011 YOUR COMPANY 16 Chairman s Outlook 26 Vision, Mission & Values 28 Corporate Profile 30 International Initiatives 32 Corporate Information 34 Group Structure 36 HeiTech Group 46 Board of Directors 48 Profile of Directors 58 Profile of Company Secretaries 60 Executive Committee 62 Profile of Executive Committee 64 Our Accolades 66 Significant Events 72 HeiTech in the Media 76 Corporate Milestones YOUR COMPANY S TRANSFORMATIONAL UPDATES 78 Key Initiatives 80 Our Trade Marks 82 Padu*Net Network Topology YOUR COMPANY S PERFORMANCES 84 Simplified Five (5) Years Group Review 86 Five (5) Years Group Performance Highlights 90 Review of Operations YOUR COMPANY S CORPORATE RESPONSIBILITY LEADERSHIP 110 Corporate Responsibility (CR) in HeiTech 122 The Chairman s Award 2010 YOUR COMPANY S CORPORATE GOVERNANCE 126 Audit Committee Report 134 Statement of Corporate Governance 146 Statement of Internal Control 154 Disclosure to Bursa Malaysia Securities Berhad YOUR FINANCIAL STATEMENTS 159 Statement of Directors Responsibilities 174 Financial Statements 295 List of Properties OTHER INFORMATION 296 Analysis of Shareholdings 298 Corporate Directory 302 Glossary Form of Proxy

4 3 pg/ms 116 Note: The Sixteenth (16th) Annual General Meeting of the Company will be held at Glenmarie Ballroom, Holiday Inn Kuala Lumpur Glenmarie, 1 Jalan Usahawan U1/8, Shah Alam, Selangor on Wednesday, 22 June 2011, at a.m. Nota: Mesyuarat Tahunan Syarikat yang ke Enam Belas (ke-16) akan diadakan di Glenmarie Ballroom, Holiday Inn Kuala Lumpur Glenmarie, 1 Jalan Usahawan U1/8, Shah Alam, Selangor pada hari Rabu, 22 Jun 2011, jam pagi. pg/ms 121 pg/ms 122 DIDALAM Laporan Tahunan ini... MESYUARAT AGUNG TAHUNAN ANDA 5 Notis Mesyuarat Agung Tahunan 9 Penyata Mengiringi Notis Mesyuarat Agung Tahunan 11 Nota-Nota dan Panduan Urusan Pentadbiran di Mesyuarat Agung Tahunan HeiTech Padu Berhad yang ke Kalendar Kewangan 2010/2011 SYARIKAT ANDA 16 Pandangan Pengerusi 27 Visi, Misi & Nilai 29 Profil Korporat 30 Inisiatif Luar Negara 32 Maklumat Korporat 34 Struktur Kumpulan 36 Kumpulan HeiTech 46 Lembaga Pengarah 48 Profil Para Pengarah 58 Profil Setiausaha-Setiausaha Syarikat 60 Jawatankuasa Eksekutif 62 Profil Jawatankuasa Eksekutif 65 Pengiktirafan Kami 66 Acara-Acara Utama 72 HeiTech di Dalam Media 76 Tonggak Korporat USAHA-USAHA TRANSFORMASI TERKINI SYARIKAT ANDA 79 Inisiatif Utama 80 Cap Dagangan Kami 82 Topologi Rangkaian Padu*Net PRESTASI SYARIKAT ANDA 84 Ringkasan Tinjauan Lima (5) Tahun Kumpulan 86 Maklumat Prestasi Lima (5) Tahun Kumpulan 90 Tinjauan Operasi KEPIMPINAN TANGGUNGJAWAB KORPORAT SYARIKAT ANDA 110 Tanggungjawab Korporat (TK) HeiTech 122 Anugerah Pengerusi 2010 URUS TADBIR KORPORAT SYARIKAT ANDA 126 Laporan Jawatankuasa Audit 135 Penyata Tadbir Urus Korporat 147 Penyata Kawalan Dalaman 154 Pendedahan kepada Bursa Malaysia Securities Berhad PENYATA KEWANGAN ANDA 227 Penyata Tanggungjawab Para Pengarah 242 Penyata Kewangan 295 Senarai Hartanah MAKLUMAT LAIN 296 Analisis Pemegang-Pemegang Saham 298 Direktori Korporat 302 Glosari Borang Proksi

5 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 NOTICE OF ANNUAL GENERAL MEETING NOTIS MESYUARAT AGUNG TAHUNAN NOTICE IS HEREBY GIVEN THAT the Sixteenth (16th) Annual General Meeting of the Company will be held at Glenmarie Ballroom, Holiday Inn Kuala Lumpur Glenmarie, 1 Jalan Usahawan U1/8, Shah Alam, Selangor on Wednesday, 22 June 2011, at a.m. for the following purposes:- 1. To receive and adopt the Audited Accounts of the Company for the financial year ended 31 December 2010, together with the Reports of the Directors and Auditors. > Resolution 1 2. To declare the Final Dividend of 7.3% less 25% Malaysian Income Tax in respect of the financial year ended 31 December > Resolution 2 3. To re-elect Dato Ab. Halim bin Mohyiddin retiring under Article 82 of the Company s Articles of Association and who, being eligible, offers himself for re-election. > Resolution 3 4. To re-elect Syed Agel bin Syed Salim retiring under Article 82 of the Company s Articles of Association and who, being eligible, offers himself for re-election. > Resolution 4 5. To re-elect Haji Ghazali bin Awang under Article 82 of the Company s Articles of Association and who, being eligible, offers himself for re-election. >Resolution 5 6. To consider and if thought fit, to pass the following Ordinary Resolution in accordance with Section 129 of the Companies Act, 1965: That Tan Sri Dato Mohd Zuki bin Kamaluddin, who has attained the age of 75, retiring pursuant to Section 129(6) of the Companies Act, 1965, be and is hereby reappointed as Director of the Company to hold office until the next Annual General Meeting. >Resolution 6 7. To approve the payment of Directors Fees for the financial year ended 31 December > Resolution 7 8. To re-appoint Messrs. Hanafiah Raslan & Mohamad as Auditors for the ensuing year and to authorize the Directors to fix the remuneration of the Auditors. > Resolution 8

6 5 ADALAH DENGAN INI DIMAKLUMKAN bahawa Mesyuarat Agung Tahunan Syarikat yang ke-enam Belas (16) akan diadakan di Glenmarie Ballroom, Holiday Inn Kuala Lumpur Glenmarie, 1 Jalan Usahawan U1/8, Shah Alam, Selangor pada hari Rabu, 22 Jun 2011, jam pagi untuk mempertimbangkan perkara-perkara berikut:- 1. Menerima dan meluluskan Akaun yang telah Diaudit bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2010 bersama dengan Laporan Pengarah dan Laporan Juruaudit yang dilampirkan. > Resolusi 1 2. Mengisytihar dividen akhir sebanyak 7.3% yang ditolak Cukai Pendapatan Malaysia sebanyak 25% bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember > Resolusi 2 3. Pemilihan semula Dato Ab. Halim bin Mohyiddin yang akan bersara menurut Artikel 82 Tataurusan Pertubuhan Syarikat dan oleh kerana layak, menawarkan diri beliau untuk dipilih semula. > Resolusi 3 4. Pemilihan semula Syed Agel bin Syed Salim yang akan bersara menurut Artikel 82 Tataurusan Pertubuhan Syarikat dan oleh kerana layak, menawarkan diri beliau untuk dipilih semula. > Resolusi 4 6. Mempertimbang dan jika perlu, meluluskan Resolusi Biasa berikut: Bahawa Tan Sri Dato Mohd Zuki bin Kamaluddin, yang menjangkau umur 75 tahun, yang bersara menurut Seksyen 129(6) Akta Syarikat 1965, dilantik semula sebagai Pengarah Syarikat untuk memegang jawatan tersebut sehingga Mesyuarat Agung Tahunan yang akan datang. > Resolusi 6 7. Meluluskan pembayaran yuran Pengarah bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember > Resolusi 7 8. Melantik semula Tetuan Hanafiah Raslan & Mohamad sebagai Juruaudit Syarikat dan memberi kuasa kepada para Pengarah untuk menetapkan imbuhan mereka. > Resolusi 8 5. Pemilihan semula Haji Ghazali bin Awang yang akan bersara menurut Artikel 82 Tataurusan Pertubuhan Syarikat dan oleh kerana layak, menawarkan diri beliau untuk dipilih semula. > Resolusi 5

7 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 NOTICE OF ANNUAL GENERAL MEETING NOTIS MESYUARAT AGUNG TAHUNAN As a Special Business 9. To consider and, if thought fit, to pass the following resolution as Ordinary Resolution: > Resolution 9 Proposed Authority to Issue Shares THAT pursuant to Section 132D of the Companies Act, 1965, the Directors be and are hereby authorized to issue shares of the Company at any time until the conclusion of the next Annual General Meeting and upon such terms and conditions and for such purposes as the Directors may in their absolute discretion, deem fit provided that the aggregate number of shares to be issued does not exceed 10% of the issued share capital of the Company for the time being. 10. To consider and, if thought fit to pass the following Ordinary Resolution: > Resolution 10 Notice of Dividend Entitlement NOTICE IS ALSO HEREBY GIVEN THAT, subject to the approval of the shareholders at the Sixteenth (16th) Annual General Meeting of the Company to be held on 22 June 2011, a final dividend of 7.3% less 25% Malaysian Income Tax in respect of the financial year ended 31 December 2010 will be paid to the Shareholders on 5 August The entitlement date for the said dividend shall be on 6 July (a) Securities transferred to the Depositors securities account before 4.00 p.m. on 6 July 2011 in respect of ordinary transfer; and (b) Shares bought on the Bursa Malaysia Securities Berhad cum entitlement basis according to the Rules of the Bursa Malaysia Securities Berhad. Proposed Shareholders Mandate for Recurrent Related Party Transactions of a Revenue or Trading Nature By Order of the Board THAT, subject always to the Listing Requirements of Bursa Malaysia Securities Berhad, approval be and is hereby given for the Proposed Renewal Shareholders Mandate for the Company and its subsidiaries ( HeiTech Group ) to enter into recurrent transactions of a revenue or trading nature which is necessary for HeiTech s Group s day to day operations, as set out in the Circular to Shareholders dated 31 May 2011, with the related parties mentioned therein provided that the transactions are in the ordinary course of business and or normal commercial terms that are not favourable to the related parties than those generally available to the public and are not to the detriment of the minority shareholders of the Company. Khaeruddin bin Sudharmin (LS ) Noriswadi bin Haji Ismail (LS ) Company Secretaries Subang Jaya 31 May 2011 AND THAT the authority conferred by this resolution shall commence immediately upon the passing of this resolution and shall continue to be in force until: (a) the conclusion of the next AGM of HeiTech following the forthcoming AGM at which such Proposed Shareholder s Mandate is passed, or at which time it will lapse, or the authority is renewed; or (b) revoked or varied by resolution passed by the shareholders in an AGM or EGM; or (c) the expiration of the contract. whichever is earlier

8 7 Sebagai Urusan Khas 9. Untuk mempertimbang dan jika perlu, meluluskan Resolusi Biasa berikut: > Resolusi 9 Cadangan Memberi Kuasa Untuk Menerbit Dan Memperuntuk Saham Dalam Syarikat Bahawa tertakluk kepada Seksyen 132D Akta Syarikat 1965, para Pengarah dengan ini diberi kuasa untuk menerbit dan memperuntukkan saham dalam Syarikat pada sebarang masa sehingga tamat Mesyuarat Agung Tahunan akan datang dan menurut syarat-syarat dan peraturan-peraturan tertentu menurut pertimbangan yang difikirkan wajar oleh para Pengarah dengan syarat agregat saham-saham yang akan diterbitkan tidak melibihi sepuluh peratus (10%) daripada modal saham terbitan Syarikat pada waktu tersebut, dan dengan syarat tertakluk sentiasa kepada kelulusan semua badan regulatori diperoleh, untuk setiap terbitan dan peruntukan. 10. Untuk mempertimbangkan dan jika perlu, meluluskan Resolusi Biasa berikut: > Resolusi 10 Cadangan Mandat Pemegang-Pemegang Saham Untuk Urusniaga Hasil atau Sifat Perdagangan Pihak Berkaitan Yang Berulang Bahawa, tertakluk kepada Keperluan Penyenaraian Bursa Malaysia Securities Berhad, kebenaran dengan ini diberikan untuk Cadangan Pembaharuan Mandat Pemegang Saham bagi Syarikat dan anak-anak syarikatnya ( Kumpulan HeiTech ) untuk menyertai urusniaga bersifat perdagangan atau hasil yang berulang, yang perlu bagi operasi harian Kumpulan HeiTech, seperti yang dinyatakan dalam Surat Pekeliling kepada pemegang saham bertarikh 31 Mei 2011, dengan pihak-pihak berkaitan yang disebut di dalamnya, tertakluk kepada syarat bahawa urus niaga tersebut adalah dalam urusan perniagaan yang biasa dan/atau mengikut syarat-syarat perniagan biasa yang tidak melebihkan pihak berkaitan daripada apa yang lazimnya ditawarkan kepada umum dan tidak mengakibatkan pemegang saham minoriti Syarikat terjejas. Notis Kelayakan Dividen ADALAH DENGAN INI DIMAKLUMKAN BAHAWA tertakluk kepada kelulusan daripada pemegang-pemegang saham di mesyuarat Agung Tahunan Ke-Enam Belas (16), dividen akhir sebanyak 7.3% ditolak 25% Cukai Pendapatan bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2010, akan dibayar kepada pemegang-pemegang saham pada 5 Ogos Tarikh kelayakan untuk dividen tersebut adalah pada 6 Julai Seorang Pendeposit akan layak untuk menerima bayaran dividen hanya dari segi: (a) Saham-saham yang dipindahkan ke dalam akaun sekuriti Pendeposit sebelum pukul 4.00 petang pada 6 Julai 2011; dan (b) Saham-saham yang dibeli di Bursa Malaysia Securities Berhad berasaskan kelayakan mengikut Peraturanperaturan Bursa Malaysia Securities Berhad. Dengan Perintah Lembaga Pengarah Khaeruddin bin Sudharmin (LS ) Noriswadi bin Haji Ismail (LS ) Setiausaha-setiausaha Syarikat Subang Jaya 31 Mei 2011 DAN BAHAWA kuasa yang diberikan oleh resolusi ini akan berkuat kuasa serta-merta apabila resolusi ini diluluskan dan akan terus dikuatkuasakan sehingga: (a) tamatnya Mesyuarat Agung Tahunan HeiTech yang berikutnya, selepas Mesyuarat Agung Tahunan akan datang di mana Cadangan Mandat Pemegang Saham berkenaan diluluskan, yang pada masa itu luput, kuasa diperbaharui; atau (b) dibatalkan atau diubah oleh resolusi yang diluluskan oleh pemegang saham dalam Mesyuarat Agung Tahunan atau Mesyuarat Agung Luar Biasa; atau (c) tamatnya kontrak tersebut. yang mana lebih dahulu

9 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 NOTICE OF ANNUAL GENERAL MEETING NOTIS MESYUARAT AGUNG TAHUNAN Notes: (i) A Member entitled to attend and vote at the Meeting may appoint a proxy to attend and vote on his behalf. A proxy need not be a Member of the Company. (ii) A Member shall not be entitled to appoint more than two (2) proxies to attend and vote at the Meeting provided that where a Member is an authorized nominee as defined in accordance with the provisions of the Securities Industry (Central Depositories) Act, 1991, it may appoint up to two (2) proxies in respect of each Securities Account it holds with ordinary shares in the Company standing to the credit of the Securities Account. (iii) (iv) Where the appointment is executed by a corporation, it must be either under its Common Seal or the hand of its officer or attorney duly authorized. The instrument appointing a proxy and the power of attorney or other authority (if any) under which it is guided or notarially certified copy of such power or authority, must be deposited at the office of the Company s Registrar: MIDF Consultancy and Corporate Services Sendirian Berhad, Level 8, Menara MIDF, 82 Jalan Raja Chulan, Kuala Lumpur, not less than forty eight (48) hours before the time appointed for holding the Meeting or at any adjournment thereof. Explanatory Notes on Special Business (i) Explanatory note on Resolution 9 of the Agenda - The proposed adoption of the Ordinary Resolution is primarily to give flexibility to the Board of Directors to issue and allot shares at any time in their absolute discretion and in the interest of the Company without convening a general meeting. The authorization will, unless revoked or varied by the Company at a general meeting, expire at the conclusion of the next annual general meeting. (ii) Explanatory note on Resolution 10, please refer to Circular to Shareholders dated 31 May 2011 accompanying the Company s Annual Report for the year ended 31 December Nota: (i) Ahli Syarikat yang layak untuk menghadiri dan mengundi di Mesyuarat boleh melantik proksi untuk menghadiri dan mengundi bagi pihaknya. Proksi tidak semestinya Ahli Syarikat. (ii) (iii) (iv) Ahli tidak layak untuk melantik dua (2) orang atau lebih proksi untuk menghadiri dan mengundi di dalam Mesyuarat kecuali Ahli Syarikat merupakan seorang penama yang diberi kuasa seperti yang didefinasikan di dalam peruntukan Akta Industri Sekuriti (Depositori Pusat) 1991, di mana Ahli Syarikat boleh melantik sehingga dua (2) orang proksi berkenaan dengan Akaun Sekuriti yang dipegangnya dengan saham biasa Syarikat pada jumlah yang sama seperti akaun sekuriti tersebut. Di mana perlantikan dilaksanakan oleh satu perbadanan, ia hendaklah dimeterai sama ada dengan cap syarikat atau dengan ditandatangani oleh pegawai atau peguam yang diberi kuasa. Suratcara untuk melantik proksi yang telah ditandatangani oleh peguam yang diberi kuasa atau lain-lain badan berkuasa (jika ada) atau yang disahkan secara notari, kuasa atau badan berkuasa tersebut, hendaklah didepositkan kepada Pejabat Pendaftar Saham Syarikat: MIDF Consultancy and Corporate Services Sendirian Berhad, Aras 8, Menara MIDF, 82 Jalan Raja Chulan, Kuala Lumpur, tidak kurang dari empat puluh lapan (48) jam sebelum waktu untuk mengadakan mesyuarat atau sebarang penangguhan seterusnya. Keterangan untuk Urusan Khas (i) Keterangan untuk Resolusi 9 - Cadangan pengambilan Resolusi biasa terutamanya untuk memberikan fleksibiliti kepada para pengarah untuk menerbit dan memperuntuk saham pada bila-bila masa dengan budi bicara mutlak dan dalam kepentingan Syarikat tanpa mengadakan mesyuarat agung. Kuasa ini, melainkan ia dipinda atau ditarik balik oleh Syarikat dalam mesyuarat agung, akan tamat pada mesyuarat agung tahunan yang akan datang. (ii) Keterangan untuk Resolusi 10 - Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Surat Pekeliling kepada pemegang-pemegang saham bertarikh 31 Mei 2011 yang disertakan bersama Laporan Tahunan bagi tahunan berakhir 31 Disember 2010.

10 STATEMENT ACCOMPANYING NOTICE OF ANNUAL GENERAL MEETING PENYATA MENGIRINGI NOTIS MESYUARAT AGUNG TAHUNAN 9 PURSUANT TO PARAGRAPH 8.27(2) OF THE LISTING REQUIREMENTS OF BURSA MALAYSIA SECURITIES BERHAD 1. The profile of the Directors who are standing for reappointment and re-election are set out on pages 48 to 57 of the Annual Report. Dato Wan Wan Mohd bin Abdullah is retiring pursuant to Section 129(6) of the Companies Act 1965 and does not seek re-appointment. 2. The details of the Directors shareholdings in the Company, are set out on page 296 of the Annual Report. 3. None of the Company Directors hold any interest in the Company s sudsidiaries. MENURUT PERENGGAN 8.27(2) KEPERLUAN PENYENARAIAN BURSA MALAYSIA SECURITIES BERHAD 1. Profil para Pengarah yang akan dipilih semula dan dilantik semula diterangkan pada halaman 48 hingga 57 dalam Laporan Tahunan. Dato Wan Wan Mohd bin Abdullah yang bersara menurut seksyen 129(6) Akta Syarikat 1965, mengambil keputusan untuk tidak dilantik semula. 2. Butiran mengenai pegangan saham Pengarah di dalam Syarikat diterangkan pada halaman 296 di dalam Laporan Tahunan. 3. Tiada Pengarah Syarikat yang mempunyai kepentingan di dalam anak syarikat.

11 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 ADMINISTRATIVE GUIDELINES AND NOTES NOTA-NOTA DAN PANDUAN URUSAN PENTADBIRAN To Valued Shareholders, Administrative guidelines and notes for HeiTech Padu Berhad 16th Annual General Meeting ( AGM ) Date : 22 June 2011 Time : a.m. Venue : Glenmarie Ballroom, Holiday Inn Kuala Lumpur Glenmarie, 1 Jalan Usahawan U1/8, Shah Alam, Selangor Darul Ehsan, Malaysia Registration Registration starts at 8.45 a.m., at the entrance of the GLENMARIE BALLROOM and will close at a.m. Sharp. Our AGM working team will assist you to ascertain which registration table you should approach for the purpose of registration. Please furnish your original Identity Card (ID) to our AGM working team and ensure you collect your ID back subsequently. Once verified, please sign-up on our Attendance List. Once registered, please proceed to GLENMARIE BALLROOM. Please note that you are not allowed to register on behalf of another person even with the original ID of the other person. Valued Shareholders will be entitled to receive one (1) door gift only and the entitlement will be based on the verification in the Shareholders Register. Our AGM working team handles verification and registration only. Please proceed to our AGM HELPDESK for your queries. AGM Helpdesk Our AGM HELPDESK is located alongside the registration tables. In any event, our AGM working team will channel your queries to our respective AGM HELPDESK Personnel: Jusna binti Kamaruddin and Ahmad Noor bin Sulong. Proxy and Corporate Member A member entitled to attend and vote at the AGM is entitled to appoint a proxy or proxies to attend and vote in his/her stead. A proxy may but need not be a member of the Company and where there are two (2) (or more) proxies, the number of shares to be represented by each proxy must be stated. To proceed with proxy appointment, the original Proxy Form which is attached together with the Company s 2010 Annual Report must be completed, signed, sent and delivered to the Company s Registrar: MIDF Consultancy and Corporate Services Sendirian Berhad, Level 8, Menara MIDF, 82 Jalan Raja Chulan, Kuala Lumpur by Monday, 20 June 2011 at am. In the case of member which is a company, the completed Proxy Form must be executed under its seal or under the hand of any officer or duly authorized attorney. AGM Enquiry If you have any general AGM queries prior to the meeting, please do not hesitate to contact: HeiTech Padu Berhad, Group General Counsel/Company s Secretary Office at +60(3) and/or + 60(3) or the following person during office hours:- Name: NOOR ZIHAN BINTI NORDIN Share Registrar: MIDF CONSULTANCY AND CORPORATE SERVICES Tel: +60(3) zihan.nordin@midf.com.my

12 11 Kepada pemegang-pemegang saham yang dihargai, Nota dan Panduan Urusan Pentadbiran di Mesyuarat Agung Tahunan ( MAT ) HeiTech Padu Berhad Yang ke-16 Tarikh : 22 Jun 2011 Masa : pagi Tempat : Glenmarie Ballroom, Holiday Inn Kuala Lumpur Glenmarie, 1 Jalan Usahawan U1/8, Shah Alam, Selangor Darul Ehsan, Malaysia Pendaftaran Pendaftaran akan bermula pada jam 8.45 pagi, di pintu masuk GLENMARIE BALLROOM dan akan ditutup tepat jam pagi. Petugas-petugas Mesyuarat Agung Tahunan akan membantu anda mengenalpasti meja-meja pendaftaran yang berkenaan bagi tujuan pendaftaran. Sila kemukakan kad pengenalan (KP) asal anda kepada petugas-petugas kami dan pastikan anda mengambil semula KP selepas pendaftaran. Selepas pengesahan, sila turunkan tandatangan dalam Senarai Kehadiran. Selepas pendaftaran, sila masuk ke GLENMARIE BALLROOM. Anda tidak dibenarkan mendaftar bagi pihak individu lain walaupun dengan KP asal individu tersebut. Pemegang Saham layak menerima satu (1) cenderahati sahaja dan kelayakan adalah berdasarkan pengesahan di dalam Daftar Ahli. Petugas-petugas MAT hanya mengendalikan urusan pengesahan dan pendaftaran. Sebarang penjelasan dan pertanyaan, sila ajukan kepada petugas di Kaunter Bantuan. Kaunter Bantuan Kaunter Bantuan MAT akan ditempatkan berhampiran meja pendaftaran. Pada bila-bila masa, petugas-petugas MAT akan mengajukan pertanyaan atau kemusykilan anda kepada petugas di Kaunter Bantuan MAT. Petugas: Jusna binti Kamaruddin dan Ahmad Noor bin Sulong. Proksi dan Pemegang Saham Korporat Ahli Syarikat yang layak menghadiri dan mengundi berhak untuk melantik seorang (1) proksi atau lebih bagi menghadiri dan mengundi bagi pihaknya dan bahawa proksi tidak semestinya merupakan ahli Syarikat dan bagi seorang ahli yang melantik lebih daripada seorang (1) proksi, ahli tersebut perlu menentukan jumlah pemegangan sahamnya yang diwakili oleh setiap proksi itu, yang jika gagal berbuat demikian, pelantikan proksi itu dianggap tidak sah. Untuk melantik proksi, Borang Proksi yang asal, yang disertakan bersama Laporan Tahunan 2010 Syarikat hendaklah dilengkapkan dan ditandatangani, dihantar dan sampai kepada Pendaftar Saham Syarikat: MIDF Consultancy and Corporate Services Sendirian Berhad, Aras 8, Menara MIDF, 82, Jalan Raja Chulan, Kuala Lumpur selewat-lewatnya Isnin, 20 Jun, 2011 jam pagi. Dalam keadaan di mana ahli merupakan sebuah syarikat, Borang Proksi perlu dilaksanakan sama ada di bawah kuasa meterainya atau bawah kuasa pegawai atau peguam yang diberi kuasa. Pertanyaan Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan sebelum mesyuarat berlangsung, sila hubungi Pejabat Kaunsel Am/Setiausaha Syarikat di +60(3) dan/ atau +60(3) atau individu berikut pada waktu pejabat:- Nama: NOOR ZIHAN BINTI NORDIN Pendaftar Syarikat: MIDF CONSULTANCY AND CORPORATE SERVICES Tel: +60(3) E-mel: zihan.nordin@midf.com.my

13 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 FINANCIAL CALENDAR 2010/2011 KALENDAR KEWANGAN 2010/ /02/2011 Quarterly report on consolidated results for the financial period ended 31/12/2010 Pengumuman Akaun Bersepadu untuk suku tahunan bagi tempoh kewangan berakhir 31/12/ /12/2010 Interim Dividend (Amended Announcement) Dividen Interim (Pengumuman Pindaan) 24/12/2010 Interim Dividend Dividen Interim 30/11/2010 Quarterly report on consolidated results for the financial period ended 30/09/2010 Pengumuman Akaun Bersepadu untuk suku tahunan bagi tempoh kewangan berakhir 30/09/ /08/2010 Quarterly report on consolidated results for the financial period ended 30/06/2010 Pengumuman Akaun Bersepadu untuk suku tahunan bagi tempoh kewangan berakhir 30/06/ /07/2010 HeiTech Padu Berhad - Employees Share Option Scheme ( Scheme ) HeiTech Padu Berhad Skim Opsyen Saham Pekerja ( Skim ) 23/06/2010 Final Dividend Dividen Terakhir 29/06/2010 HeiTech Padu Berhad - Notice Of Book Closure HeiTech Padu Berhad Notis Penutupan Buku 20/05/ /06/2010 Notice of Fifteenth ( 15 ) Annual General Meeting ( AGM ) Notis Mesyuarat Agung Tahunan ( MAT ) yang ke Lima Belas ( 15 ) Quarterly report on consolidated results for the financial period ended 31/03/2010 Pengumuman Akaun Bersepadu Tidak Beraudit untuk suku tahunan bagi tempoh kewangan berakhir 31/03/2010

14 13 For non-shareholders of the Company and prospective shareholders, this Annual Report is also downloadable on our website: Kepada bukan pemegang saham dan bakal pemegang saham Syarikat, Laporan Tahunan ini boleh dimuat turun di laman web kami:

15 Transformation begins with the ordinary Transformasi bermula dengan sesuatu yang biasa

16 and turns it into EXTRAORDINARY.... dan menukarkannya kepada sesuatu yang LUAR BIASA. Capitalising on our technical strength and expertise, coupled with our home-grown solutions, we are well poised to deliver breakthrough ICT solutions in Malaysia and beyond. Bersandarkan kepada kepakaran dan kekuatan teknikal HeiTech yang digabungkan pula dengan penyelesaian keluaran tempatan, kami sememangnya beriltizam untuk menyediakan penyelesaian ICT terkini kepada syarikat-syarikat di Malaysia dan luar negara.

17

18 17 CHAIRMAN S OUTLOOK PANDANGAN PENGERUSI Our valued shareholders and stakeholders, It is my pleasure to once again share with you our corporate performance and achievements for the year This year, we have chosen the theme of Unleashing Potential and Transforming Performance, in this annual report. This, we believe, captures the very essence of our endeavor, as we brave the tough and challenging ICT environment, in the years ahead. For 2010, despite the intense business competition and global economic uncertainties, HeiTech Padu Berhad ( the Group ) was still able to sustain its steady growth. The Group s resilience and financial strength gave it a competitive advantage, enabling the Group to maintain its position as one of Malaysia s ICT brand leaders. This was further manifested in the Group gaining more projects which has put it in good stead for years to come. While we made good business progress, we had also our share of missed opportunities. This, however, has provided us with the chance to learn and sharpen further our business acumen. The Leader s Path We are proud of the fact that today, we are amongst the top ICT players in the country, a position which we have consistently maintained for the last five years. The Group has showed its pedigree, standing tall as one of a few homegrown companies competing bravely with the multinational ICT super brands in Malaysia. Pemegang saham dan pihak berkepentingan yang dihargai, Saya berasa sukacita untuk sekali lagi berkongsi maklumat tentang prestasi dan pencapaian korporat bagi tahun Pada tahun ini, kami memilih tema Menyerlahkan Potensi dan Mentransformasikan Prestasi, dalam laporan tahunan ini. Kami percaya bahawa tema ini benar-benar menggambarkan usaha kami ketika menempuh persekitaran ICT yang serba sukar lagi mencabar pada tahun-tahun mendatang. Bagi tahun 2010, meskipun berhadapan dengan persaingan perniagaan yang sengit dan ketidaktentuan ekonomi global, HeiTech Padu Berhad ( Kumpulan ) masih mampu mengekalkan prestasi pertumbuhannya. Daya tahan dan kekukuhan kewangan yang ada pada Kumpulan, memberinya kelebihan daya saing, justeru membolehkan Kumpulan mengekalkan kedudukannya sebagai satu daripada peneraju yang terkemuka dalam arena ICT di Malaysia. Kenyataan ini terbukti apabila Kumpulan mendapat lebih banyak projek, justeru memberikan manfaat kepadanya pada tahun-tahun akan datang. Walaupun menikmati kemajuan perniagaan yang memberangsangkan namun ada ketikanya juga peluang tidak menyebelahi kami. Namun demikian, dugaan ini memberi kami peluang untuk belajar dan meningkatkan lagi kemahiran. Peneraju Kami berasa bangga bahawa Kumpulan adalah antara syarikat unggul dalam pentas ICT di negara ini. Kedudukan ini terus bertahan sejak lima tahun yang lalu. Kumpulan menyerlahkan kehebatannya apabila berupaya berdiri megah sebagai satu daripada segelintir syarikat tempatan yang bersaing dengan gagahnya di sisi syarikat multinasional ICT yang bertapak kukuh di Malaysia.

19 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 CHAIRMAN S OUTLOOK PANDANGAN PENGERUSI With ICT identified as one of the 12 National Key Economic Areas (NKEA), the Group is of the view that it will be able to play its role as a key enabler, to assist the transformation of the country s technology landscape and thus lay the platform for an information-centred economy. As with other countries, the ICT sector plays a pivotal role in socioeconomic development and is regarded as a powerful tool to accelerate growth and empower the people in facing global challenges. Herein, lies our path to future success as we play our part as a partner in transforming the nation to become a developed and high-income economy, resilient even in the face of economic uncertainty or financial crisis. Our Financial Track Our shareholders will be pleased to note that the Group was able to maintain a steady performance for FY2010. During the fiscal year, the Group achieved revenue of RM434 million, an 8% increase from FY2009. HeiTech closed FY2010 with a PBT margin of 4%, maintaining its margin in FY2009, despite intense competition from existing customers and rising costs. Net Profit Attributable to Shareholders (NPATS) registered at RM8.9 million for this financial year. Journey of Change and Performance Operations Review We journeyed further into Wave 2 of our Transformation initiative by strengthening our capabilities and process re-engineering. In terms of leadership position, we have raised the bar and emerged as the nation s technology leader in Network, Data Management and IT Security. The year 2010 also saw recurring projects from our existing customers; Jabatan Pengangkutan Jalan, Jabatan Imigresen Malaysia, Jabatan Pendaftaran Negara, Lembaga Hasil Dalam Negeri and Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia. Besides strengthening our capabilities and processes, emphasis was also placed on the establishment of strategic partnerships and alliances. One of the more significant achievements was that of playing a larger role in assisting rural communities, through the establishment of a strategic partnership with a leading financial institution and Pos Malaysia Berhad, where through the utilization of our Shared Banking Services platform, rural communities can now benefit from basic banking services provided through their village post offices. Our Business Transformation Waves Wave Wave Wave Setting of business foundation on cost effectiveness and competitive services 2007: Specialization, accountability & entrepreneurship 2008: Specialization and expansion of products and services 2010: Enabling Business Transformation Through Technology The Preferred Technology Conglomerate HeiTech Group renowned as a holding company with subsidiaries specializing in IT services, worldwide HeiTech will venture into non-it businesses, to support portfolio diversification

20 19 Berikutan ICT dikenal pasti sebagai satu daripada 12 Bidang Ekonomi Utama Negara (NKEA), maka Kumpulan berpendapat bahawa ia mampu memainkan peranan utama untuk membantu menzahirkan transformasi landskap teknologi negara, justeru mewujudkan platform bagi ekonomi berorientasikan maklumat. Sebagaimana dengan negara-negara lain, sektor ICT memainkan peranan utama dalam pembangunan sosioekonomi dan dianggap sebagai wadah utama untuk mencepatkan pertumbuhan dan mengupayakan rakyat dalam mendepani cabaran global. Di sinilah terbentangnya jalan kami menuju kejayaan masa depan kerana kami memainkan peranan sebagai rakan dalam mentransformasikan negara supaya menjadi negara maju berpendapatan tinggi walaupun menghadapi rintangan ketidaktentuan ekonomi dan krisis kewangan. Pencapaian Kewangan Pemegang saham sekalian, bagi tahun kewangan 2010, Kumpulan berjaya mengekalkan kestabilan prestasinya. Pada tahun fiskal tersebut, Kumpulan meraih hasil sebanyak RM434 juta, yakni peningkatan 8% berbanding dengan tahun kewangan HeiTech menutup tirai tahun kewangan 2010, dengan margin PBT sebanyak 4%, lantas mengekalkan marginnya sebagaimana tahun kewangan 2009, sungguhpun wujudnya persaingan sengit untuk merebut pelanggan sedia ada dan peningkatan kos. Untung Bersih Boleh Diperuntukkan kepada Pemegang Saham ( NPATS ) mencatatkan RM8.9 juta bagi tahun kewangan Perjalanan Transformasi dan Prestasi Tinjauan Operasi Kami melangkah lagi ke hadapan memasuki Gelombang 2 inisiatif Transformasi kami dengan mengukuhkan keupayaan dan merencanakan semula proses. Dari segi kedudukan peneraju, kami melepasi rintangan untuk muncul sebagai peneraju teknologi negara dalam arena Rangkaian, Pengurusan Data dan Keselamatan IT. Tahun 2010 juga menyaksikan projek berulang datang daripada pelanggan sedia ada, Jabatan Pengangkutan Jalan, Jabatan Imigresen Malaysia, Jabatan Pendaftaran Negara, Lembaga Hasil Dalam Negeri dan Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia. Di samping mengukuhkan keupayaan dan proses kami, Kumpulan turut menekankan satu lagi aspek penting, iaitu pembentukan perkongsian dan perikatan strategik. Satu daripada pencapaian bermakna adalah apabila kami memainkan peranan lebih besar dalam membantu masyarakat luar bandar melalui pembentukan perkongsian strategik dengan institusi kewangan terkemuka dan Pos Malaysia Berhad. Dengan menggunakan platform Perkhidmatan Perkongsian Perbankan kami, masyarakat luar bandar kini dapat menikmati manfaat daripada perkhidmatan perbankan asas yang disediakan menerusi pejabat pos desa. Gelombang Perniagaan Kami Gelombang Gelombang Gelombang Penetapan asas perniagaan kepada keberkesanan kos dan perkhidmatan kompetitif 2007: Pengkhususan, Kebertanggungjawaban, Keusahawanan 2008: Pengkhususan dan perkembangan produk dan perkhidmatan 2010: Membolehkan Transformasi Perniagaan Menerusi Teknologi Konglomerat Teknologi Pilihan HeiTech dikenali sebagai syarikat pegangan dengan pengkhususan anak-anak syarikat dalam perkhidmatan IT seluruh dunia HeiTech akan menceburi perniagaan bukan IT bagi menyokong kepelbagaian portfolio

21 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 CHAIRMAN S OUTLOOK PANDANGAN PENGERUSI We also partnered with Lembaga Kemajuan Ikan Malaysia (LKIM), in the development and implementation of an IT platform for an E-DANA application system. This innovation enables LKIM officers and fund managers to retrieve information on fishermen funds, loan application status, loan repayment and generated monthly reports. I firmly believe that our answer to more significant growth lies in our ability to form synergistic alliances that will strengthen our business capabilities and ensure sustainable growth. Such alliances will also increase avenues for us to share our resource expertise, learn, and build positive value with our partners. A testimony to this is the implementation of the zenterprise 196 mainframe project, a first of its kind in Malaysia and the ASEAN region, which we undertook with our long established technology partner, IBM. I am confident that this partnership will indeed be a catalyst for our regional expansion plans. Growing Global In relation to our global strategy, we will continue to explore new business opportunities abroad. In 2010, we made inroads into the Middle East, North Africa and Australia. One of our global expansion initiatives was the incorporation of Al Afaaq Total Solutions LLC based in Dubai, United Arab Emirates. We hope to leverage on this venture to build a substantial and sustainable ICT business in the Middle East. I would also like to inform you that we were able to make headway in the Asia-Oceania region, with the acquisition of Cinix 1 Pty. Ltd. in Brisbane, Australia. This venture will pave the way for us to expand into both the Australian and New Zealand markets. The Group made further inroads in terms of expanding foreign alliances in Europe with a collaboration formed with Thales Nederland, a leading global technology player in integrated naval systems. Presently, I am proud to inform you that we have also been able to extend our reach to Sri Lanka (with the provision of managed services), the United Kingdom (through Bodynet, a vehicle body repair workshop management software) and in Indonesia (through our ICT business process outsourcing). In keeping with our leadership role, expanding beyond Malaysia is a necessity for future sustainability and financial success. We are also mindful that we need to constantly review our business strategies and adaptability, in order to remain relevant in a fast changing ICT environment. Corporate Responsibility and Sustainability I would like to reiterate that we remain steadfast in our commitment to best practices of corporate responsibility. As for our corporate responsibility initiatives (CR), in 2010, the Group focused on four key areas Community, Marketplace, Work Place and Environment. I am particularly pleased with our continued emphasis on Youth and Education Development. A case in point is our Empowerment of the Youth Generation Programme, involving Sekolah Kebangsaan Kertau in Maran, Pahang. This rural school, with a total enrolment of only 17 students in Standard Six, has set a proud record of academic achievement in Through financial assistance, free tuition classes and motivational support, the students excelled in their academic performance: five students achieved 5As in the UPSR while another two students achieved 4As. It was a proud moment for the school. With this record, they moved from what we can say a zero to hero position in terms of academic excellence. Pursuant to this, I would like to take this opportunity to thank all our volunteers and the teachers as well as the Parent-Teacher Association of the school, who have helped the students to perform better in their academic studies and co-curricular activities.

22 21 Saya juga ingin memaklumkan bahawa kita berjaya menembusi rantau Asia-Oceania melalui pengambilalihan Cinix 1 Pty. Ltd. di Brisbane, Australia. Usaha niaga ini akan merintis jalan untuk kita melebarkan sayap ke pasaran Australia dan New Zealand. Kumpulan selanjutnya meluaskan perikatan luar negara di Eropah melalui usaha sama yang dibentuk bersama Thales Nederland, iaitu pemain teknologi global dalam arena sistem pertahanan laut bersepadu. Saya dengan bangganya ingin memaklumkan bahawa kita juga berjaya mengorak langkah ke Sri Lanka (dengan penyediaan perkhidmatan terurus), United Kingdom (melalui Bodynet, yakni perisian pengurusan bengkel baik pulih kenderaan) dan di Indonesia (menerusi penyumberan luar proses perniagaan ICT). Kami juga bekerjasama dengan Lembaga Kemajuan Ikan Malaysia (LKIM), dalam pembangunan dan pelaksanaan platform IT untuk sistem aplikasi E-DANA. Inovasi ini dapat membantu pegawai dan pengurus dana LKIM mendapatkan maklumat berkenaan dana nelayan, termasuk status permohonan pinjaman, pembayaran semula pinjaman dan laporan bulanan. Saya benar-benar percaya bahawa jawapan kami kepada pertumbuhan yang lebih bermakna terletak pada kebolehan kami untuk membentuk perikatan bersinergi yang akan menguatkan keupayaan perniagaan kami dan memastikan pertumbuhan mampan berterusan. Perikatan ini juga akan meluaskan pelbagai saluran untuk kami berkongsi kepakaran sumber, belajar dan membina nilai-nilai positif bersama rakan-rakan kami. Bukti kepada impian ini adalah pelaksanaan projek zenterprise 196 mainframe, yakni yang pertama seumpamanya di Malaysia dan rantau Asean. Projek ini dilaksanakan bersama rakan teknologi kami yang sudah sekian lama bertapak kukuh, IBM. Saya percaya perkongsian ini akan menjadi pemangkin untuk melebarkan lagi sayap kami di rantau ini. Berkembang ke Peringkat Global Kami akan terus meneroka peluang perniagaan baru di seberang laut. Ini adalah strategi global kami. Pada 2010, kami mengorak langkah ke Asia Barat, Afrika Utara dan Australia. Satu daripada inisiatif pengembangan global kami adalah penubuhan Al Afaaq Total Solutions LLC yang berpusat di Dubai, Emiriah Arab Bersatu. Kami berharap dapat memanfaatkan perikatan ini untuk membina perniagaan ICT yang cukup besar di rantau Asia Barat. Dalam usaha mengekalkan kedudukan kita di hadapan, meluaskan aktiviti perniagaan ke seberang laut adalah suatu keperluan demi jaminan masa depan dan pengukuhan kewangan. Kami juga menyedari bahawa strategi perniagaan dan kebolehsesuaiannya perlu sentiasa dikaji semula supaya Kumpulan kekal relevan dalam persekitaran ICT yang pesat berubah. Tanggungjawab Korporat dan Keberkekalan Saya ingin memaklumkan bahawa kami berpegang teguh pada komitmen untuk mendukung amalan terbaik tanggungjawab korporat. Sebagai inisiatif tanggungjawab korporat ( TK ), pada 2010, Kumpulan memberikan tumpuan pada empat bidang utama Komuniti, Pasaran, Tempat Kerja dan Alam Sekitar. Saya benar-benar gembira dengan penekanan yang berterusan yang Kumpulan berikan kepada Pembangunan Belia dan Pendidikan. Dalam hal ini, Program Pemerkasaan Generasi Belia, yang melibatkan Sekolah Kebangsaan Kertau di Maran, Pahang. Sekolah luar bandar ini, yang mempunyai hanya 17 murid dalam Darjah Enam, mencatatkan pencapaian akademik yang membanggakan pada Melalui bantuan kewangan, tuisyen percuma dan sokongan motivasi, mereka dapat meraih kecemerlangan dalam peperiksaan: lima murid mendapat 5A manakala dua lagi mendapat 4A dalam UPSR. Ini saat yang membanggakan buat sekolah berkenaan. Rekod pencapaian ini merupakan suatu penghijrahan dari segi kecemerlangan akademik. Dalam hubungan ini, saya ingin mengambil kesempatan ini untuk mengucapkan ribuan terima kasih kepada semua sukarelawan dan guru serta PIBG sekolah, yang telah membantu meningkatkan prestasi pembelajaran dan aktiviti kokurikulum murid.

23 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 CHAIRMAN S OUTLOOK PANDANGAN PENGERUSI The importance of CR has been long embedded in our CR blueprint and is emphasized in both our engagement with external stakeholders and our employees. These are evidenced through our continuous efforts in developing our people talent and building a corporate culture founded by our HeiWay values. We have to date inculcated an open business culture respecting good work-life balance, ensuring a safe working environment for our employees, putting in place a performance based remuneration structure, upholding of fairness and merit, as well as implementing talent development programs to enrich skills and for personal growth. We have carved new ground in our support for green technology, both in education and business application. We are well aware that there is still more to be achieved as we work together within our communities. Our desire to see ultimately the establishment of a positive and enduring legacy for generations to come. Future Horizons We have achieved significant milestones in Waves 1 and 2, which have seen progressive changes across the Group and the evolution of a new business culture that is customercentric and driven by a passion to strive for excellence. Our Wave 3 transformational initiative will eventually see the emergence of a technology conglomerate that is globally capable, competitive and respectable in the industry. Innovation for Business Expansion The preparatory groundwork to ensure our future success is now ready and this includes the development of innovative products and services, specializing in key market segments, strengthening the foundation of our international businesses and utilizing innovative technology to differentiate and stay ahead of the competition. We are also strengthening our core capabilities in System Integration and Infrastructure Business (Network, Data Management and IT Security). We will leverage on these competencies to expand our business portfolios in the commercial sector and the international market. In the pipeline, we aim to grow our Islamic financial services competencies, to bring more sophisticated technology and IT innovation in Islamic Banking and Takaful solutions offered by the financial services sector. Unleashing Potential Transforming Performance In acclimatizing with future challenges and demands, we must strive to excel in everything that we do. Excellence in service delivery is a core competency with both product quality, and service excellence, going hand in hand. They are integral to the delivery of our brand promise of uncompromising technological innovation and valued partnership. In this, effective teamwork and professionalism remains our top priority, equipping our talents to achieve higher levels of customer satisfaction. Above all, we need to continue to build inspired teams and environments. By doing this, we will provide quality and world-class service delivery, one that is seamless through high impact at work, excellence in action and integrity above yield. Talent development is equally paramount. Continuing our investment to strengthen skills to meet future challenges is key. As evidence of our efforts for such endeavor, for the past three years, our talents have attained a total of 183 diversified technical certifications. We are not stopping here. As we see a greater level of readiness and equipping of skills to face a more challenging role, I am convinced that we will gradually see the transformation of our talent pool towards being the chosen technology conglomerate consultant.

24 23 Pentingnya TK telah sekian lama disemai dalam rangka tindakan CR dan ia ditekankan dalam penglibatan Kumpulan dengan pihak berkepentingan dan kakitangan. Hal ini tergambar melalui usaha berterusan dalam membangunkan modal insan dan membina budaya korporat yang diilhamkan oleh nilai-nilai HeiWay. Kami sehingga kini memupuk budaya kerja terbuka yang menghormati keseimbangan kerja dengan kehidupan, memastikan persekitaran kerja yang selamat untuk kakitangan, mewujudkan struktur ganjaran berasaskan prestasi, mendukung kesaksamaan dan merit, dan menjalankan program pembangunan bakat bagi memperkaya kemahiran dan pertumbuhan sahsiah. Kami turut melakar episod baharu dalam menyokong teknologi hijau dalam aplikasi pendidikan dan juga aplikasi perniagaan. Kami menyedari bahawa masih banyak lagi yang belum dicapai. Jika tanggungjawab korporat ini dilaksanakan dengan baik, maka ini akan menjadi suatu legasi positif buat generasi akan datang. Senario Masa Depan Seperti anda sedia maklum, kami mengukir mercu tanda penting dalam Gelombang 1 dan 2, yang menyaksikan perubahan progresif merentasi Kumpulan dan evolusi budaya perniagaan baharu: berorientasikan pelanggan dan dipacu oleh semangat kuat untuk berusaha ke arah kecemerlangan dalam urusan kami. Gelombang 3 Inisiatif Transformasi kami akan menyaksikan kemunculan konglomerat teknologi yang berkeupayaan, berdaya saing dan disegani dalam industri. Ini adalah hasil kemuncak seluruh inisiatif transformasi yang dilaksanakan sehingga kini. Inovasi untuk Pengembangan Perniagaan Persediaan asas untuk memastikan kejayaan masa depan Kumpulan kini tersedia dan ini termasuklah membangunkan produk dan perkhidmatan yang inovatif, mengkhusus dalam segmen pasaran utama, mengukuhkan asas perniagaan antarabangsa dan menggunakan teknologi inovatif supaya kekal di hadapan dalam persaingan. Kami turut mengukuhkan keupayaan teras dalam Penyepaduan Sistem dan Perniagaan Infrastruktur (Rangkaian, Pengurusan Data dan Keselamatan IT). Kami akan memanfaatkan kecekapan yang ada pada kami ini untuk meluaskan portfolio perniagaan dalam sektor perdagangan dan pasaran antarabangsa. Kami merancang untuk mengembangkan kecekapan perkhidmatan kewangan Islam untuk membawa lebih banyak teknologi canggih dan inovasi IT dalam sistem penyelesaian Perbankan Islam dan Takaful yang ditawarkan oleh sektor perkhidmatan kewangan. Menyerlah Potensi Mentransformasikan Prestasi Dalam menyesuaikan diri dengan cabaran dan tuntutan masa depan, kami mesti berusaha untuk mencapai kecemerlangan dalam setiap bidang yang diceburi. Kecemerlangan dalam penyampaian perkhidmatan merupakan kecekapan teras, dengan kualiti produk dan kecemerlangan perkhidmatan, bergerak seiring. Ia penting kepada penyampaian produk dan perkhidmatan kami yang menjanjikan inovasi teknologi yang terbaik dan perkongsian yang berharga. Dalam hal ini, kerja berkumpulan yang berkesan dan profesionalisme kekal menjadi keutamaan kami, melengkapi warga kerja kami agar dapat memberi perkhidmatan yang memenuhi kepuasan pelanggan. Yang paling penting, kami perlu berterusan membina kumpulan dan persekitaran yang cemerlang. Dengan itu, dapatlah kami memberikan penyampaian perkhidmatan yang berkualiti dan bertaraf dunia, yang bukan sahaja mantap tetapi juga cemerlang menerusi impak tinggi dalam pekerjaan, cemerlang dalam pelaksanaan dan berintegriti. Pembangunan insan sememangnya penting. Kami melihat ini sebagai pelaburan teras yang diperlukan untuk mengukuhkan sumber kami bagi mendepani cabaran masa depan. Sebagai bukti kepada usaha kami itu, sejumlah 183 sijil teknikal yang pelbagai telah diperoleh oleh warga kerja kami sepanjang tiga tahun lalu. Usaha kami tidak akan berhenti setakat itu. Dengan tahap kesediaan yang lebih tinggi dan berbekalkan kemahiran untuk menyiapkan diri bagi memainkan peranan yang lebih mencabar, kami akan menyaksikan transformasi modal insan kami ke arah menjadi perunding konglomerat teknologi pilihan.

25 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 CHAIRMAN S OUTLOOK PANDANGAN PENGERUSI Rewarding our Shareholders Dividend Malaysia has introduced a Single-tier Tax System (STS) in Budget 2008 to replace the existing imputation tax system. This has brought major impact to the treatment of dividend paid to shareholders. You might have noticed that some companies have already given out dividends under the new STS, although they have a six year transitional grace period until 31 December 2013 to fully convert from imputation to STS. Under the STS, corporate income is taxed at corporate level and is a final tax. As a result, there will be no tax credits deduction for any dividend paid under STS to individual tax payers. We are aware that this has negative impact to lower-income individual shareholders whose top income tax bracket is less than the statutory company tax rate. Mindful of the impact STS has on our minority shareholders, HeiTech has not elected to convert to STS until 31 December To thank our shareholders for their trust and commitment through the years, and with special dedication to our minority shareholders, the Board of Directors is pleased to announce that in addition to the interim dividend of 6.7% paid in January 2011, a final dividend of 7.3% less 25% taxation on 100,716,600 ordinary shares will be paid in respect of the financial year ended 31 December Appreciation On behalf of the Board of Directors, I would like to take this opportunity to put on record our appreciation to the Management and our talents in enhancing our brand value leadership. I would also like to thank my fellow Board Members for their wisdom, guidance and support as together we help the Management and the Group s talents to steer the way forward, in building a prosperous ICT-enabled future. Our sincere thanks to all our shareholders for their unwavering loyalty and support, which have enabled us throughout the years to achieve milestones and create greater value for our brand. And our foremost gratitude to the Government and all relevant authorities for their given support throughout the years. We look forward to unleash our potential and transform it into performance. Yours sincerely, Dato Mohd Hilmey Mohd Taib Chairman

26 25 Imbuhan Pemegang Saham Dividen Malaysia memperkenalkan Sistem Cukai Satu Tingkat (STS) dalam Bajet 2008 untuk menggantikan sistem pengiraan cukai sedia ada. Ini memberikan kesan besar kepada pembayaran dividen kepada pemegang saham. Sesetengah syarikat sudah pun memberikan dividen menurut STS baru ini meskipun tempoh tangguh bagi peralihan ini adalah 6 tahun, iaitu sehingga 31 Disember Di bawah STS, pendapatan syarikat dicukai di peringkat korporat dan dianggap sebagai cukai akhir. Kesannya, tiada potongan kredit cukai bagi sebarang dividen yang dibayar menurut STS kepada pembayar cukai individu. Kami sedar bahawa ini menjejaskan pemegang saham individu berpendapatan rendah yang lingkungan cukai pendapatan tertinggi mereka kurang daripada kadar cukai syarikat berkanun. Prihatin dengan kesan STS kepada pemegang saham minoriti, maka HeiTech memilih untuk tidak menggunakan STS sehingga 31 Disember Sebagai menghargai pemegang saham atas kepercayaan dan komitmen mereka selama ini, khususnya pemegang saham minoriti, Lembaga Pengarah dengan sukacitanya mengumumkan sebagai tambahan kepada dividen interim sebanyak 6.7% dibayar pada Januari 2011, pemberian dividen akhir adalah sebanyak 7.3% ditolak 25% cukai ke atas 100,716,600 saham biasa bagi tahun kewangan berakhir pada 31 Disember Penghargaan Bagi pihak Lembaga Pengarah, saya ingin mengambil kesempatan ini untuk merakamkan ucapan terima kasih kepada pihak Pengurusan dan warga kerja dalam memacu kepimpinan penjenamaan nilai kami. Saya juga ingin mengucapkan terima kasih kepada rakan Ahli Lembaga atas kebijaksanaan, bimbingan dan sokongan yang diberikan kerana bersama-sama membantu pihak Pengurusan dan warga kerja Kumpulan mengemudi perjalanan dalam membina kemakmuran masa depan yang berteraskan ICT. Ucapan terima kasih juga ditujukan kepada semua pemegang saham atas kesetiaan dan sokongan tidak berbelah bahagi selama ini sehingga membolehkan kami mencapai kejayaan dan mencipta nilai yang lebih tinggi untuk jenama kita. Tidak ketinggalan, ucapan terima kasih kami kepada pihak Kerajaan dan agensi berkaitan atas sokongan dan nasihat yang diberikan sepanjang tahun ini. Maju ke hadapan, kami beriltizam untuk menyerlahkan potensi kami dan mentransformasikannya kepada prestasi. Yang benar, Dato Mohd Hilmey Mohd Taib Pengerusi

27 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 VISION, MISSION & VALUES VISI, MISI & NILAI OUR VISION To become the technology-based transformational company in Malaysia and beyond OUR MISSION We are truly TRANSFORMATIONAL TM Providing Total Solution Creating Innovative Product Consulting For a Better World

28 27 Visi Kami Untuk menjadi sebuah syarikat transformasi berasaskan teknologi di Malaysia dan merentasi sempadan Misi Kami Kami PENERAJU PERUBAHAN sebenar Menyediakan Penyelesaian Secara Menyeluruh Mencipta Produk Berinovatif Memberi Khidmat Nasihat Ke Arah Dunia Yang Lebih Baik Our HeiWay Values Nilai HeiWay Kami

29 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 CORPORATE PROFILE PROFIL KORPORAT HeiTech has transformed the lives of Malaysians in many fascinating ways. Offering far-reaching solutions that deliver greater security, added convenience and better peace of mind. That s because our solutions are aimed at overcoming our customers every challenge. We do this by transforming obstacles into opportunities. Ideas into solutions. By bringing greater agility and value to our customers end-users. With our cutting edge technologies, we revolutionized the automated systems of numerous customers in public and private corporations. We also applied our expertise globally, helping foreign governments and corporations transform their mission-critical operations and business processes. With these, we unleash their potentials and transform their performances towards a greater heights. Today, HeiTech continues to provide breakthrough ICT solutions in the sectors of defence, healthcare, education and finance as well as the industries of manufacturing, oil & gas and utilities. By transforming together with us, you will always be ahead of the race. The next generation in your field. A leader in your own right. With HeiTech, your transformational journey will be complete.

30 29 HeiTech telah merubah kehidupan rakyat Malaysia dengan cara tersendiri menerusi penyediaan penyelesaian-penyelesaian yang mampu menjamin keselamatan dan memberikan keselesaan dan ketenangan fikiran kepada para pelanggan. Ia mampu direalisasikan kerana matlamat penyelesaian-penyelesaian kami ialah untuk mengatasi setiap cabaran yang dihadapi oleh para pelanggan. Caranya ialah dengan merubah halangan menjadi peluang. Idea menjadi penyelesaian serta penyediaan nilai yang lebih baik kepada para pelanggan agar mereka berupaya memberikan perkhidmatan terbaik kepada para pelanggan mereka. Menerusi teknologi terkini, kami mencetus revolusi baharu terhadap sistem automasi para pelanggan di sektor awam mahupun swasta. Kami juga memacu kepakaran sedia ada ke pentas global, membantu kerajaan serta syarikat asing untuk mentransformasi operasi serta proses perniagaan mereka. Dengan cara ini, kami telah menyerlahkan potensi seterusnya mentransformasi prestasi mereka ke puncak yang lebih tinggi. Hari ini, HeiTech meneruskan kewibawaannya dengan menyediakan penyelesaian ICT bertaraf dunia dalam sektor pertahanan, penjagaan kesihatan, pendidikan, kewangan serta industri pembuatan, minyak & gas dan tenaga. Menerusi agenda tranformasi kami, anda akan sentiasa berada di hadapan dan menjadi peneraju dalam bidang anda tersendiri. Bersama HeiTech, perjalanan transformasi anda akan sempurna akhirnya.

31 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 INTERNATIONAL INITIATIVES INISIATIF LUAR NEGARA With strong roots and experience as a premier transformation agent in the local IT scene, HeiTech has made headway into the global marketplace. Initial international projects pioneered and implemented by HeiTech include the development and provision of citizen s registration system in North Sulawesi, Indonesia and travel document printing system for the Department of Immigration and Emigration in Sri Lanka. Driven by strategic business expansion decision, HeiTech actively collaborates with both the commercial and government agencies within various countries leveraging on its local-based partners and investment companies such as PT HeiTech Intercity Kerlipan in Indonesia, InTech Solutions Pvt. Ltd. in Sri Lanka, Cinix 1 Pty. Ltd. in Australia, Saeed LLC in Abu Dhabi and Al Afaaq Total Solutions LLC in Dubai, United Arab Emirates. HeiTech s international pursuit capitalizes on its industry specific experts and leading technology knowledge allowing it to offer services such as system integration, customized solutions, full-scale project implementation, ICT infrastructure outsourcing and managed services for both the public and commercial sectors. HeiTech s ongoing focus includes the South East Asia, Middle East, Europe, Economic Cooperation for West African States ( ECOWAS ) and Commonwealth for Independent State of former Soviet Union ( CIS ). HeiTech kini melangkah ke pasaran global bersandarkan kepada kefahaman mendalam dan pengalaman sebagai ejen transformasi ulung di arena IT tempatan. Projek-projek luar negara yang dirintis dan dilaksanakan HeiTech termasuklah penyediaan dan pembangunan sistem pendaftaran penduduk di Sulawesi Utara, Indonesia dan sistem percetakan dokumen perjalanan untuk Jabatan Imigresen dan Emigresen di Sri Lanka. Selaras dengan perancangan untuk mengembangkan perniagaan sedia ada, HeiTech telah menjalinkan kerjasama aktif dengan agensi-agensi kerajaan mahupun komersil di pelbagai negara menerusi syarikat-syarikat pelaburan dan rakan niaga tempatan seperti PT HeiTech Intercity Kerlipan di Indonesia, InTech Solutions Pvt. Ltd. di Sri Lanka, Cinix 1 Pty. Ltd. di Australia, Saeed LLC di Abu Dhabi dan Al Afaaq Total Solutions LLC di Dubai, Emiriyah Arab Bersatu. Penerokaan perniagaan HeiTech di luar negara didokong oleh kepakaran spesifiknya berkenaan industri serta pengetahuan mengenai teknologi terkini yang membolehkannya menawarkan perkhidmatan seperti penyepaduan sistem, penyelesaian boleh-ubah, pelaksanaan projek secara menyeluruh, penyumberan luar infrastruktur ICT dan perkhidmatan terurus untuk sektor awam dan komersil. HeiTech memberi fokus kepada negara-negara di rantau Asia Tenggara, Asia Barat, Eropah, Konfiderasi Ekonomi Negara-Negara Afrika Barat ( ECOWAS ) dan Negara-Negara Komanwel Merdeka Bekas Soviet Union ( CIS ).

32

33 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 CORPORATE INFORMATION MAKLUMAT KORPORAT Board of Directors Lembaga Pengarah Dato Mohd Hilmey bin Mohd Taib Executive Chairman Pengerusi Eksekutif Tan Sri Dato Mohd Zuki bin Kamaluddin Independent Non-Executive Director Pengarah Bebas Bukan Eksekutif Dato Ab. Halim bin Mohyiddin Independent Non-Executive Director Pengarah Bebas Bukan Eksekutif Haji Safiee bin Haji Mohammad President Presiden Syed Agel bin Syed Salim Non-Executive Director Pengarah Bukan Eksekutif Dato Wan Wan Mohd bin Abdullah Non-Executive Director Pengarah Bukan Eksekutif Haji Ghazali bin Awang Independent Non-Executive Director Pengarah Bebas Bukan Eksekutif Dato Mohd Fadzli bin Yusof Independent Non-Executive Director Pengarah Bebas Bukan Eksekutif Tan Sri Dato Sri Abi Musa Asa ari bin Mohamed Nor Independent Non-Executive Director Pengarah Bebas Bukan Eksekutif Ou Shian Waei Independent Non-Executive Director Pengarah Bebas Bukan Eksekutif Companies Secretaries Setiausaha-Setiausaha Syarikat Khaeruddin bin Sudharmin (LS ) Noriswadi bin Haji Ismail (LS ) Executive Committee Jawatankuasa Eksekutif Dato Mohd Hilmey bin Mohd Taib Executive Chairman Pengerusi Eksekutif Haji Safiee bin Haji Mohammad President Presiden Harris bin Ismail Managing Director, Strategic Business Group & Chief Executive Officer, HeiTech e*business Solution Sdn. Bhd. Pengarah Urusan, Kumpulan Perniagaan Strategik & Ketua Pegawai Eksekutif, HeiTech e*business Solution Sdn. Bhd. Wan Zaidi bin Wan Jaafar Senior Vice President, HeiTech Padu Berhad Chief Executive Officer, HeiTech i-solutions Sdn. Bhd. Naib Presiden Kanan, HeiTech Padu Berhad Ketua Pegawai Eksekutif, HeiTech i-solutions Sdn. Bhd. Abdul Halim bin Md Lassim Senior Vice President, HeiTech Padu Berhad Chief Executive Officer, HeiTech Managed Services Sdn. Bhd. Naib Presiden Kanan, HeiTech Padu Berhad Ketua Pegawai Eksekutif, HeiTech Managed Services Sdn. Bhd. Ahmad bin Abdul Ghani Senior Vice President, Corporate Services Naib Presiden Kanan, Perkhidmatan Korporat Ahmad Nasrul Hakim bin Mohd Zaini Senior Vice President & Chief Financial Officer, Group Finance Services Naib Presiden Kanan & Ketua Pegawai Kewangan, Perkhidmatan Kewangan Kumpulan Registered Office Pejabat Berdaftar Level 15 HeiTech Village Persiaran Kewajipan USJ 1 UEP Subang Jaya Subang Jaya Selangor Darul Ehsan Malaysia Tel : Fax :

34 33 Incorporated Diperbadankan 5 August Ogos 1994 Website Address Laman Sesawang Auditor Juruaudit Messrs. Hanafiah Raslan & Mohamad Level 23A Menara Millenium Jalan Damanlela Pusat Bandar Damansara Damansara Heights Kuala Lumpur Principal Bankers Bank-Bank Utama RHB Bank Berhad Level 7 Tower Three RHB Centre Jalan Tun Razak Kuala Lumpur CIMB Bank Berhad Tingkat 1 Menara Permodalan Nasional Berhad Jalan Tun Razak Kuala Lumpur Bank Muamalat Malaysia Berhad 1st Floor Podium Block Menara Bumiputra No. 21 Jalan Melaka Kuala Lumpur AmIslamic Bank Berhad Level 19 Menara Dion Jalan Sultan Ismail Kuala Lumpur AmBank Berhad Level 19 Menara Dion Jalan Sultan Ismail Kuala Lumpur Principal Solicitors Peguam-Peguam Utama Messrs. Azmi & Associates 14th Floor Menara Keck Seng 203 Jalan Bukit Bintang Kuala Lumpur Messrs. Cheang & Ariff 39 Court@Loke Mansion 273A Jalan Medan Tuanku Kuala Lumpur Malaysia Messrs. Naqiz & Partners No. 42A Lorong Dungun Damansara Heights Kuala Lumpur Rhiza & Richard L3-14 Plaza Damas 60 Jalan Sri Hartamas 1 Sri Hartamas Kuala Lumpur Share Registrar Pendaftar Saham MIDF Consultancy and Corporate Services Sendirian Berhad Level 8 Menara MIDF 82 Jalan Raja Chulan Kuala Lumpur Tel : Fax : Stock Exchange Listing Penyenaraian Bursa Saham Main Board of Bursa Malaysia Securities Berhad Papan Utama Bursa Malaysia Securities Berhad (Listed since/disenarai sejak 20 November 2000) Stock Code/Kod Penyenaraian: 5028 Stock Name/Nama Penyenaraian: HTPADU 14th Floor Exchange Square Bukit Kewangan P.O. Box Kuala Lumpur Tel : Fax : AGM Helpdesk Kaunter Bantuan AGM Jusna bt Kamaruddin Ahmad Noor bin Sulong Tel : Fax :

35

36

37 36 > PUBLIC SECTOR/SEKTOR AWAM 2010 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 HEITECH GROUP KUMPULAN HEITECH Company/Syarikat : HeiTech e*business Solution Sdn. Bhd. CEO : Harris bin Ismail Website/Laman Web : Core Business/ : System Integration/ Perniagaan Teras Penyepaduan Sistem Product & Services/Produk & Perkhidmatan: Product: Citizen Identification and Population Management System Integrated Immigration System Passport System Road Transport Management System Government Pension System Machine Readable Travel Document System e-border Control System Produk: Sistem Identifikasi Warganegara dan Pengurusan Penduduk Sistem Imigresen Bersepadu Sistem Pasport Sistem Pengurusan Pengangkutan Jalan Sistem Pencen Kerajaan Sistem Mesin Pengesahan Dokumen Perjalanan Sistem Kawalan e-sempadan Services: Business Consultancy System Integration Change Management Application Development and Maintenance Services Company/Syarikat : Padusoft Sdn. Bhd. COO : Khairol Amin bin Mohd Salleh Website/Laman Web : Core Business/ : Product development Perniagaan Teras Middleware/Pembangunan Produk - Middleware Product & Services/Produk & Perkhidmatan: Hybrid Client Front End Transaction Engine e-connect Internet to Legacy Middleware DSS (Device Service Server) SODA (Service Oriented Device Architecture) based device manager for web and client server application RFID Middleware web service and integrated Passive and Active Tag middleware Library Appliance RFID Middleware for Library System MATRACS - Material Tracking System Hybrid Client Kerangka kerja transaksi dan alatan yang menyediakan komponen umum untuk membangunkan sistem berasaskan transaksi e-connect Internet ke Legasi Middleware DSS (Pelayan Khidmat Peranti) SODA (Perkhidmatan Berasaskan Senibina Peranti) berasaskan pengurus peranti untuk sesawang dan aplikasi pelayan pelanggan RFID Middleware Khidmat sesawang dan middleware Tag pasif dan aktif bersepadu Library Appliance RFID Middleware untuk Sistem Perpustakaan MATRACS Sistem Penjejakan Barang Perkhidmatan: Perundingan Perniagaan Penyepaduan Sistem Pengurusan Perubahan Pembangunan Aplikasi dan Perkhidmatan Penyelenggaraan

38 37 Company/Syarikat : HeiTech Integrated Healthcare Solutions Sdn. Bhd. CEO : Mohd Sultan bin Abdul Majeed Website/Laman Web : Core Business/ : Development and integration of Perniagaan Teras healthcare ICT related products and solutions/pembangunan dan penyepaduan penyelesaian dan produk ICT berkaitan penjagaan kesihatan Product & Services/Produk & Perkhidmatan: Custom-built healthcare related software, project management, development and implementation services. Perisian berkaitan penjagaan kesihatan yang dibuat khusus, pengurusan projek, perkhidmatan pembangunan dan pelaksanaan. Company/Syarikat : HeiTech Defence Systems Sdn. Bhd. Chairman/Pengerusi : Haji Safiee bin Mohammad COO : Azhar bin Ismail, PMP Website/Laman Web : v2/06/product-brochures.php Core Business/ : Defence/Pertahanan Perniagaan Teras Product & Services/Produk & Perkhidmatan: Simulation, Training and IT related solutions for defence and security. Simulasi, Latihan dan penyelesaian berkaitan IT untuk pertahanan dan keselamatan. Company/Syarikat : Educational Trend Sdn. Bhd. CEO : Ahmad Shahran bin Ibrahim Website/Laman Web : Core Business/ : Education solution services Perniagaan Teras provider/penyedia Perkhidmatan Penyelesaian Pelajaran Product & Services/Produk & Perkhidmatan: Governance: electronic marking, assessment, content management system Teaching & learning: ELLIS (English Language Learning Instruction System), Success Maker, Novanet, Compass Learning, Instructional Training, Customized Content Development (Curriculum Or Courseware) Community Learning: Portal Development (Community or Organization specific), Operations and Management, Mobile Portal Engine Urus tadbir: pemarkahan elektronik, penilaian, sistem pengurusan kandungan Pengajaran & pembelajaran: ELLIS (Sistem Pengajaran Pembelajaran Bahasa Inggeris), Success Maker, Pembelajaran Compass, Latihan Pengajaran, Pembangunan Kandungan (Kurikulum dan Perisian Kursus) Pembelajaran Komuniti: Pembangunan Portal (Komuniti dan Organisasi Khusus), Pengurusan dan Operasi, Enjin Portal Mudah Alih

39 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 > TECHNOLOGY & INFRASTRUCTURE/TEKNOLOGI & INFRASTRUKTUR HEITECH GROUP KUMPULAN HEITECH Company/Syarikat : HeiTech Managed Services Sdn. Bhd. CEO : Abdul Halim bin Md Lassim Website/Laman Web : Core Business/ : ICT infrastructure solutions/ Perniagaan Teras Penyelesaian infrastruktur ICT Product & Services/Produk & Perkhidmatan: Managed Data Center Services (i-sentrix) Managed Network & Communications Services (Padu*Net) Desktop Management Services (Padu*DMS) Business Continuity Management Customer Care/Technical Helpdesk (Padu*Care) ICT Deployment (Padu*Pro) Consultancy & Professional Services Perkhidmatan Pusat Data Terurus (i-sentrix) Perkhidmatan Rangkaian & Komunikasi Terurus (Padu*Net) Perkhidmatan Pengurusan Desktop (Padu*DMS) Pengurusan Kesinambungan Perniagaan Khidmat Pelanggan/Bantuan Teknikal (Padu*Care) Penggunaan ICT (Padu*Pro) Perkhidmatan Profesional & Perundingan Company/Syarikat : InTech Solutions Pvt. Ltd CEO : Nayana DP Dehigama Website/Laman Web : epic-lanka-group.php Description/Diskripsi : InTech Solution Pte Ltd is a joint venture company between HeiTech Managed Services Sdn. Bhd. and Epic Lanka Pvt. Ltd. Their main business activity is to manage Disaster Recovery Centre (DRC) in Sri Lanka/InTech Solution Pvt. Ltd. adalah syarikat kolabarasi di antara HeiTech Managed Services Sdn. Bhd. and Epic Lanka Pvt. Ltd. Aktiviti utama perniagaannya ialah menguruskan Pusat Pemulihan Bencana di Sri Lanka Core Business/ : ICT Managed Services/ Perniagaan Teras Perkhidmatan ICT Terurus Product & Services/Produk & Perkhidmatan: Disaster Recovery Facility Kemudahan Pemulihan Bencana

40 39 > COMMERCIAL & GLC/KOMERSIL & SYARIKAT BERKAITAN KERAJAAN HEITECH GROUP KUMPULAN HEITECH Company/Syarikat : HeiTech i-solutions Sdn. Bhd. COO : Wan Zaidi bin Wan Jaafar Website/Laman Web : com/#!/pages/heitech-i- Solutions-Group-i- Solutions/ Core Business/ : ICT Solution Provider using Perniagaan Teras UniSoF Framework and focused products/penyedia Penyelesaian ICT menggunakan kerangka kerja UniSoF dan produk-produk khusus Product & Services/Produk & Perkhidmatan: Homegrown solutions using UniSoF Framework Focused products in: Business Discovery Integrated Core Banking Solutions Asset Management Solution e-statement Solution e-business Initiative Professional services covering: IT Consultancy Project Management Application Development Deployment Services Penyelesaian tempatan menggunakan Kerangka kerja UniSoF Produk khusus dalam: Penerokaan Perniagaan, Penyelesaian Perbankan Teras Bersepadu Penyelesaian Pengurusan Aset Penyelesaian e-statement Inisiatif e-perniagaan Perkhidmatan Professional merangkumi: Perundingan IT Pengurusan Projek Pembangunan Aplikasi Perkhidmatan Penggunaan ICT

41 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 > STRATEGIC BUSINESS GROUP/KUMPULAN PERNIAGAAN STRATEGIK Domestic/Dalam Negara HEITECH GROUP KUMPULAN HEITECH Company/Syarikat : Inter-City MPC (M) Sdn. Bhd. CEO : Zohan Zuki bin Mohd Zuki Website/Laman Web : Core Business/ : BPO ( Business Processing Perniagaan Teras Outsourcing)/ BPO (Penyumberan Luar Proses Perniagaan) Product & Services/Produk & Perkhidmatan: 1. Data Document Processing (DDP) 2. Record Management Services (RMS) 1. Pemprosesan Dokumen Data ( DDP ) 2. Perkhidmatan Pengurusan Rekod ( RMS ) Company/Syarikat : Motordata Research Consortium Sdn. Bhd. CEO : Khaeruddin bin Sudharmin Website/Laman Web : Core Business/ : National centralized database Perniagaan Teras for industry reference/pangkalan data berpusat kebangsaan untuk rujukan industri Product & Services/Produk & Perkhidmatan: Thatcham Parts and Times System (TPS, TTS) Thatcham Parts Analysis (TPA) Claims Processing Centre (CPC) Vehicle Data History Reports Sistem Masa dan Alat Ganti Thatcham ( TPS, TTS ) Analisa Alat Ganti Tatcham ( TPA ) Pusat Pemprosesan Tuntutan ( CPC ) Laporan Rekod Lampau Data Kenderaan

42 41 Company/Syarikat : Electronic Media Airtime Services Sdn. Bhd. Advisor/Penasihat : Sabri bin Ab Rahman General Manager/ : Abdul Razak bin Mohd Amin Pengurus Besar Website/Laman Web : Core Business/ : Production & Supply of content Perniagaan Teras to broadcasting stations/ Produksi & Pembekal kandungan kepada stesen penyiaran Product & Services/Produk & Perkhidmatan: Production of local content: tele-movies, dramas, & magazine shows Supply of foreign syndicated content sourced from major international studios such as Disney, NBC and Nickelodeon Produksi kandungan tempatan: tele-movie, drama, & majalah Pembekal kandungan luar negara yang diperoleh dari studio antarabangsa utama seperti Disney, NBC, dan Nickelodeon Company/Syarikat : Vantage Point Consulting Sdn. Bhd. CEO : Abdul Rahim bin Osman Website/Laman Web : Core Business/ : SAP Implementation and Perniagaan Teras support services/pelaksanaan SAP dan perkhidmatan sokongan Product & Services/Produk & Perkhidmatan: Solutions for ERP: General Back-Office solutions for Financial, Logistics, Human Resources, Manufacturing Industry solutions: Oil & Gas, Health Care, Educations, Military Supplier Relationship Management/eProcurement CRM Business Intelligence Penyelesaian untuk ERP: penyelesaian am dalaman untuk Kewangan, Logistik, Sumber Manusia, Pengeluaran Penyelesaian Industri: Minyak & Gas, Penjagaan Kesihatan, Pelajaran, Ketenteraan Pengurusan Hubungan Pembekal/ePerolehan CRM Kepintaran Perniagaan

43 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 > STRATEGIC BUSINESS GROUP/KUMPULAN PERNIAGAAN STRATEGIK Domestic/Dalam Negara HEITECH GROUP KUMPULAN HEITECH Company/Syarikat General Manager/ Pengurus Besar : Elitedge Communications Sdn. Bhd. : Aminudin bin Asmuni Product & Services/Produk & Perkhidmatan: Procure, supply, and maintain equipments and products of technical and scientific nature for schools in Malaysia. Memperoleh, membekal, dan menyelenggara peralatan berasaskan teknikal dan saintifik untuk sekolah-sekolah seluruh Malaysia. Company/Syarikat : Fask Capital Sdn. Bhd. CEO : Dato Nik Mod Amin bin Nik Abd Majid Website/Laman Web : Core Business/ : To carry on business of Perniagaan Teras franchiser in all kinds of financial services and financial agents/ Menjalankan perniagaan francais dalam semua perkhidmatan kewangan dan ejen kewangan Product & Services/Produk & Perkhidmatan: Corporate Finance & Financial Advisory Kewangan Korporat & Perundingan Kewangan Company/Syarikat : MSCL Holdings Sdn. Bhd. CEO : Steve Miller Website/Laman Web : Core Business/ : Automotive Software/ Perniagaan Teras Perisian Automotif Product & Services/Produk & Perkhidmatan: Motor insurance claims Bodyshop management CRM Industry data analysis program Tuntutan Insurans Kenderaan Pengurusan alat ganti CRM Program analisa data industri

44 43 Company/Syarikat : e-komoditi Sdn. Bhd. CEO : Dr. Lee Oi Kum Website/Laman Web : Core Business/ : ICT Consulting and Contracting Perniagaan Teras services with special emphasize on design and development of Enterprise Wide Solutions and E-Commerce for SME/ Perundingan ICT dan Perkhidmatan kontrak menerusi penekanan khusus dalam mereka dan membangunkan Penyelesaian Luas Enterpris dan e-dagang untuk syarikat kecil & sederhana Product & Services/Produk & Perkhidmatan: Products: B2B e-procurement platform, ETX. HIMS, and ERP for Cooperative Societies Produk: Platform e-perolehan B2B, ETX, HIMS, dan ERP untuk pertubuhan-pertubuhan Koperasi Services: Consulting and Contracting Services for Enterprise-wide Software Solutions Design, Development, Implementation and Maintenance or Managed Services Perkhidmatan: Perundingan dan Perkhidmatan secara kontrak untuk Mereka, Membangun, Melaksana dan Menyelenggara atau Perkhidmatan Terurus bagi Penyelesaian Perisian Luas Enterpris Company/Syarikat : Tricubes Berhad CEO : Khairun bin Zainal Mokhtar Website/Laman Web : Core Business/ : Identity Authentication and Perniagaan Teras Mobility solutions/penyelesaian Pengesahan Identiti dan Pergerakan Product & Services/Produk & Perkhidmatan: Hardware Ruggedised Handled Computer with Smartcard and Biometric Ruggedised Handled Computer with Barcode Scanner Smartcard Expansion Module for HP ipaq 912 Smartcard & Biometric Access Control System Desktop Smartcard & Biometric Reader Desktop Smartcard Reader Perkakasan Komputer mudah alih tahan lasak dengan Kad Pintar dan Biometrik Komputer mudah alih dengan pengimbas kod bar Modul Pengembangan Kad Pintar untuk HP ipaq 912 Kad pintar & Sistem Kawalan Akses Biometrik Kad pintar Desktop & Pembaca Biometrik Pembaca Kad pintar Biometrik Software Identity Authentication Middleware for Smartcard & Biometric base System Enterprise Mobile Middleware System Mobile Software as a Service Mobile enforcement, Mobile Banking, MyKad Authentication Visitor Management for Desktop Smartcard & Biometric Reader Perisian Middleware Pengesahan Identiti untuk Kad pintar & Sistem berasaskan Biometrik Sistem Middleware Enterpris Mudah Alih Perisian Mudah Alih sebagai Perkhidmatan Penguatkuasaan Mudah Alih, Perbankan Mudah Alih, Pengesahan MyKad Pengurusan Pelawat untuk Desktop Kad pintar & Pembaca Biometrik

45 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 > STRATEGIC BUSINESS GROUP/KUMPULAN PERNIAGAAN STRATEGIK International/Antarabangsa HEITECH GROUP KUMPULAN HEITECH Company/Syarikat : Cinix 1 Pty.Ltd. CEO : Jacqui Neilsen Website/Laman Web : Core Business/ : Writing & Supporting Software/ Perniagaan Teras Perisian Penulisan & Sokongan Product & Services/Produk & Perkhidmatan: FlexiQuote-Software for the Panel Industry from Quoting through to Accounting BodyNet-Software for the Panel Industry - working shop management system FlexiQuote -Perisian untuk Industri Panel daripada Sebutharga hingga Perakaunan BodyNet -Perisian untuk Industri Panel sistem pengurusan bengkel baik pulih kenderaan Company/Syarikat : PT. HeiTech Intercity Kerlipan CEO : Fathony Zakaria Website/Laman Web : Core Business/ : Document and Data Processing, Perniagaan Teras Information Technology/ Pemprosesan Dokumen dan Data, Teknologi Maklumat Product & Services/Produk & Perkhidmatan: Product: E-statement Software (I2S) Courier monitoring and tracking Software Business Intelligence Produk: Perisian e-statement (I2S) Pemantauan Kurier dan Perisian Penjejakan Kepintaran Perniagaan Services: Document Data Processing (DDP) IT Outsourcing Application Development Perkhidmatan: Pemprosesan Dokumen Data ( DDP ) Penyumberan Luar IT Pembangunan Aplikasi

46 45 AL AFAAQ TOTAL SOLUTIONS LLC Company/Syarikat : Al Afaaq Total Solutions LLC CEO : Ibrahim Yousef H. Ramel Website/Laman Web : Core Business/ : Marketing and Business Perniagaan Teras Development Information Technology/Pemasaran dan Pembangunan Perniagaan Teknologi Maklumat Product & Services/Produk & Perkhidmatan: Government Solutions, focusing in the following sectors: Transportation, Homeland Security (Immigration and Identity Management), Education, Healthcare, Defense Incident Management System Traffic & Road Safety Solution Electronic Warehousing Control Center Car Rental Hub Penyelesaian Kerajaan, memberi fokus terhadap sektorsektor berikut:- Pengangkutan, Keselamatan Dalam Negeri (Imigresen dan Pengurusan Identiti), Pelajaran, Penjagaan Kesihatan, Pertahanan Sistem Pengurusan Kemalangan Penyelesaian Trafik & Keselamatan Jalan Raya Gudang Elektronik Pusat Kawalan Pusat Sewaan Kenderaan Company/Syarikat : Saaed LLC CEO : Ibrahim Yousef H. Ramel Website/Laman Web : Core Business/ : Incidents Management, Perniagaan Teras Intelligent Transportation Systems Provider and Security Systems/Pengurusan Kemalangan, Penyedia Sistem Pengangkutan Pintar dan Sistem Keselamatan Product & Services/Produk & Perkhidmatan: Providing accident Management and Operation and Control Center systems Attending minor car accidents and do the reconstruction of accident scene and defining legal liability Providing Free Way Service Patrol Services Traffic Safety Awareness Programs Car Parking Enforcement Smart security systems Menyediakan Sistem Pengurusan Kemalangan dan Pusat Operasi dan Kawalan Menguruskan kemalangan kecil kenderaan dan melakukan semula adegan kemalangan dan mengenalpasti lunas undang-undang Menyediakan Khidmat Rondaan Laluan Percuma Program Kesedaran Keselamatan Trafik Penguatkuasaan Tempat Letak Kenderaan Sistem keselamatan pintar

47

48

49

50 49 Dato Mohd Hilmey was appointed as Executive Chairman of HeiTech Padu Berhad on 5 August He is a member of the Voluntary Separation Scheme (VSS) Committee. Prior to joining HeiTech, he has held several leadership positions in Permodalan Nasional Berhad (PNB). The last position held in PNB was as the Group Chief Executive, from 1995 to He has also held several directorships in public listed companies such as Malayan Banking Berhad, Kuala Lumpur Kepong Berhad, KFC Holdings Berhad, Maxis Communications Berhad, Pasdec Holdings Berhad and several other private companies of various industries prior to focusing on HeiTech Group. Currently, he serves as Chairman of the Board of Directors of Universiti Malaysia Pahang (UMP). His current directorships in HeiTech Group are in Fask Capital Sdn. Bhd., PT HeiTech Intercity Kerlipan, Inter-City MPC (M) Sdn. Bhd., Motordata Research Consortium Sdn. Bhd. and Electronic Multimedia Airtime Services Sdn. Bhd. He is also a director in KIC Oil & Gas Ltd Labuan. Dato Mohd Hilmey attended all of the seven (7) Board Meetings held during the financial year ended 31 December Dato Mohd Hilmey dilantik sebagai Pengerusi Eksekutif HeiTech Padu Berhad pada 5 Ogos Beliau merupakan ahli Jawatankuasa Lembaga Skim Berhenti Secara Sukarela (VSS). Sebelum menyertai HeiTech, beliau pernah memegang beberapa jawatan kanan di Permodalan Nasional Berhad (PNB) dan jawatan terakhir yang disandang beliau di PNB ialah sebagai Ketua Eksekutif Kumpulan dari tahun 1995 hingga Beliau juga pernah berkhidmat sebagai ahli lembaga pengarah di beberapa syarikat senaraian awam seperti Malayan Banking Berhad, Kuala Lumpur Kepong Berhad, KFC Holdings Berhad, Maxis Communications Berhad, Pasdec Holdings Berhad dan beberapa syarikat persendirian lain merangkumi pelbagai industri sebelum memberi tumpuan kepada syarikat-syarikat Kumpulan HeiTech. Sekarang beliau berkhidmat sebagai Pengerusi Lembaga Pengarah Universiti Malaysia Pahang (UMP). Di dalam Kumpulan HeiTech, Dato Mohd Hilmey merupakan pengarah di Fask Capital Sdn. Bhd., PT. HeiTech Intercity Kerlipan, Inter-City MPC (M) Sdn. Bhd., Motordata Research Consortium Sdn. Bhd. dan Electronic Multimedia Airtime Services Sdn. Bhd. Beliau juga merupakan pengarah di KIC Oil & Gas Ltd Labuan. Dato Mohd Hilmey menghadiri kesemua tujuh (7) Mesyuarat Lembaga Pengarah yang diadakan sepanjang tahun kewangan berakhir 31 Disember Tan Sri Dato Mohd Zuki was appointed as Director of HeiTech Padu Berhad on 1 April 2000 and also serves as Chairman of the Audit Committee. He was an Exco member and Speaker of the State Assembly in Pahang Darul Makmur and later a Senator in the Dewan Negara. He is currently the Chairman of Perumahan Kinrara Berhad, Kuantan Port Berhad and PNB Development Sdn. Bhd. His current directorships in other public and private companies are in Tomypack Holdings Berhad, Amanah Saham Pahang Berhad and Digiphonic Sistem Sdn. Bhd. Tan Sri Dato Mohd Zuki attended six (6) Board Meetings held during the financial year ended 31 December Tan Sri Dato Mohd Zuki dilantik sebagai Pengarah HeiTech Padu Berhad pada 1 April 2000 dan turut berkhidmat sebagai Pengerusi Jawatankuasa Audit. Beliau pernah memegang jawatan sebagai Exco dan Speaker Dewan Undangan Negeri Pahang Darul Makmur dan kemudian berkhidmat sebagai Senator di Dewan Negara. Beliau kini merupakan Pengerusi Perumahan Kinrara Berhad, Kuantan Port Berhad dan PNB Development Sdn. Bhd. Keahlian beliau sebagai pengarah di syarikat-syarikat awam dan persendirian lain adalah di Tomypack Holdings Berhad, Amanah Saham Pahang Berhad dan Digiphonic Sistem Sdn. Bhd. Tan Sri Dato Mohd Zuki menghadiri enam (6) Mesyuarat Lembaga Pengarah yang diadakan sepanjang tahun kewangan berakhir 31 Disember 2010.

51 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 PROFILE OF DIRECTORS PROFIL PARA PENGARAH Dato Ab. Halim was appointed as Director of HeiTech Padu Berhad on 1 July He serves as a member of the Audit Committee, Nomination Committee, Remuneration Committee and Employee Share Option Scheme (ESOS) Committee. Dato Ab. Halim joined KPMG Malaysia in 1977 and had his early accounting trainings both in Malaysia and United States of America. He was elevated as a partner of the firm in 1985 and retired in October During his tenure as partner for seventeen (17) years, he headed various responsibilities. At the time of his retirement in 2001, he was the partner in charge of the Assurance and Financial Advisory Services Division of the firm. He was also responsible for the implementation of the Secured e-commerce Practice of the firm. His current directorships in other public companies are in Digi.Com Berhad, Utusan Melayu (Malaysia) Berhad, Kumpulan Peransang Selangor Berhad, Amway (Malaysia) Holdings Berhad, KNM Group Berhad, ECM Libra Financial Group Berhad, Amcorp Properties Berhad and RCE Capital Berhad. Dato Ab. Halim attended six (6) Board Meetings held during the financial year ended 31 December Dato Ab. Halim dilantik sebagai Ahli Lembaga Pengarah HeiTech Padu Berhad pada 1 Julai Beliau berkhidmat sebagai ahli Jawatankuasa Audit, Jawatankuasa Pelantikan, Jawatankuasa Ganjaran dan Jawatankuasa Skim Opsyen Saham Kakitangan (ESOS). Dato Ab. Halim menyertai KPMG Malaysia pada 1977 dan telah mendapat latihan awalnya dalam bidang perakaunan di Malaysia dan Amerika Syarikat. Beliau telah dijadikan rakan kongsi firma tersebut pada tahun 1985 dan bersara pada bulan Oktober Sepanjang tujuh belas (17) tahun perkhidmatannya sebagai rakan kongsi, beliau telah ditugaskan dengan pelbagai tanggungjawab. Sebelum bersara pada 2001, beliau dipertanggungjawabkan untuk mengetuai Bahagian Perkhidmatan Perundingan Kewangan dan Asurans firma tersebut. Selain daripada itu, beliau turut bertanggungjawab terhadap pelaksanaan Praktik e-dagang Selamat bagi firma tersebut. Keahlian beliau sebagai pengarah di syarikat-syarikat awam lain adalah di Digi.Com Berhad, Utusan Melayu (Malaysia) Berhad, Kumpulan Peransang Selangor Berhad, Amway (Malaysia) Holdings Berhad, KNM Group Berhad, ECM Libra Financial Group Berhad, Amcorp Properties Berhad dan RCE Capital Berhad. Dato Ab. Halim menghadiri enam (6) Mesyuarat Lembaga Pengarah yang diadakan sepanjang tahun kewangan berakhir 31 Disember Haji Safiee was appointed as the President of HeiTech Padu Berhad on 11 April He serves as a member of the Voluntary Separation Scheme (VSS) Committee. Haji Safiee has thirty (30) years of experience in Information Technology ( IT ). The blend of his knowledge, expertise and exposure with the latest trend in IT arena contributes to the competitive edge of HeiTech. Prior to joining HeiTech, he served one of the leading local financial institutions as Senior Manager 1/Deputy Head of Information Systems Division. His current directorships in HeiTech Group are in HeiTech e*business Solution Sdn. Bhd., Padusoft Sdn. Bhd. and Tricubes Berhad. He attended six (6) Board Meetings held during the financial year ended 31 December Haji Safiee dilantik sebagai Presiden HeiTech Padu Berhad pada 11 April Beliau berkhidmat sebagai ahli Jawatankuasa Skim Berhenti Secara Sukarela (VSS). Haji Safiee mempunyai tiga puluh (30) tahun pengalaman dalam bidang Teknologi Maklumat. Gabungan kepakaran dan pengetahuan beliau dalam trend terkini bidang IT telah merubah HeiTech sebagai sebuah syarikat yang kompetitif. Sebelum menyertai HeiTech, beliau berkhidmat sebagai Pengurus Kanan 1/Timbalan Ketua Bahagian Sistem Maklumat di sebuah institusi kewangan tempatan yang disegani. Di dalam Kumpulan HeiTech, beliau merupakan pengarah di HeiTech e*business Solution Sdn. Bhd., Padusoft Sdn. Bhd. dan Tricubes Berhad. Beliau menghadiri enam (6) Mesyuarat Lembaga Pengarah yang diadakan sepanjang tahun kewangan berakhir 31 Disember 2010.

52

53

54 53 Syed Agel was appointed as Director of HeiTech Padu Berhad on 1 January He serves as a member of the Audit Committee. He started his career with the Auditor General s Office in Served Dunlop Malaysian Industries Berhad in 1974 and after nine (9) years of service in various capacities, he then joined Permodalan Nasional Berhad (PNB) in Served in PNB for seventeen (17) years; initially as its Financial and Management Audit Manager and retired as a General Manager of Amanah Saham Nasional Berhad in July His current directorships in other public companies are in NCB Holdings Berhad and Kontena Nasional Berhad. He attended five (5) Board Meetings held during the financial year ended 31 December Syed Agel dilantik sebagai Pengarah HeiTech Padu Berhad pada 1 Januari Beliau berkhidmat sebagai ahli Jawatankuasa Audit. Beliau memulakan kerjaya dengan Pejabat Ketua Audit Negara pada tahun Pernah berkhidmat di Dunlop Malaysian Industries Berhad pada 1974 dan selepas sembilan (9) tahun berkhidmat dalam pelbagai kapasiti, beliau kemudiannya menyertai Permodalan Nasional Berhad (PNB) pada tahun Berkhidmat di PNB selama tujuh belas (17) tahun; bermula sebagai Pengurus Kewangan dan Pengurusan Audit dan bersara sebagai Pengurus Besar Amanah Saham Nasional Berhad pada Julai Keahlian beliau sebagai pengarah di syarikat-syarikat awam lain adalah di NCB Holdings Berhad dan Kontena Nasional Berhad. Beliau menghadiri lima (5) Mesyuarat Lembaga Pengarah yang diadakan sepanjang tahun kewangan berakhir 31 Disember Dato Wan Jaafar was appointed as Director of HeiTech Padu Berhad on 8 March He serves as a member of the Voluntary Separation Scheme (VSS) Committee. He was in the Civil Service from 1963 to 1993 and held several key positions. His last position before retiring was as the Secretary-General in the Ministry of Agriculture from 1990 to On retirement, he was appointed as a Member and then the Deputy Chairman of the Public Services Commission until His current directorship in HeiTech Group is in HeiTech Managed Services Sdn. Bhd. Dato Wan Jaafar attended five (5) Board Meetings held during the financial year ended 31 December However, Dato Wan Jaafar, who has attained the age of 72 retiring pursuant to Section 129(6) of the Companies Act 1965, does not seek re-appointment. Dato Wan Jaafar dilantik sebagai Pengarah HeiTech Padu Berhad pada 8 Mac Beliau berkhidmat sebagai ahli Jawatankuasa Skim Berhenti Secara Sukarela (VSS). Beliau berkhidmat dalam Perkhidmatan Awam dari tahun 1963 hingga tahun 1993 dan telah memegang beberapa jawatan kanan. Jawatan terakhir beliau sebelum bersara ialah sebagai Ketua Setiausaha, Kementerian Pertanian dari tahun 1990 hingga Selepas bersara, beliau telah dilantik sebagai Ahli dan kemudiannya sebagai Timbalan Pengerusi Suruhanjaya Perkhidmatan Awam hingga tahun Di dalam Kumpulan HeiTech, beliau merupakan pengarah di HeiTech Managed Services Sdn. Bhd. Dato Wan Jaafar menghadiri lima (5) Mesyuarat Lembaga Pengarah yang diadakan sepanjang tahun kewangan berakhir 31 Disember Walau bagaimanapun, Dato Wan Jaafar yang menjangkau umur 72 tahun, yang bersara menurut Seksyen 129(6) Akta Syarikat 1965, mengambil keputusan untuk tidak dilantik semula.

55 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 PROFILE OF DIRECTORS PROFIL PARA PENGARAH Haji Ghazali was appointed as Director of HeiTech Padu Berhad on 8 March He serves as a member of the Audit Committee, Nomination Committee, Remuneration Committee, Voluntary Separation Scheme (VSS) Committee and Employee Share Option Scheme (ESOS) Committee. He started his career as an accountant with Wilson, Bishop, Bowes & Craig, Chartered Accountants, Australia. Haji Ghazali has vast experience in accountancy, financial operations, investment and corporate services both in the public and commercial sectors. Before retiring, he served as the Group Director, Finance and Corporate Services of Kumpulan Guthrie Berhad. His current directorships in other public companies are in Prudential BSN Takaful Berhad, BIMB Investment Management Berhad, CCM Duopharma Biotech Berhad and Bank Simpanan Nasional Berhad. Haji Ghazali attended all of the seven (7) Board Meetings held during the financial year ended 31 December Haji Ghazali dilantik sebagai Pengarah HeiTech Padu Berhad pada 8 Mac Beliau berkhidmat sebagai ahli Jawatankuasa Audit, Jawatankuasa Pelantikan, Jawatankuasa Ganjaran, Jawatankuasa Skim Berhenti Secara Sukarela (VSS) dan Jawatankuasa Skim Opsyen Saham Kakitangan (ESOS). Beliau memulakan kerjaya sebagai akauntan di Wilson, Bishop, Bowes & Craig, Chartered Accountant, Australia. Selain itu, beliau juga mempunyai pengalaman luas di dalam bidang perakaunan, operasi kewangan, pelaburan dan perkhidmatan korporat untuk sektor awam dan swasta. Sebelum bersara, beliau turut berkhidmat sebagai Pengarah Kumpulan, Bahagian Kewangan dan Perkhidmatan Korporat di Kumpulan Guthrie Berhad. Keahlian beliau sebagai pengarah di syarikat-syarikat awam lain adalah di Prudential BSN Takaful Berhad, BIMB Investment Management Berhad, CCM Duopharma Biotech Berhad dan Bank Simpanan Nasional Berhad. Haji Ghazali menghadiri kesemua (7) Mesyuarat Lembaga Pengarah yang diadakan sepanjang tahun kewangan berakhir 31 Disember Dato Mohd Fadzli was appointed as Director of HeiTech Padu Berhad on 7 October He started his career in broadcasting with Radio Malaysia and joined British Broadcasting Corporation, United Kingdom from 1970 to He was appointed as Head of Marketing for Bank Bumiputra (M) Berhad from 1976 to He joined Malaysian National Insurance Sdn. Bhd. as Deputy General Manager before joining Bank Islam Malaysia Berhad as General Manager in 1984 specifically to set up the first Malaysian takaful operation. He then served as Chief Executive Officer and Director for Syarikat Takaful Malaysia Berhad until September He is currently a member of the Board of Trustee, Sultan Mizan Royal Foundation, a member of the Islamic Religious Affairs Council Negeri Sembilan and the Academic Fellow of University College Insaniah, Kedah. At the same time, he serves as member of the Board of Directors, Amana Takaful PLC, Sri Lanka and Amana Takaful Maldives Ltd. Dato Mohd Fadzli attended all of the seven (7) Board Meetings held during the financial year ended 31 December Dato Mohd Fadzli dilantik sebagai Pengarah HeiTech Padu Berhad pada 7 Oktober Beliau memulakan kerjaya dalam bidang penyiaran dengan Radio Malaysia dan kemudian berkhidmat di British Broadcasting Corporation, United Kingdom dari tahun 1970 hingga Beliau kemudiannya dilantik sebagai Ketua Jabatan Pemasaran, Bank Bumiputra (M) Berhad dari tahun 1976 hingga Beliau kemudiannya menyertai Malaysian National Insurance Sdn. Bhd. sebagai Timbalan Pengurus Besar sebelum menyertai Bank Islam Malaysia Berhad sebagai Pengurus Besar pada tahun 1984, ditugaskan khusus untuk mengasaskan penubuhan dan pelancaran operasi syarikat takaful pertama di Malaysia. Selepas itu, beliau berkhidmat sebagai Ketua Pegawai Eksekutif dan Pengarah Syarikat Takaful Malaysia Berhad sehingga September Beliau kini merupakan Ahli Lembaga Pemegang Amanah, Yayasan Di Raja Sultan Mizan, Ahli Majlis Agama Islam Negeri Sembilan dan Felo Akademik, Kolej Universiti Insaniah, Kedah. Pada masa yang sama, beliau juga berkhidmat sebagai ahli Lembaga Pengarah, Amana Takaful Plc, Sri Lanka dan Amana Takaful Maldives Ltd. Dato Mohd Fadzli menghadiri kesemua tujuh (7) Mesyuarat Lembaga Pengarah yang diadakan sepanjang tahun kewangan berakhir 31 Disember 2010.

56

57

58 57 Tan Sri Dato Sri Abi Musa Asa ari was appointed as Director of HeiTech Padu Berhad on 17 October He serves as a member of the Nomination Committee, Remuneration Committee and Employee Share Option Scheme (ESOS) Committee. He started his career in the Malaysian Civil Service as Assistant Director in the Public Service Department in He then served in the National Bureau of Investigation, National Institute of Public Administration and Petroleum Development Unit of the Prime Minister s Department before being appointed as the Deputy Budget Director in the Ministry of Finance in He was appointed as Director General of Federal Agriculture Marketing Authority (FAMA) in 1998 and subsequently as Secretary General at the Ministry of Agriculture and Agrobased Industry from 2001 until retirement in He is currently the Chairman of Lembaga Tabung Haji Malaysia. His current directorships in other public and private companies are in Lembaga Koko Malaysia, Universiti Pendidikan Sultan Idris, Konsortium Perikanan Nasional Berhad and Platinum Energy Sdn. Bhd. Tan Sri Dato Sri Abi Musa Asa ari attended five (5) Board Meetings held during the financial year ended 31 December Tan Sri Dato Sri Abi Musa Asa ari dilantik sebagai Pengarah HeiTech Padu Berhad pada 17 Oktober Beliau berkhidmat sebagai ahli Jawatankuasa Pelantikan, Jawatankuasa Ganjaran dan Jawatankuasa Skim Opsyen Saham Kakitangan (ESOS). Beliau memulakan kerjaya dalam Perkhidmatan Awam sebagai Penolong Pengarah, Jabatan Perkhidmatan Awam pada tahun Beliau kemudiannya berkhidmat di Biro Siasatan Negara, Institut Tadbiran Awam Negara dan Unit Pembangunan Petroleum, Jabatan Perdana Menteri sebelum dilantik sebagai Timbalan Pengarah Bajet, Kementerian Kewangan pada tahun Beliau kemudiannya telah dilantik sebagai Ketua Pengarah Lembaga Pemasaran Pertanian Persekutuan (FAMA) pada tahun 1998 dan seterusnya dilantik sebagai Ketua Setiausaha Kementerian Pertanian dan Industri Asas Tani pada tahun 2001 sehingga bersara pada tahun Beliau kini merupakan Pengerusi Lembaga Tabung Haji Malaysia. Keahlian beliau sebagai pengarah di syarikat-syarikat awam lain adalah di Lembaga Koko Malaysia, Universiti Pendidikan Sultan Idris, Konsortium Perikanan Nasional Berhad dan Platinum Energy Sdn. Bhd. Tan Sri Dato Sri Abi Musa Asa ari menghadiri lima (5) Mesyuarat Lembaga Pengarah yang diadakan sepanjang tahun kewangan berakhir 31 Disember Ou was appointed as Director of HeiTech Padu Berhad on 16 April He started his career with Malayan Banking as a management trainee from 1976 to He then joined IBM Malaysia in 1981 as a trainee System Engineer in Malaysia and had moved to various technical and management roles. He retires from IBM after almost 30 years of service and his last position was as Managing Director of IBM Malaysia. Under his leadership, IBM Malaysia has been at the forefront of bringing the vision of innovation to the country through partnerships with the government, NGOs, academia and clients. Ou has consistently availed his experience and expertise to the country s Information Technology (IT) industry. He was appointed as Councilor for PIKOM (Association of Malaysia Computer Industry) and was awarded the Key Industry Leader Award by PIKOM for his contributions to Malaysia s IT industry. He was also the Chairman for NITC Taskforce for IT literacy and the Adjunct Professor at the Department of Economics & Business Administration, Universiti Putra Malaysia. He is currently serving as an Advisor in IBM Malaysia. He is also serving as an Independent Non-Executive Director of Alliance Financial Group and Alliance Bank Malaysia Bhd. Ou attended five (5) Board Meetings held during the financial year ended 31 December Ou dilantik sebagai Ahli Lembaga Pengarah HeiTech Padu Berhad pada 16 April Beliau memulakan kerjaya dengan Malayan Banking sebagai pelatih pengurusan dari tahun 1976 hingga Beliau kemudiannya menyertai IBM Malaysia pada tahun 1981 sebagai pelatih Jurutera Sistem dan mengembangkan kerjayanya dengan memegang pelbagai peranan baik dalam bidang teknikal mahupun pengurusan. Beliau bersara daripada IBM selepas berkhidmat hampir 30 tahun dan jawatan terakhir yang disandang beliau ialah sebagai Pengarah Urusan IBM Malaysia. Di bawah kepimpinannya, IBM Malaysia telah berjaya menjadi peneraju dalam membawa visi inovasi ke negara ini menerusi hubungan kerjasama dengan kerajaan, badan bukan kerajaan, para pendidik dan pelanggan. Ou secara konsistennya telah banyak menyumbangkan pengalaman dan kepakaran beliau terhadap industri Teknologi Maklumat (IT) negara. Beliau juga telah dilantik sebagai Kaunselor untuk PIKOM (Persatuan Industri Komputer Malaysia) dan telah diberikan Anugerah Pemimpin Utama Industri oleh PIKOM di atas sumbangannya terhadap industri IT Malaysia. Beliau juga merupakan Pengerusi Jawatankuasa NITC bagi celik IT dan Profesor Tamu di Jabatan Ekonomi dan Pentadbiran Perniagaan, Universiti Putra Malaysia. Sekarang beliau merupakan Penasihat IBM Malaysia. Beliau juga merupakan Pengarah Bebas Bukan Eksekutif kepada Alliance Financial Group dan Alliance Bank Malaysia Bhd. Ou menghadiri lima (5) Mesyuarat Lembaga Pengarah yang diadakan sepanjang tahun kewangan berakhir 31 Disember None of the Directors have: Any family relationship with Director and/or major shareholders of HeiTech Padu Berhad, except Syed Agel bin Syed Salim and Dato Wan Wan Mohd bin Abdullah by virtue of being Nominee Directors of Permodalan Nasional Berhad. Any conflict of interest with HeiTech Padu Berhad. Any convictions for offences within the past ten (10) years other than traffic offences. Tiada seorang pun antara Pengarah-Pengarah yang mempunyai:- Sebarang hubungan kekeluargaan dengan Pengarah dan/atau pemegang saham utama HeiTech Padu Berhad kecuali Syed Agel bin Syed Salim dan Dato Wan Wan Mohd bin Abdullah yang merupakan Pengarah-Pengarah Lantikan Permodalan Nasional Berhad. Sebarang percanggahan kepentingan dengan HeiTech Padu Berhad. Sebarang sabitan kesalahan selain daripada kesalahan trafik dalam jangkamasa sepuluh (10) tahun lepas.

59

60

61

62

63 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 PROFILE OF EXECUTIVE COMMITTEE PROFIL JAWATANKUASA EKSEKUTIF Dato Mohd Hilmey bin Mohd Taib Executive Chairman Pengerusi Eksekutif Dato Mohd Hilmey s profile is contained in the Profile of Directors section as set out on page 48 to 49 of this Annual Report. Profil Dato Mohd Hilmey terkandung di dalam Profil Para Pengarah sepertimana terdapat di halaman 48 hingga halaman 49 Laporan Tahunan ini. Haji Safiee bin Haji Mohammad President Presiden Haji Safiee s profile is contained in the Profile of Directors section as set out on page 50 to 51 of this Annual Report. Profil Haji Safiee terkandung di dalam Profil Para Pengarah sepertimana terdapat di halaman 50 hingga halaman 51 Laporan Tahunan ini. Harris bin Ismail (Aged 50 Malaysian) MBA, Southern California University, USA. Managing Director of Strategic Business Group, HeiTech Padu Berhad and Chief Executive Officer of HeiTech e*business Solution Sdn. Bhd. Harris has vast experience across diversified industries, including securities, finance and ICT. (Berusia 50 Warganegara Malaysia) Ijazah Sarjana Pentadbiran Perniagaan, Southern California University, USA. Pengarah Urusan, Kumpulan Perniagaan Strategik dan Ketua Pegawai Eksekutif, HeiTech e*business Solution Sdn. Bhd. Harris mempunyai pengalaman luas dalam pelbagai Industri termasuklah sekuriti, kewangan dan ICT. Wan Zaidi bin Wan Jaafar (Aged 51 Malaysian) Bachelor of Science in Education (Hons) and Major in Mathematics, University of Malaya. Senior Vice President of HeiTech Padu Berhad and Chief Executive Officer, HeiTech i-solutions Sdn. Bhd. He began his career in Permodalan Nasional Berhad (PNB). In nearly three decades of services with PNB and HeiTech, he has held several senior positions in both organizations. Wan Zaidi has been directly involved in the transformation programs of the public sector, particularly the Road Transport Department, the Immigration Department and the National Registration Department. (Berusia 51 - Warganegara Malaysia) Ijazah Sarjana Muda Sains Pendidikan (Kepujian), Pengkhususan dalam Matematik, Universiti Malaya. Naib Presiden Kanan, HeiTech Padu Berhad dan Ketua Pegawai Eksekutif HeiTech i-solutions Sdn. Bhd. Beliau memulakan kerjayanya di Permodalan Nasional Berhad (PNB). Berkhidmat hampir tiga dekad di PNB dan HeiTech, beliau telah memegang jawatan-jawatan kanan di keduadua organisasi tersebut. Wan Zaidi telah terlibat secara langsung dalam program transformasi sektor awam seperti Jabatan Pengangkutan Jalan, Jabatan Imigresen dan Jabatan Pendaftaran Negara. Abdul Halim bin Md Lassim (Aged 38 Malaysian) Bachelor of Arts in Social Studies with honours in Accountancy Studies from the University of Exeter, United Kingdom. Chartered Accountant, Malaysian Institute of Accountants. Certified Public Accountant, Malaysian Institute of Certified Public Accountants. Senior Vice President of HeiTech Padu Berhad and Chief Executive Officer of HeiTech Managed Services Sdn. Bhd. Prior to joining HeiTech in 2000, Abdul Halim started his career by pursuing articleship with Hanafiah Raslan Mohammad for a period of five (5) years and was primarily involved in the assurance and business advisory work and has acquired experience in auditing, corporate finance and corporate recovery related assignments. In 2000, he joined HeiTech as the Finance Manager where his immediate role was to assist HeiTech in its flotation exercise, which was successfully completed in November He was responsible for the financial reporting and accounting operations of HeiTech s Group Finance Division in June 2001 as the Head of Finance and was later appointed as Chief Financial Officer and Vice President in 2002 and Senior Vice President in Abdul Halim is a council member of the Malaysian Institute of Certified Public Accountants (MICPA) and also serves as the Chairman of the Young Certified Public Accountants of MICPA. (Berumur 38 Warganegara Malaysia) Ijazah Sarjana Muda Sastera Pengajian Sosial dengan kepujian dalam Pengajian Perakaunan, University of Exeter, United Kingdom. Akauntan Bertauliah, Institut Akauntan Malaysia. Akauntan Awam Bertauliah, Institut Akauntan Awam Bertauliah Malaysia.

64 63 Naib Presiden Kanan HeiTech Padu Berhad dan Ketua Pegawai Eksekutif, HeiTech Managed Services Sdn. Bhd. Sebelum menyertai HeiTech pada 2000, Abdul Halim memulakan kerjaya sebagai pelatih dengan Hanafiah Raslan Mohammad selama lima (5) tahun dan terlibat dalam tugas berkaitan asurans dan perundingan perniagaan serta memperolehi pengalaman dalam bidang audit, kewangan serta pemulihan korporat. Pada tahun 2000, beliau berkhidmat sebagai Pengurus Kewangan HeiTech dan memain peranan dalam pelaksanaan pengapungan HeiTech yang telah berjaya disempurnakan pada November Beliau juga dipertanggungjawabkan ke atas pelaporan kewangan dan operasi perakaunan Bahagian Kewangan Kumpulan HeiTech pada Jun 2001 sebagai Ketua Kewangan dan kemudian dilantik sebagai Ketua Pegawai Kewangan dan Naib Presiden Kanan pada tahun Abdul Halim merupakan Ahli Majlis Institut Akauntan Awam Bertauliah Malaysia (MICPA) dan diberi tanggungjawab sebagai Pengerusi Akauntan Muda Awam Bertauliah MICPA. (Berumur 54 Warganegara Malaysia) Ijazah Sarjana Muda Sastera dengan Kepujian dalam Psikologi, Universiti Kebangsaan Malaysia. Naib Presiden Kanan Perkhidmatan Korporat. Ahmad mempunyai dua puluh sembilan (29) tahun pengalaman dalam pembangunan dan pengurusan sumber manusia menjangkaui pelbagai industri termasuklah perbankan, pembuatan, perdagangan dan perkhidmatan di syarikat-syarikat tempatan dan multinasional. Ahmad Nasrul Hakim bin Mohd Zaini (Aged 34 Malaysian) Bachelor of Commerce (Accounting), University of New South Wales, Sydney, Australia. Chartered Accountant, Malaysian Institute of Accountant (MIA). CPA Australia. Senior Vice President and Chief Financial Officer. (Berumur 34 Warganegara Malaysia) Ijazah Perdagangan (Perakaunan), University of New South Wales, Sydney, Australia. Akauntan Bertauliah, Institut Akauntan Malaysia (MIA). CPA Australia. Naib Presiden Kanan dan Ketua Pegawai Kewangan. Nasrul menyertai HeiTech pada 2002 dan dilantik sebagai Naib Presiden Bahagian Perkhidmatan Kewangan Kumpulan pada 2008 dan kemudiannya sebagai Ketua Pegawai Kewangan pada Sebelum menyertai HeiTech, beliau berkhidmat di Deloitte Malaysia di mana beliau menguruskan perkhidmatan asurans dan khidmat nasihat perniagaan untuk pelanggan-pelanggan dari industri pengeluaran, hartanah dan perbankan. Di dalam NGOs, beliau sekarang merupakan penasihat kepada Persatuan Disleksia yang memberi fokus kepada pembangunan kanakkanak istimewa disleksia menerusi teknologi maklumat. Ahmad bin Abdul Ghani (Aged 54 Malaysian) Bachelor of Arts with honours in Psychology, National University of Malaysia. Senior Vice President, Corporate Services. Ahmad has twenty-nine (29) years of experience in human resource management and development across diversified industry including banking, manufacturing, and services in Malaysia and multinational companies. Nasrul joined HeiTech in 2002 and was appointed as Vice President of Group Finance Services Division in 2008 and later as Chief Financial Officer in Prior to HeiTech, he had worked with Deloitte Malaysia where he managed financial assurance, business advisory and consulting engagements for clients from manufacturing, property and banking industries. In NGOs, he currently acts as an advisor to Dyslexia Association dedicated to enhance the gifts of dyslexic children through information technology.

65 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 OUR ACCOLADES PENGIKTIRAFAN KAMI 1. Innovative Company of the Year Award (Information Security) by Cyber Security Malaysia (2010) 2. ISO/IEC :2005 Information Technology Service Management System (since 2010) 3. Industry Excellence Award (Industrial Products & Technology) at National Annual Corporate Report Awards (NACRA) (2008 & 2009) 4. MIM Silver Award (2008) 5. Frost & Sullivan Malaysia Telecoms Award (2007) 6. Certificate of Merit at NACRA (2006, 2007 & 2010) 7. ISO/IEC 27001:2005 Information Security Management System Certification (since 2006) 8. 3 Stars Award National Quality Control Circle (2003) 9. Best Exhibition Booth Award Minggu Saham Amanah (2002) 10. Enterprise 50 Award (2000) 11. MS ISO 9001:2008 Quality Management Systems Certification (since 1998) 12. Capability Maturity Model Integration (CMMI) Level 3 Certification (since 2006) Indirectly contributed to the success of our client, Public Service Department in achieving:- IT Premier Award for Public Sector (2006) Pensions Online Workflow Environment System (POWER) Indirectly contributed to the success of our client, National Registration Department in achieving:- ISO/IEC 27001:2005 Information Security Management System Certification (2009) IT Premier Award (2000) Indirectly contributed to the success of our client, Immigration Department of Malaysia in achieving:- MS ISO 9002 Certification for passport processing The Prime Minister s IT Award (2000) Best Call Centre Services Award (2000) Home Ministry Quality Award IT Premier Award (1999) Indirectly contributed to the success of our client, Road Transport Department in achieving:- PIKOM (Computer Industry s Association of Malaysia) Award (1997) Public Service Innovation Award (1996) Special Public Service award for IT (1995)

66 65 1. Anugerah Syarikat Inovasi Tahunan (Keselamatan Maklumat) oleh Cyber Security Malaysia (2010) 2. Pensijilan ISO/IEC :2005 Sistem Pengurusan Perkhidmatan Teknologi Maklumat (sejak 2010) 3. Anugerah Kecemerlangan Industri (Produk Industri & Teknologi) pada Anugerah Laporan Tahunan Korporat Peringkat Kebangsaan ( NACRA ) (2008 & 2009) 4. Anugerah Perak MIM (2008) 5. Anugerah Telekomunikasi Frost & Sullivan Malaysia (2007) 6. Sijil Kepujian NACRA (2006, 2007 & 2010) 7. Pensijilan Sistem Pengurusan Keselamatan Maklumat ISO/IEC 27001:2005 (sejak 2006) 8. Anugerah 3 Bintang Kumpulan Kawalan Kualiti Kebangsaan (2003) 9. Anugerah Gerai Pameran Terbaik Minggu Saham Amanah (2002) 10. Anugerah Enterprise 50 (2000) 11. Pensijilan Sistem Pengurusan Kualiti MS ISO 9001:2008 (sejak 1998) 12. Pensijilan CMMI Peringkat 3 (sejak 2006) Secara tidak langsung menyumbang kepada kejayaan pelanggan kami, Jabatan Perkhidmatan Awam untuk memperoleh:- Anugerah Perdana Teknologi Maklumat Sektor Awam (2006) Sistem Persekitaran Aliran Kerja Dalam Talian, Bahagian Pencen ( POWER ) Secara tidak langsung menyumbang kepada kejayaan pelanggan kami, Jabatan Pendaftaran Negara untuk memperoleh:- Pensijilan ISO/IEC 27001:2005 Sistem Pengurusan Keselamatan Maklumat (2009) Anugerah Perdana Teknologi Maklumat (2000) Secara tidak langsung menyumbang kepada kejayaan pelanggan kami, Jabatan Imigresen Malaysia untuk memperoleh:- Pensijilan MS ISO 9002 bagi pemprosesan pasport Anugerah IT Perdana Menteri (2000) Anugerah Perkhidmatan Pusat Panggilan Terbaik (2000) Anugerah Kualiti Kementerian Dalam Negeri Anugerah Perdana Teknologi Maklumat (1999) Secara tidak langsung menyumbang kepada kejayaan pelanggan kami, Jabatan Pengangkutan Jalan untuk memperoleh:- Anugerah PIKOM (Persatuan Industri Komputer Malaysia) (1997) Anugerah Inovasi Perkhidmatan Awam (1996) Anugerah Khas Perkhidmatan Awam bagi Teknologi Maklumat (1995)

67 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 SIGNIFICANT EVENTS ACARA-ACARA UTAMA Corporate Events Acara-acara Korporat 16 April/16 April 2010 MOU Signing between HeiTech and Microsoft Corp. HeiTech signed a Memorandum of Understanding (MOU) with Microsoft Corp. to explore the possibility of providing state-of-the-art IT based consumer health services in Malaysia. Perjanjian Persefahaman antara HeiTech dan Microsoft Corp. HeiTech memeterai perjanjian persefahaman dengan Microsoft Corp. untuk meneroka peluang bagi menyediakan perkhidmatan kesihatan berasaskan penggunaan IT terkini di Malaysia. 22 April/22 April 2010 Signing Ceremony between HeiTech and UER Energy Saving Sdn. Bhd. HeiTech inked a partnership agreement with UER Energy Saving Sdn. Bhd. for the adoption of green energy conservation and renewable energy practices at HeiTech s Data Center. Majlis Menandatangani Perjanjian antara HeiTech dan UER Energy Saving Sdn. Bhd. HeiTech memeterai perjanjian kerjasama dengan UER Energy Saving Sdn. Bhd. untuk menerimapakai amalan pemuliharaan tenaga hijau dan tenaga yang diperbaharui di Pusat Data HeiTech. 23 June/23 Jun 2010 The Fifteenth (15th) Annual General Meeting HeiTech announced its financial results FY2009 during the Fifteenth (15th) Annual General Meeting held at Grand Dorsette Subang Hotel, Subang Jaya. Mesyuarat Agung Tahunan Ke Lima Belas (15) HeiTech mengumumkan keputusan kewangannya bagi TK2009 semasa Mesyuarat Agung Tahunan Ke-Lima Belas (15) yang diadakan di Grand Dorsette Hotel, Subang Jaya. 26 October/26 Oktober 2010 Launch of Padu*MSS HeiTech introduced a new managed security service branded as Padu*MSS which was officially launched by Y.B. Tuan Haji Fadillah Yusof, Deputy Minister of Science, Technology and Innovation Malaysia. Pelancaran Padu*MSS HeiTech memperkenalkan perkhidmatan sekuriti terurus baharu yang dijenamakan sebagai Padu*MSS yang dilancarkan secara rasmi oleh Y.B. Tuan Haji Fadillah Yusof, Timbalan Menteri, Sains, Teknologi dan Inovasi Malaysia. 8 March/8 Mac 2011 HeiTech Signed MOU with Thales Nederland BV HeiTech entered into a Memorandum of Understanding (MOU) with Thales Nederland BV to explore the possibility of developing Combat Management System in Malaysia. HeiTech Menandatangani Perjanjian Persefahaman dengan Thales Nederland BV HeiTech menandatangani perjanjian persefahaman dengan Thales Nederland BV untuk meneroka peluang bagi membangunkan Sistem Pengurusan Tempur di Malaysia.

68 67 Marketing Events Acara-Acara Pemasaran HeiTech organized marketing activities, forums and conferences to strengthen relationships with its existing and potential customers. HeiTech menganjurkan pelbagai aktiviti pemasaran, forum serta persidangan untuk mengukuhkan hubungan dengan para pelanggan sedia ada dan bakal pelanggan yang berpotensi. 2-4 July/2 4 Julai 2010 HeiTech Organized TechExchange Forum HeiTech shared its know-how on the advancement of Cloud Computing technology and architecture with its existing and potential customers in the TechExchange Forum held in Medan, Indonesia. HeiTech Anjur Forum TechExchange HeiTech berkongsi kepakarannya dalam senibina dan teknologi Cloud Computing dengan para pelanggan sedia ada dan pelanggan yang berpotensi dalam Forum TechExchange yang diadakan di Medan, Indonesia. 27 September/27 September 2010 Hari Raya Open House for Customers A crowd of seven hundred (700) guests from both public and commercial sectors attended the open house. Rumah Terbuka Hari Raya untuk Para Pelanggan Seramai tujuh ratus (700) orang tetamu yang terdiri daripada para pelanggan HeiTech dari sektor awam mahu pun komersil hadir ke rumah terbuka HeiTech. 13 October/13 Oktober 2010 HeiTech Organized ROPE Program Themed Bridging Local Partners with Technology, the Regional Office Professional Engineer ( ROPE ) program was designed to drive HeiTech s regional customer service engineers to foster synergic relationship with customers at the regional level. HeiTech Anjur Program ROPE Bertemakan Menghubungkan Rakan Niaga Tempatan melalui Teknologi, program Jurutera Profesional Wilayah direncana bagi menggerakkan jurutera-jurutera khidmat pelanggan wilayah HeiTech untuk mengukuhkan lagi hubungan dengan para pelanggan di peringkat wilayah.

69 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 SIGNIFICANT EVENTS ACARA-ACARA UTAMA Exhibition/Conference Pameran/Persidangan Throughout 2010, HeiTech participated in major exhibitions and conferences to further enhance its brand reach and presence. Sepanjang tahun 2010, HeiTech telah mengambil bahagian dalam beberapa pameran dan persidangan utama bagi mengukuh dan mengembangkan lagi jenama Syarikat April/20-26 April 2010 Malaysia Unit Trust Week 2010 Minggu Saham Amanah Malaysia July/27 Julai 2010 CIO Conference 2010 Persidangan CIO August/2-5 Ogos 2010 Kuala Lumpur International Finance Forum 2010 (KLIFF 2010) Forum Kewangan Antarabangsa Kuala Lumpur October/25-29 Oktober 2010 Cyber Security Malaysia Awards, Conference & Exhibition Anugerah, Persidangan & Pameran Cyber Security Malaysia

70 69 HeiTech employees and community program Program untuk Warga HeiTech dan komuniti Throughout 2010, HeiTech has organized series of activities as a sign of appreciation for the staff loyalty and dedication. In line with its aspiration Giving back to Community, HeiTech has also contributed and participated in various community program. Sepanjang tahun 2010, HeiTech telah menganjurkan beberapa siri aktiviti sebagai tanda penghargaan di atas kesetiaan dan dedikasi warganya. Selari dengan aspirasi Menyumbang Kembali kepada Masyarakat, HeiTech juga turut menghulurkan sumbangan dan mengambil bahagian dalam pelbagai program kemasyarakatan. 5 August/5 Ogos 2010 Durian Party More than two hundred (200) staffs enjoyed the durian party organized by the Partner Management & Procurement (PMP) at HeiTech Village. Pesta Durian Lebih dua ratus (200) warga HeiTech memeriahkan pesta durian anjuran Pengurusan Rakan Kongsi & Perolehan di HeiTech Village. 1 September/1 September 2010 Visit to Orphanage and Old Folks Home In conjunction with the month of Ramadhan, HeiTech donated duit raya and daily essentials to the residents of Orphanage and Old Folks Home in Kampung Medan, Petaling Jaya. Lawatan ke Rumah Anak-Anak Yatim dan Warga Emas Bersempena bulan Ramadhan, HeiTech menghulurkan sumbangan berupa duit raya dan barangan keperluan harian kepada penghuni Rumah Anak-Anak Yatim dan Warga Emas di Kampung Medan, Petaling Jaya. 24 September/24 September 2010 Raya 1HeiTech The management entertained and shared the excitement of Hari Raya celebration with over seven hundred (700) staffs at HeiTech Village. Raya 1HeiTech Pihak pengurusan merai dan berkongsi kemeriahan Hari Raya dengan lebih tujuh ratus (700) warga HeiTech di HeiTech Village.

71 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 SIGNIFICANT EVENTS ACARA-ACARA UTAMA 11 November/11 November 2010 Blood Donation Drive 2010 Jointly organized by National Blood Center, this annual event attracted almost one hundred (100) donors, comprising HeiTech s staffs and tenants at HeiTech Village. Kempen Derma Darah 2010 Dianjurkan bersama Pusat Darah Negara, acara tahunan ini berjaya menarik hampir seratus (100) orang penderma merangkumi warga HeiTech dan rakan-rakan penyewa di HeiTech Village. 14 January/14 Januari 2011 HeiTech Dinner 2011 More than thousand (1000) staffs and their spouses dressed in various costumes living up to the theme Rock with Stars. It was also a momentous event for fifty nine (59) staffs when they were conferred with Long Service Award for their ten (10), twenty (20) and thirty (30) years of service to HeiTech. Majlis Makan Malam HeiTech 2011 Lebih daripada seribu (1000) warga HeiTech serta pasangan masing-masing bergaya dengan beraneka pakaian bersesuaian dengan tema Rock bersama Bintang. Majlis makan malam ini juga memberi makna yang mendalam kepada lima puluh sembilan (59) warga HeiTech apabila mereka menerima Anugerah Khidmat Setia di atas perkhidmatan mereka selama sepuluh (10), dua puluh (20) dan tiga puluh (30) tahun di HeiTech. 26 February/26 Februari 2011 HeiTech s Academic Excellence Program HeiTech contributed RM60, to thirteen (13) schools in Chenor, Pahang for the implementation of HeiTech s Academic Excellence Program. Five students of HeiTech s adopted schools, SK Kertau who excelled in their UPSR examination were also rewarded with the educational scholarships sponsored by HeiTech. Program Kecemerlangan Akademik HeiTech HeiTech menyumbangkan RM60, kepada tiga belas (13) buah sekolah di Chenor, Pahang bagi pelaksanaan Program Kecemerlangan Akademik HeiTech. Lima orang pelajar dari SK Kertau yang juga merupakan sekolah angkat HeiTech turut menerima biasiswa pendidikan tajaan HeiTech.

72 71 3 March/3 Mac 2011 Educational visit by UMP students Forty (40) students from the Faculty of Computer Science and Software Engineering, Universiti Malaysia Pahang [UMP] visited HeiTech and they were briefed on software engineering technology and their career path and job opportunity in the ICT sector. Lawatan sambil belajar oleh pelajar UMP Empat puluh (40) orang pelajar daripada Fakulti Sains Komputer dan Kejuruteraan Perisian, Universiti Malaysia Pahang [UMP] melawat HeiTech dan mereka diberi penerangan berkenaan teknologi kejuruteraan perisian serta peluang kerjaya dalam sektor ICT. 9 March/9 Mac 2011 Launch of Center of Excellence for UMP HeiTech s CSR focus on education continues with its collaboration with IBM and Universiti Malaysia Pahang (UMP) to set up Malaysia s first Academic Initiative on Campus Center of Excellence for UMP. Pelancaran Pusat Kecemerlangan UMP Fokus CSR HeiTech dalam bidang pendidikan berterusan menerusi kerjasamanya dengan IBM dan Universiti Malaysia Pahang (UMP) untuk membina Pusat Kecemerlangan yang merupakan Inisiatif Akademik dalam Kampus yang pertama seumpamanya di Malaysia untuk UMP. 6 April/6 April 2011 Educational visit by UTHM students HeiTech played host to thirty six (36) students from the Faculty of Computer Science, Universiti Tun Hussein Onn (UTHM) and shared with them HeiTech s know-how in the ICT industry. Lawatan sambil belajar oleh pelajar UTHM HeiTech menjadi tetamu kepada tiga puluh enam (36) orang pelajar daripada Fakulti Sains Komputer, Universiti Tun Hussein Onn (UTHM) dan berkongsi pengalaman dan kepakaran HeiTech dalam industri ICT dengan mereka.

73 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 HEITECH IN THE MEDIA HEITECH DI DALAM MEDIA

74 73

75 Even the finest detail Sesuatu yang kecil sekali pun...

76 ... has its might in transforming potential into high PERFORMANCE.... mampu mentransformasi potensi kepada PRESTASI tinggi. HeiTech s strategy is characterized by a strong focus on innovation with world class expertise, capability and competency to help our customers achieve their business goals and corporate agendas. Strategi HeiTech dijana menerusi fokus terhadap inovasi dengan kepakaran bertaraf dunia, keupayaan dan daya saing bagi membantu para pelanggan kami mencapai matlamat perniagaan mereka.

77 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 CORPORATE MILESTONES TONGGAK KORPORAT The Company began its journey as an Electronic Data Processing Division (EDP) of Permodalan Nasional Berhad ( PNB ). The EDP division was then incorporated under the name of PNB Training and Resort Management Sdn. Berhad and became a wholly-owned subsidiary of PNB. Syarikat bermula sebagai Bahagian Pemprosesan Data Elektronik ( EDP ) di Permodalan Nasional Berhad ( PNB ). Bahagian EDP ini kemudiannya diperbadankan di bawah nama PNB Training and Resort Management Sdn. Berhad, dan menjadi anak syarikat milik penuh PNB. The Company changed its name to PNB Information Technologies Sdn. Berhad ( PNB IT ). Syarikat menukar namanya kepada PNB Information Technologies Sdn. Berhad ( PNB IT ) The Company underwent a Management-Buy- Out ( MBO ), through Padujade Corporation Sdn. Bhd., acquired 65% of shares from PNB, becoming the holding company of PNB IT. Syarikat terlibat dalam pelaksanaan Management-Buy- Out ( MBO ) di mana Padujade Corporation Sdn. Bhd. membeli 65% saham daripada PNB, dan menjadikannya sebagai syarikat pegangan PNB IT. The Company began its metamorphosis into an independent commercial entity. PNB IT Sdn. Berhad was retained as the name of the Company. PNB IT obtained its MS ISO 9001:2000 Quality Management Systems Certification from SIRIM QAS International. Syarikat memulakan proses metamorfosisnya sebagai entiti komersil bebas dan masih mengekalkan nama PNB IT Sdn. Berhad. PNB IT memperoleh Pensijilan Sistem Pengurusan Kualiti MS ISO 9001:2000 daripada SIRIM QAS International Diversified its business with the acquisition of Inter-City MPC (M) Sdn. Bhd., a business process outsourcing company. Mempelbagaikan perniagaan menerusi pemerolehan Inter- City MPC (M) Sdn. Bhd., sebuah syarikat penyumberan luar proses perniagaan Implementation of Key Results Area and Key Performance Indicators. Pelaksanaan Tanda Aras Keberhasilan Utama dan Tanda Aras Prestasi Utama. Ventured into electronic media and content development business through the acquisition of Electronic Media Airtime Services Sdn. Bhd. HeiTech became the first local IT company to be certified with Information Security Management System ( ISMS ) (ISO/IEC 27001:2005) from SIRIM QAS International. Menerokai perniagaan media elektronik dan pembangunan kandungan menerusi pemerolehan Electronic Media Airtime Services Sdn. Bhd. HeiTech menjadi syarikat IT tempatan pertama memperoleh Pensijilan Sistem Pengurusan Keselamatan Maklumat (ISO/IEC 27001:2005) daripada SIRIM QAS International. Incorporation of InTech Solutions, a joint venture company in Sri Lanka, to explore IT related business in South Asia. Expanded its reach in the region by acquiring PT HeiTech Intercity Kerlipan in Indonesia. Penubuhan InTech Solutions, syarikat usahasama di Sri Lanka, bagi meneroka peluang perniagaan berkaitan IT di Asia Selatan. Mengembangkan perniagaan di rantau ini dengan pemerolehan PT. HeiTech Intercity Kerlipan di Indonesia.

78 The Company changed its name to HeiTech Padu Sdn. Berhad following the strategic transition ( MBO ) and the drive to keep abreast with rapid changes in the competitive global IT business. The Company secured an IT outsourcing contract from PNB. Syarikat menukar namanya kepada HeiTech Padu Sdn. Berhad selaras dengan transisi strategik ( MBO ) dan usaha untuk terus bergerak seiring dengan perubahan pesat dalam perniagaan IT global yang kompetitif. Syarikat memperoleh kontrak penyumberan luar IT daripada PNB. The Company changed its name to HeiTech Padu Berhad (HeiTech), in line with its status as a public listed company. HeiTech began its first trading on the main board of the Kuala Lumpur Stock Exchange ( KLSE ) currently known as Bursa Malaysia Securities Berhad. Syarikat menukar namanya kepada HeiTech Padu Berhad (HeiTech), selaras dengan statusnya sebagai syarikat senaraian awam. HeiTech memulakan urusniaga pertamanya di papan utama Bursa Saham Kuala Lumpur ( BSKL ) yang kini dikenali sebagai Bursa Malaysia Securities Berhad. Operated from its new corporate headquarters, Menara HeiTech Village in USJ 1, Subang Jaya. Rationalization of HeiTech Subsidiaries. Beroperasi di ibu pejabat korporat baharu, Menara HeiTech Village di USJ 1, Subang Jaya. Merasionalisasikan anakanak syarikat HeiTech Launched of Employee Share Option Scheme. Secured the first international project from the Department of Immigration and Emigration Sri Lanka. Pelancaran Skim Opsyen Saham Pekerja. Memperoleh projek luar negara pertama dari Jabatan Imigresen dan Emigrasi Sri Lanka Launched of HeiTech s Tier-IV friendly Data Centre by YAB Dato Sri Mohd Najib Tun Hj. Abdul Razak, Deputy Prime Minister of Malaysia. Sale and Leaseback of Menara HeiTech Village. Strengthen its position as global IT player by acquisition of 10% equity in Saeed LLC, Abu Dhabi, United Arab Emirates (UAE). Pelancaran Pusat Data HeiTech oleh YAB Dato Sri Mohd Najib Tun Hj. Abdul Razak, Timbalan Perdana Menteri Malaysia. Penjualan dan Sewa Semula Menara HeiTech Village. Memperkukuhkan kedudukan sebagai pemain IT global menerusi pemerolehan 10% ekuiti di Saeed LLC, Abu Dhabi, Emiriah Arab Bersatu (UAE). Enhanced its business portfolio in the Middle East and North Africa by the incorporation of Al Afaaq Total Solutions LLC, Dubai, United Arab Emirates (UAE). HeiTech collaborated with Microsoft Corp. to explore the possibility of providing stateof-the-art IT based consumer health services in Malaysia. Mengembangkan portfolio perniagaannya di Asia Barat dan Afrika Utara menerusi penubuhan Al Afaaq Total Solutions LLC, Dubai, Emiriah Arab Bersatu (UAE). HeiTech bekerjasama dengan Microsoft Corp. untuk meneroka peluang bagi menyediakan perkhidmatan kesihatan berasaskan penggunaan IT terkini di Malaysia HeiTech became the first local IT company to adopt Systems Applications and Products ( SAP ) for its internal financial, logistic and human resources systems. HeiTech menjadi syarikat IT tempatan pertama yang mengguna pakai Sistem Aplikasi dan Produk bagi sistemsistem dalamannya iaitu kewangan, logistik dan sumber manusia Extended its business in the Asia-Oceania region with the acquisition of Cinix 1 Pty. Ltd. in Brisbane, Australia. HeiTech collaborated with Thales Nederland, a leading global technology player in integrated naval systems to explore the possibility of developing Combat Management System in Malaysia. Mengembangkan perniagaannya ke rantau Asia-Oceania menerusi pemerolehan Cinix 1 Pty. Ltd. di Brisbane, Australia. HeiTech bekerjasama dengan Thales Nederland, peneraju teknologi global dalam sistem tentera laut bersepadu untuk meneroka peluang bagi membangunkan Sistem Pengurusan Tempur di Malaysia.

79 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 Key Initiatives INISIATIF UTAMA Deployment of IBM zenterprise HeiTech has made a bold move to be the first in the ASEAN region to deploy IBM s new zenterprise mainframe server. From a performance standpoint, the zenterprise Mainframe is the most powerful commercial IBM system ever which includes up to 96 of the world s fastest, most powerful microprocessors, capable of executing more than 50 billion instructions per second. The IBM zenterprise opens up the possibility of hosting entire workloads on a single highly integrated system and is set to support HeiTech s customers which are running some of the most demanding and mission-critical applications. The new zenterprise will be located at HeiTech s Tier IV friendly Data Center and is the most energy-efficient mainframe ever managed by HeiTech Managed Services Sdn. Bhd. Launch of Center of Excellence HeiTech collaborates with IBM and Universiti Malaysia Pahang (UMP) in setting up Malaysia s first Academic Initiative On Campus Center of Excellence. The Center of Excellence is the highlight of the System z Academic Initiative Memorandum of Understanding (MoU) signed between UMP, IBM and HeiTech in May Under the collaboration, HeiTech provides UMP with the hardware infrastructure, as well as internships and job opportunities for its graduates. UMP also provides teaching resources and facilities, whilst IBM provides leading software, courseware, training and testing necessary to gain IBM certification. The tripartite alliance signifies strong commitment by HeiTech, UMP, and IBM in supporting the Government s aspiration toward human capital development, specifically in bridging the shortage in System z technical skills in Malaysia. It also aims to position Malaysia as a hub of skilled IT experts and mainframe specialists in this region. Launch of SU-30MKM Simulator Center HeiTech has launched the first state-of-the-art Su-30MKM Simulator Center in the region for jet fighter operations training of the Royal Malaysian Air Force [RMAF] at RMAF Airbase, Gong Kedak, Terengganu. The Simulator Center houses two (2) sets of dual seater high fidelity Sukhoi Su-30MKM Simulator systems with the capability to carry out full mission training in a network environment. The uniqueness of the center is that the training mission can be conducted using more than one simulated aircraft simultaneously, thereby effectively imitating an actual environment. The system is capable to train the pilot, weapon sensor officer and ground crew due to its high level fidelity in simulating the aircraft flight model. The Simulator Center was developed based on the Private Financing Initiative [PFI] business model that makes HeiTech accountable for the operation and maintenance of the center for the next ten (10) years until Launch of Padu*MSS Another one of our recent product development is Padu*MSS, a managed security service offered by HeiTech Managed Services Sdn. Bhd. Padu*MSS offers roundthe-clock real-time monitoring of all security incidents, which has a built-in Comprehensive Incident Management and Response system that not only alerts, responds and mitigates security issues but advises on suitable preventive measures to be taken so loss or corruption of data can be avoided altogether. The product has a capability called Global Threat Monitoring that subscribes to 27 realtime security alerts, way beyond the mere five alerts that its competitors are capable of executing. Considering Padu*MSS excellent standard of operating procedures that comply with international standards, Padu*MSS is set to truly transform the scene on security protection for enterprises and organisations across the board. Shared Banking Services Shared Services concept utilizing the computer server facilities has become a common infrastructure to route transactions providing real-time services for customers. With the advent of technology, customers are becoming more demanding and expect reliable, convenience and ease of doing their daily business. In fulfilling the shared services need of our corporate customers, HeiTech has developed an exclusive R&D product aptly named Shared Banking Services [SBS] for a leading financial institution in Malaysia. This solution deployed HeiTech s Device Service Server [DSS] that enables different applications to share common devices and its Hybrid Client [HC], a middleware that act as a transaction engine that drives SBS. SBS is a collaborative effort between the financial institution and Pos Malaysia in offering the public convenience and expediency transactions. SBS enables selected Pos Offices across Malaysia to offer banking services such as deposit, withdrawal, payment and other related banking services. The implementation of SBS marks another milestone for HeiTech in commercializing its R&D product.

80 79 Penggunaan IBM zenterprise HeiTech melangkah maju ke hadapan dengan menjadi syarikat ICT pertama di rantau ASEAN yang menggunakan Pelayan Kerangka Utama zenterprise IBM. Dari segi prestasi, kerangka utama zenterprise merupakan sistem komersil IBM yang paling berkuasa. Ia merangkumi sehingga 96 mikropemprosesan terpantas dan berkuasa di dunia yang berupaya menguruskan data lebih daripada 50 bilion arahan sesaat. zenterprise IBM berupaya mengurus keseluruhan beban kerja kepada satu sistem integrasi tunggal yang mampu menyokong aplikasi penting para pelanggan. zenterprise baharu ini akan ditempatkan di Pusat Data HeiTech yang bertaraf Tier IV dan merupakan kerangka utama pertama seumpamanya yang paling cekap dari segi penggunaan kuasa dan ianya dikendalikan oleh HeiTech Managed Services Sdn. Bhd. Pelancaran Pusat Kecemerlangan HeiTech berkerjasama dengan IBM dan Universiti Malaysia Pahang (UMP) dalam pembangunan Pusat Kecemerlangan untuk UMP. Pusat Kecemerlangan ini merupakan kemuncak daripada Perjanjian Persefahaman berkenaan Inisiatif Akademik Sistem z yang dimeterai antara HeiTech, IBM dan UMP pada Mei Menerusi kerjasama ini, HeiTech akan menyediakan infrastruktur perkakasan serta latihan industri dan peluang kerjaya kepada pelajar UMP. UMP pula akan menyediakan tenaga pengajar dan kemudahan-kemudahan manakala IBM akan menyediakan perisian, latihan dan ujian tertentu untuk memperolehi sijil IBM. Jalinan kerjasama antara HeiTech, UMP dan IBM menyerlahkan komitmen mereka untuk merealisasikan aspirasi kerajaan dalam pembangunan modal insan khususnya dalam mengatasi kekurangan tenaga pakar dalam Sistem z di Malaysia. Program tanggungjawab sosial ini merupakan program pertama seumpamanya yang diperkenalkan di negara ini dan ia secara tidak langsung akan menjadikan Malaysia sebagai hub modal insan khususnya dalam menyediakan tenaga pakar IT dalam bidang kerangka utama di rantau ini. Pelancaran Pusat Simulasi SU-30MKM HeiTech telah melancarkan Pusat Simulasi Su-30MKM pertama seumpamanya di rantau ini bagi kegunaan latihan operasi jet pejuang Sukhoi Su-30MKM Tentera Udara Di Raja Malaysia (TUDM) di pangkalan udara TUDM Gong Kedak, Terengganu. Pusat Simulasi ini menempatkan dua (2) set sistem Simulasi Sukhoi Su-30MKM dua tempat duduk dengan keupayaan untuk menjalankan misi latihan dalam persekitaran dalam talian. Keunikan pusat ini ialah di mana misi latihan boleh dijalankan menggunakan lebih daripada satu pesawat simulasi serentak sepertimana dalam persekitaran sebenar. Sistem tersebut juga bukan sahaja mampu untuk melatih juruterbang dan pegawai sensor persenjataan malah ianya turut mampu melatih krew teknikal kerana sistem tersebut disokong oleh tahap keupayaan tinggi dalam mensimulasi model penerbangan pesawat. Pusat Simulasi tersebut dibangunkan menerusi Inisiatif Pembiayaan Swasta ( PFI ) di mana HeiTech akan dipertanggungjawabkan untuk mengurus operasi serta penyelenggaraan pusat tersebut untuk tempoh sepuluh (10) tahun sehingga Pelancaran Padu*MSS Satu lagi pembangunan produk terbaharu kami ialah Padu*MSS, perkhidmatan keselamatan terurus yang ditawarkan oleh HeiTech Managed Services Sdn. Bhd. Padu*MSS menawarkan pemantauan sepanjang masa terhadap ke semua insiden berkaitan keselamatan di mana ia dilengkapi dengan sistem Maklum Balas dan Pengurusan Insiden Komprehensif yang bukan sahaja memberi amaran, maklum balas dan mengurangkan masalah berkaitan keselamatan tetapi turut memberi nasihat terhadap langkah pencegahan yang sesuai supaya kehilangan atau kerosakan data boleh dielak sama sekali. Produk ini mempunyai kemampuan yang dipanggil Pemantauan Ancaman Global yang memberikan 27 penggera keselamatan, jauh berbeza daripada 5 amaran keselamatan yang ditawarkan oleh pesaing. Memandangkan standard Padu*MSS yang sangat baik dalam prosedur pengendalian yang setaraf dengan standard antarabangsa, Padu*MSS kini bersedia untuk mentransformasi senario perlindungan keselamatan untuk syarikat dan organisasi di dalam dan luar negara. Perkhidmatan Perkongsian Perbankan Konsep Perkhidmatan Perkongsian yang menggunakan kemudahan pelayan komputer menjadi infrastruktur umum dalam mengendalikan transaksi yang menyediakan perkhidmatan masa nyata kepada pelanggan. Melalui perkembangan teknologi terkini, kehendak pelanggan kini menjadi lebih tinggi dan mengharapkan sesuatu yang boleh dipercayai, senang dan mudah dalam menjalankan perniagaan harian mereka. Dalam memenuhi keperluan perkhidmatan perkongsian pelanggan korporat, HeiTech telah membangunkan produk R&D eksklusif dinamakan Perkhidmatan Perkongsian Perbankan untuk peneraju institusi kewangan di Malaysia. Penyelesaian ini menggunakan Pelayan Perkhidmatan Peranti ( DSS ) yang membolehkan aplikasi berbeza berkongsi peralatan yang sama, dan Hybrid Client (HC), satu perisian middleware yang berfungsi sebagai enjin transaksi yang memacu Perkhidmatan Perkongsian Perkhidmatan. Perkhidmatan Perkongsian Perbankan merupakan kerjasama di antara institusi kewangan tersebut dengan Pos Malaysia dalam memberikan kemudahan transaksi kepada para pelanggan. Perkhidmatan Perkongsian Perbankan membolehkan Pejabat Pos terpilih seluruh Malaysia memberi kemudahan perkhidmatan perbankan institusi kewangan tersebut seperti deposit, pengeluaran, pembayaran dan perkhidmatan perbankan lain. Pelaksanaan Perkhidmatan Perkongsian Perbankan merupakan satu lagi kejayaan HeiTech dalam mengkomersilkan produk R&D.

81 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 OUR TRADE MARKS CAP DAGANGAN KAMI WARNING NOTICE NOTIS AMARAN NOTICE is hereby given that HEITECH PADU BERHAD GROUP OF COMPANIES (hereinafter referred to as the Proprietor ) is the registered trade mark owner and proprietor of all rights in the trade marks depicted below ( the said trademarks ). The registrations and applications of the said trade marks in Malaysia are as follows:- DENGAN ini notis diberikan bahawa KUMPULAN SYARIKAT HEITECH PADU BERHAD (selepas ini dirujuk sebagai Tuan Punya ) ialah pemilik cap dagangan berdaftar dan Tuan Punya semua hak ke atas cap dagangan yang dipaparkan di bawah (selepas ini dirujuk sebagai Cap Dagangan tersebut ). Pendaftaran Cap Dagangan tersebut dan permohonan Cap Dagangan tersebut di Malaysia adalah seperti yang berikut:- Trade Marks Cap Dagangan Registered Trade Marks (Class) Cap Dagangan Berdaftar (Kelas) Trade Marks Number Nombor Cap Dagangan Pending Grant Registration (Class) Menunggu Kelulusan Pendaftaran (Kelas) Application Number Nombor Permohonan * * HEITECH HeiTech Village BRIDGING HUMANS AND TECHNOLOGY * * * * * *

82 81 Trade Marks Cap Dagangan Registered Trade Marks (Class) Cap Dagangan Berdaftar (Kelas) Trade Marks Number Nombor Cap Dagangan Pending Grant Registration (Class) Menunggu Kelulusan Pendaftaran (Kelas) Application Number Nombor Permohonan PaduNet Padu*dVPN Padusoft * * Padu*PEOPLE Padu*FIN * * Padu*DMS * Denotes all Trade Marks applied are registered and active/menunjukkan semua Cap Dagangan dipohon telah didaftarkan dan aktif TAKE NOTICE that legal proceedings will be commenced against any party exporting, importing, manufacturing, selling, offering for sale, advertising or dealing in the said goods or services bearing the said trade marks not originating from the Proprietor. The Proprietor will not hesitate to make any complaints to the Enforcement Unit of the Ministry of Domestic Trade & Consumer Affairs for raids to be carried out on infringers. The Proprietor shall also lodge complaints with the authorities seeking appropriate remedies under the Trade Descriptions Act Trade enquiries regarding genuine goods or services with the said trade marks can be referred to HEITECH PADU BERHAD of Level 15, HeiTech Village, Persiaran Kewajipan, USJ 1, UEP Subang Jaya, P.O. Box 3086, Selangor Darul Ehsan or care of:- AMBIL PERHATIAN bahawa prosiding undang-undang akan diambil terhadap mana-mana pihak yang mengeksport, mengimport, mengilang, menjual, menawar untuk menjual, mengiklan atau berurus niaga barangan atau perkhidmatan tersebut yang mempunyai Cap Dagangan tersebut, yang bukan berasal daripada Tuan Punya. Tuan Punya tidak akan teragak-agak untuk membuat aduan kepada Unit Penguatkuasaan dari Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna supaya penyitaan dapat dilakukan terhadap pihak yang menyalahi undang-undang. Tuan Punya juga akan membuat aduan kepada pihak berkuasa untuk mendapatkan remedi yang sewajarnya menurut Akta Perihal Dagangan Pertanyaan perdagangan mengenai barangan atau perkhidmatan tulen dengan Cap Dagangan tersebut boleh diajukan kepada HEITECH PADU BERHAD di Aras 15, HeiTech Village, Persiaran Kewajipan, USJ 1, UEP Subang Jaya, P.O. Box 3086, Selangor Darul Ehsan atau di alamat:- CHEANG & ARIFF Advocates & Solicitors/Peguambela dan Peguamcara Trademark, Patent and Industrial Design Agents/Agen Cap Dagangan, Paten dan Reka Bentuk Perindustrian 39 Loke Mansion 273A, Jalan Medan Tuanku, Kuala Lumpur Tel No / Fax/Faks No /Emel: ip@cheangariff.com

83

84

85 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 SIMPLIFIED FIVE (5) YEARS GROUP REVIEW RINGKASAN TINJAUAN LIMA (5) TAHUN BAGI KUMPULAN 2006 RM RM RM RM RM 000 Revenue/HASIL Network Services Fees/Fi Perkhidmatan Rangkaian System Application and Development/Aplikasi dan Pembangunan Sistem Sales of Hardware and Software/Jualan Perkakasan dan Perisian 100,013 99,616 98, ,876 92,767 39,546 48,585 56,489 58,675 51,330 31,588 53,013 65,443 52, ,834 Disaster Recovery and Facility Management 15,259 31,571 30,317 28,764 44,302 Services/Perkhidmatan Pemulihan Bencana dan Pengurusan Kemudahan Imaging and Record Management Services/ 1,186 2, Perkhidmatan Imejan dan Pengurusan Rekod Maintenance of Hardware, Software and 98, , , ,028 76,427 Application/Penyenggaraan Perkakasan, Perisian dan Sistem Aplikasi Software Development/Pembangunan Perisian Consultancy/Perundingan Bulkmailing/Mel Pukal 39,455 39,724 42,855 27,393 23,756 Television Content Services/Perkhidmatan 3,976 22,029 18,376 11,337 14,781 Kandungan Televisyen Others/Lain-lain 5,710 20,701 36,938 7, , , , , ,910 PROFITABILITY/KEUNTUNGAN Profit Before Tax (RM'000)/Untung Sebelum 15,306 25,723 37,912 17,295 17,203 Cukai (RM 000) Profit Before Tax (%)/Untung Sebelum Cukai (%) 4.6% 6.1% 8.3% 4.3% 4.0% Profit After Taxation (RM'000)/Untung Selepas 5,820 17,351 31,133 10,816 10,341 Cukai (RM 000) Profit Attributable to Shareholders (RM'000)/ 6,110 15,359 29,661 9,969 8,892 Untung Bersih Boleh Diperuntukkan kepada Pemegang Saham (RM 000) Earnings per Share (RM)/Perolehan Sesaham (RM) 0.06* 0.15* 0.29* 0.09** 0.08*** * Based on the weighted average of 100,011,000 ordinary shares of RM1.00 each/* Berdasarkan purata berwajaran 100,011,000 saham biasa berharga RM1 setiap satu ** Based on the weighted average of 100,428,000 ordinary shares of RM1.00 each/** Berdasarkan purata berwajaran 100,428,000 saham biasa berharga RM1 setiap satu *** Based on the weighted average of 100,716,600 ordinary shares of RM1.00 each/*** Berdasarkan purata berwajaran 100,716,600 saham biasa berharga RM1 setiap satu

86 RM RM RM RM RM 000 ASSETS EMPLOYED/ASET DIGUNA Total Assets (RM'000)/Jumlah Aset (RM 000) 305, , , , ,583 Fixed Assets (RM'000)/Aset Tetap (RM 000) 141, , , , ,827 Net Current Assets (RM'000)/Aset Semasa Bersih (RM 000) 54,397 38,928 65,673 47, ,167 Current Ratio/Nisbah semasa Debt/Equity Ratio (%)/Nisbah Hutang/Ekuiti (%) 29.0% 48.0% 48.1% 57.6% 68.2% Shareholders' Fund (RM'000)/Dana Pemegang Saham (RM 000) Net Tangible Assets per Share (RM)/Aset Nyata Bersih Sesaham (RM) 184, , , , , Share Capital (RM'000)/Modal Saham (RM 000) 100, , , , ,716 + Based on paid-up capital of RM100,011,000/+ Berdasarkan modal berbayar RM100,011, Based on paid-up capital of RM100,428,000/++ Berdasarkan modal berbayar RM100,428, Based on paid-up capital of RM100,716,600/+++ Berdasarkan modal berbayar RM100,716,600

87

88

89 Sometimes, a little potential Kadangkala, potensi yang sedikit...

90 ... is all that is needed to TRANSFORM exponentially.... yang hanya diperlukan untuk TRANSFORMASI yang lebih hebat. As Malaysia s leading ICT player, we have brought many innovative technologies that cover the entire life cycle of systems and products; from System Integration and Application Development, Technology and Infrastructure Solutions right up to Value-Added Industry Specific ICT Solutions. Sebagai peneraju ICT di Malaysia, kami telah memperkenalkan pelbagai teknologi berinovasi yang merangkumi keseluruhan rantaian produk dan sistem dari Penyepaduan Sistem dan Pembangunan Aplikasi, Teknologi dan Penyelesaian Penyelesaian Infrastruktur ICT hingga ke Penyelesaian Tambah Nilai Khusus Industri.

91 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 REVIEW OF OPERATIONS TINJAUAN OPERASI Unlocking Values... Unleashing Potentials The business of HeiTech is the realization of a given potential to its many possibilities

92 91 Menyerlahkan Nilai... Membuka Potensi Perniagaan HeiTech adalah merealisasikan potensi yang ada kepada seribu satu kemungkinan

93 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 REVIEW OF OPERATIONS TINJAUAN OPERASI With a decade of enviable track record, experience and extensive knowledge of the local IT industry, HeiTech Padu Berhad strives and remains strong as one of the nation s major IT players. Aspiring to become Malaysia s technology based conglomerate HeiTech today is one of Malaysia s biggest homegrown IT Company. We at HeiTech Padu Berhad have put in great effort to transform our potentials into possibilities. At HeiTech, we recognize there s greater resilience required to weather the business landscape; shaping for greater specialization in key markets segment, expansion of products and services, building international business foundation and enabling business transformation through technology as key strategies. The business world is a dynamic space: what works today may not be relevant tomorrow. With ICT, the pace is accelerated even further. In today s market environment, there is no choice but to move fast and be agile. The business of HeiTech is about the realization of a given potential to its many possibilities. HeiTech offers innovative total solutions in transforming businesses from manually driven processes to automated systems and finally towards an effective and comprehensive information systems which allows critical business decisions to be made more precise and timely. We believe our customers success depends on sound technology support and by synergizing energies of our skilled people with innovative solutions; we do a lot more for our customers by expanding our knowledge and insights into customers needs, integrating solutions, quality delivery of services and accelerating newproduct developments. We target to deliver services that will improve communications and allow our customers to realize much greater value from our technology for better growth prospects. When our customers grow, we hope to grow with them. The business environment has been altered fundamentally; tomorrow s landscape will be different, but no less rich in potential for those who are prepared

94 93 Dengan rekod prestasi yang dicemburui pesaing, pengalaman dan pengetahuan luas dalam industri IT tempatan, HeiTech Padu Berhad terus menggiatkan usaha dan terus kekal kukuh sebagai satu daripada pemain IT utama negara. Memasang wawasan untuk menjadi konglomerat teknologi Malaysia, HeiTech pada hari ini adalah antara syarikat IT anak tempatan yang terbesar di negara ini. Kami di HeiTech Padu Berhad berusaha gigih untuk mentransformasikan potensi kami menjadi kemungkinan. Di HeiTech, kami sedar bahawa daya tahan yang tinggi diperlukan untuk menempuh landskap perniagaan; menyiapkan diri ke arah pengkhususan yang lebih tinggi dalam segmen pasaran utama, mengembangkan produk dan perkhidmatan, membina asas perniagaan antarabangsa dan menggerakkan transformasi perniagaan melalui teknologi sebagai strategi utama. Dunia perniagaan itu ruang yang dinamik sifatnya. Apa yang terbaik hari ini mungkin tidak lagi relevan pada kemudian hari. Dengan ICT, perubahan yang berlaku menjadi lebih pantas lagi. Dalam persekitaran pasaran masa kini, kita tiada pilihan melainkan bergerak lebih pantas dan tangkas. Perniagaan HeiTech adalah merealisasikan potensi yang ada kepada seribu satu kemungkinan. HeiTech menawarkan penyelesaian menyeluruh yang inovatif dalam mentransformasikan perniagaan daripada proses manual kepada sistem automatik dan akhirnya, kepada sistem maklumat yang berkesan lagi komprehensif yang memungkinkan keputusan perniagaan dibuat dengan lebih tepat dan cepat. Kami percaya bahawa kejayaan pelanggan kami bergantung pada sokongan teknologi yang mantap dan dengan mensinergikan tenaga warga mahir kami dengan sistem penyelesaian yang inovatif. Kami melakukan lebih lagi untuk pelanggan dengan menyebarkan pengetahuan dan wawasan kami ke daerah keperluan mereka, menyepadukan sistem penyelesaian, menyampaikan perkhidmatan yang berkualiti dan mempercepat pembangunan produk baru. Kami beriltizam untuk memberikan perkhidmatan yang akan menambahbaikkan komunikasi dan membolehkan pelanggan kami menjelmakan nilai yang jauh lebih tinggi hasil daripada teknologi kami demi prospek pertumbuhan yang lebih baik. Apabila perniagaan pelanggan kami berkembang, menjadi harapan kami untuk turut berkembang bersama mereka. Persekitaran perniagaan pada dasarnya telah berubah; landskap hari esok akan berubah wajahnya tetapi tidak kurang suburnya dengan potensi bagi mereka yang bersedia

95 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 REVIEW OF OPERATIONS TINJAUAN OPERASI We aim to unleash the potentials of our clients by offering the best solutions as we measure our success by the success of our customers. As an attestation of our credentials, we pride ourselves as one of the key players in elevating the Public Sector services to what it is today, by leveraging on our system integration strength and capabilities. Today, we offer comprehensive mission-critical solutions for both public and private sectors and have further transformed our self as one of the major provider of managed services in Malaysia. Our managed services have allowed us to expand the breadth of solutions that we, as a group, provide to our existing public sector customers. With operations spanning 17 service centers nationwide, HeiTech never ceases to deliver high impact, effective and non-comprising excellent 24/7 services to its customers. The business environment has altered fundamentally; tomorrow s landscape will be different, but no less rich in potential for those who are prepared. We make every effort to remain agile and truly transformational. Our vision is to be a leader providing Comprehensive Integrated ICT Services, enabling customers to exceed their business objectives and to achieve sustainable growth by leveraging on our core competencies. The core business pillars of HeiTech are the systems integration, managed data centre services and managed network. HeiTech has ventured into other emerging businesses such as content development and distribution, data management and processing and electronic commerce. This complimenting business portfolio allows HeiTech to grow towards large scale outsourcing business and hence positioning HeiTech as a Technology Conglomerate providing end-to-end solutions. System Integration and Applications Development (SIAD) We primarily provide custom application development and system integration services to deliver both complete and turnkey solutions to fulfill the needs of our customers. HeiTech has a proud systems integration track record for successful implementation of customer s requirements, critical business processes, industry knowledge, change management and technology transfer, all in the name of transforming our customers and their business processes to be ICT driven. HeiTech Padu Berhad is a household name as a leading systems integrator. The components of our System Integration Services include: Systems Integration and Project Management Application Development and Maintenance End-to-end Solutions Enterprise Application Integration (EAI) Package Integration Mobile Application Solutions Security Solutions Change Management Consultancy Business and ICT Consultancy Managed Data Centre Services (MDCS) The epitome of HeiTech s managed data centre services is the completed state of the art Tier IV standard Data Center services at Bukit Jelutong, Shah Alam. The data center is a critical asset to HeiTech s Data Center Services and Business Recovery Services approved by Bank Negara Malaysia. The Tier IV Data Center is characterized with redundancy in multiple backup powers, state-of-the art environmental control power, telecommunication lines, comprehensive security, and the ability to withstand fire. In addition, the products and services run on multi-platform and vendor independent environment. These high standard qualities will meet the demand of many organizations in terms of high service level, availability, data integrity and security. This shall expand HeiTech s ability in the outsourcing capabilities and disaster recovery services to better serve HeiTech s new and existing customers, onshore and offshore. Our Managed Data Centre Services is designed to meet the need for a reliable information system and world class data centre management services. Our solutions are unique, customized, and scalable and yet secure, combining both business acumen and technical competencies. We call it the I-sentrix which offers: Data Centre Management Services (DCMS) Business Recovery Management Services (BRMS) Internet Data Centre Services (IDCS) Infrastructure Development and Management Services (IDMS) Managed Network and Communications Services (MNCS) HeiTech s managed network services offer a powerful network equipped with single point of contact for centralized monitoring, 24/7/365 customer services, Telco independent and seventeen regional service centers nationwide. These comprehensive features allow HeiTech guaranteed Service Level Assurance (SLA) of 99.9%, secured communications, resilience to serve HeiTech s customer, onshore and offshore. MNCS offers solutions that bridge the gap between costs and upgrade by giving customers access to leading network technologies and management expertise, without high capital expenditure or ongoing investments in technology upgrades. Solutions provided are: Managed VPN/MPLS Managed IPVN/IP Broadband Managed Broadband Access Managed CPE/Router Managed Metro Ethernet & DWDM Managed VSAT & Wireless Managed Desktop Management Services Unified Communication and Collaboration Consultancy, Planning & Design Services

96 95 Kami mahu menyerlahkan potensi pelanggan kami dengan menawarkan sistem penyelesaian terbaik kerana kejayaan kami, kejayaan pelanggan juga. Sebagai bukti kemampuan HeiTech, kami berbangga menjadi satu daripada pemain utama dalam mengangkat taraf perkhidmatan Sektor Awam ke tahap yang ada sekarang, dengan memanfaatkan kekuatan dan keupayaan penyepaduan sistem yang kami miliki. Hari ini, kami menawarkan penyelesaian yang komprehensif untuk sektor awam dan juga swasta, dan mentransformasikan diri kami seterusnya untuk menjadi antara penyedia perkhidmatan terurus yang utama di Malaysia. Perkhidmatan terurus kami membolehkan kami mengembangkan keluasan penyelesaian yang kami, sebagai sebuah kumpulan, berikan kepada pelanggan sektor awam kami yang sedia ada. Dengan sayap operasi yang menjangkau 17 pusat perkhidmatan di seluruh negara, HeiTech terus menyampaikan perkhidmatan cemerlang tanpa mengira masa yang berimpak tinggi, berkesan dan berkualiti kepada pelanggannya. Persekitaran perniagaan pada dasarnya telah berubah; landskap hari esok akan berubah wajahnya tetapi tidak kurang suburnya dengan potensi bagi mereka yang bersedia. Kami menggerakkan setiap usaha untuk terus tangkas dan benar-benar bersifat transformasi. Visi kami adalah untuk menjadi peneraju dalam menyediakan Perkhidmatan ICT Bersepadu Komprehensif, justeru memungkinkan pelanggan memenuhi objektif perniagaan mereka dengan lebih lagi, dan untuk mencapai pertumbuhan yang mampan dengan memanfaatkan kecekapan teras yang ada pada kami. Tonggak perniagaan teras HeiTech ialah penyepaduan sistem, perkhidmatan pusat data terurus dan rangkaian terurus. HeiTech telah bertapak ke dalam lain-lain perniagaan yang baru berkembang, seperti pembangunan dan pengedaran kandungan, pengurusan dan pemprosesan data serta perdagangan elektronik. Portfolio perniagaan pelengkap ini membolehkan HeiTech berkembang ke arah perniagaan outsourcing berskala besar, justeru menempatkan HeiTech sebagai Konglomerat Teknologi yang menawarkan sistem penyelesaian hujung ke hujung. Penyepaduan Sistem dan Pembangunan Aplikasi (SIAD) Kami terutamanya menyediakan perkhidmatan pembangunan aplikasi khas dan penyepaduan sistem bagi memberikan sistem penyelesaian yang lengkap dan siap guna untuk memenuhi keperluan pelanggan kami. HeiTech mempunyai rekod prestasi penyepaduan sistem yang boleh dibanggakan dalam pelaksanaan keperluan pelanggan yang berjaya, proses perniagaan penting, pengetahuan industri, pengurusan perubahan dan pemindahan teknologi, yang kesemuanya bertujuan untuk mentransformasikan proses pelanggan dan perniagaan mereka supaya berteraskan ICT. HeiTech Padu Berhad merupakan nama yang dikenali ramai sebagai penyepadu sistem yang terkemuka. Komponen Perkhidmatan Penyepaduan Sistem kami mencakupi: Penyepaduan Sistem dan Pengurusan Projek Pembangunan dan Penyelenggaraan Aplikasi Penyelesaian Hujung ke Hujung Penyepaduan Aplikasi Enterpris (EAI) Penyepaduan Pakej Penyelesaian Aplikasi Mudah Alih Penyelesaian Keselamatan Perundingan Pengurusan Perubahan Perundingan Perniagaan dan ICT Perkhidmatan Pusat Data Terurus (MDCS) Contoh unggul perkhidmatan pusat data terurus HeiTech ialah perkhidmatan Pusat Data standard Tier IV yang canggih dan disiapkan di Bukit Jelutong, Shah Alam. Pusat data ini merupakan aset yang sangat penting bagi Perkhidmatan Pusat Data dan Perkhidmatan Pemulihan Perniagaan HeiTech yang diluluskan oleh Bank Negara Malaysia. Pusat Data Tier IV sarat dengan ciri kuasa sokongan yang berbilang, kuasa kawalan persekitaran yang canggih, talian telekomunikasi, keselamatan yang komprehensif dan tidak mudah terbakar. Selain itu, produk dan perkhidmatan digerakkan atas platform berbilang dan tidak memerlukan khidmat vendor. Kualiti standard yang tinggi ini akan memenuhi permintaan banyak organisasi dari segi tahap perkhidmatan yang tinggi, ketersediaan, penyepaduan dan keselamatan data. Hal ini akan meningkatkan keupayaan HeiTech dalam arena outsourcing dan perkhidmatan pemulihan bencana untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan baru dan pelanggan sedia ada, sama ada di dalam negara mahupun di luar negara. Perkhidmatan Pusat Data Terurus kami dibangunkan bagi memenuhi keperluan terhadap sistem maklumat yang andal dan perkhidmatan pengurusan pusat data bertaraf dunia. Sistem penyelesaian kami adalah unik, dibangunkan mengikut keperluan khusus pelanggan, fleksibel tetapi selamat, dengan gabungan kepintaran perniagaan dan kecekapan teknikal. Kami memanggilnya i-sentrix yang menawarkan: Perkhidmatan Pengurusan Pusat Data (DCMS) Perkhidmatan Pengurusan Pemulihan Perniagaan (BRMS) Perkhidmatan Pusat Data Internet (IDCS) Perkhidmatan Pembangunan dan Pengurusan Infrastruktur (IDMS) Perkhidmatan Rangkaian Terurus dan Komunikasi (MNCS) Perkhidmatan rangkaian terurus HeiTech menawarkan rangkaian berkuasa, dilengkapi point of contact tunggal bagi pemantauan berpusat, perkhidmatan pelanggan tanpa mengira masa, bebas Telco dan tujuh belas pusat perkhidmatan wilayah di seluruh negara. Ciri yang komprehensif ini memungkinkan HeiTech menjanjikan Jaminan Tahap Perkhidmatan (SLA) setinggi 99.9%, komunikasi terjamin, mampu berkhidmat untuk pelanggan HeiTech di dalam negara dan di luar negara. MNCS menawarkan sistem penyelesaian yang mampu menghubungkan jurang antara kos dengan naik taraf dengan memberi pelanggan akses kepada teknologi rangkaian dan kepakaran pengurusan yang terkemuka, tanpa perbelanjaan modal yang tinggi atau pelaburan yang berterusan untuk menaik taraf teknologi. Sistem penyelesaian yang ditawarkan ialah: VPN/MPLS Terurus Jalur Lebar IPVN/IP Terurus Akses Jalur Lebar Terurus CPE / Router Terurus Metro Ethernet & DWDM Terurus VSAT & Tanpa Wayar Terurus Perkhidmatan Pengurusan Desktop Terurus Komunikasi dan Usaha Sama Bersepadu Perkhidmatan Perundingan, Perancangan & Reka Bentuk

97 Annual Report_HeiTech Padu Berhad_Laporan Tahunan 2010 REVIEW OF OPERATIONS TINJAUAN OPERASI Data Management and Processing The data management and processing business provides by HeiTech s subsidiaries, Inter-City MPC (M) Sdn Bhd, ( Inter-City ) has reached its 6th year of operation under HeiTech s stewardship and continues to provide consistent contribution to the Group. The future business positioning of Inter-City is the automation of e-channel options to complement the hard copy variable data printing services. This will enable the output of data management and processing to be distinguished both physically and electronically. In 2009, we have expanded our data management and processing services to Indonesia via Inter-City Kerlipan. Electronic Commerce One of the key elements of Electronic Commerce (e-commerce) is the means for an electronic settlement mechanism that links merchants, financial institutions and online customers especially in the area of micro payments. Through an investment company, Fask Capital Sdn Bhd, HeiTech is developing the settlement infrastructure for e-commerce. Content Development and Distribution The acquisition of Electronic Media Airtime Services ( EMAS ) is part of HeiTech s ongoing strategy to diversify the Company s business into other areas of technology after years of growth driven by its core business pillars. The content development and distribution business entails of development and provision of digital content business, not limited to traditional media exclusively, which includes IPTV, WebTV. Other future related technologies which allows HeiTech to make in-roads into distribution channel leveraging on the proliferation of 3rd Generation Mobile Network ( 3G ), World Interoperability for Microwave Access ( WIMAX ) and Wireless Local Area Network ( Wifi ) by the mobile and telecommunication operators in the country. Educational Trend Sdn. Bhd. ( ETSB ) content development and distribution are build on sound contend development strengthen by the educational portal and hosting with noble intention to bridging digital divide. ICT Security and Services From assessment to implementation, our customers benefit from HeiTech s seamless integration of services, resulting in a more cost-effective security programs. Our experts develop proactive, multi-approaches that can respond quickly to ever-changing threats and help ensure operational continuity and integrity in crisis. Our offering includes: Data Management and Processing Perniagaan pengurusan dan pemprosesan data yang ditawarkan oleh anak syarikat HeiTech, Inter-City MPC (M) Sdn Bhd, ( Inter-City ) memasuki tahun ke-6 operasinya di bawah sayap HeiTech dan ia terus memberikan sumbangan yang konsisten kepada Kumpulan. Penempatan perniagaan masa depan Inter-City adalah dalam automasi e-saluran bagi melengkapi perkhidmatan cetak data dalam bentuk salinan cetak. Hal ini membolehkan output pengurusan dan pemprosesan data dibezakan dari segi fizikal dan elektronik. Pada tahun 2009, kami telah meluaskan perkhidmatan pengurusan dan pemprosesan data kami ke Indonesia melalui Inter-City Kerlipan. Perdagangan Elektronik Antara elemen penting dalam Perdagangan Elektronik (e-dagang) ialah saluran bagi mekanisme penjelasan bayaran secara elektronik yang menghubungkan pedagang, institusi kewangan dan pelanggan dalam talian, terutamanya dalam bidang pembayaran mikro. Melalui syarikat pelaburan, Fask Capital Sdn Bhd, HeiTech sedang membangunkan infrastruktur penjelasan bagi e-dagang. Pembangunan dan Pengedaran Kandungan Pengambilalihan Electronic Media Airtime Services ( EMAS ) merupakan sebahagian daripada strategi HeiTech yang berterusan untuk mempelbagaikan perniagaan Syarikat dalam bidang teknologi yang lain setelah bertahuntahun menikmati pertumbuhan yang dipacu oleh tonggak perniagaan terasnya. Perniagaan pembangunan dan pengedaran kandungan melibatkan pembangunan dan penyediaan perniagaan kandungan digital, tidak terhad pada media tradisional sahaja, termasuklah IPTV dan WebTV. Teknologi masa depan yang lain pula membolehkan HeiTech menembusi dunia saluran pengedaran, memanfaatkan percambahan Rangkaian Mudah Alih Generasi ke-3 ( 3G ), Saling Boleh Kendali Dunia bagi Akses Mikrogelombang ( WIMAX ) dan Rangkaian Kawasan Tempatan tanpa Wayar ( Wi-fi ) oleh pengendali mudah alih dan telekomunikasi di negara ini. Pembangunan dan pengedaran kandungan Educational Trend Sdn. Bhd. ( ETSB ) memanfaatkan pembangunan kandungan yang baik, dikukuhkan oleh hosting dan portal pendidikan dengan hasrat murni untuk menghubungkan jurang digital. Keselamatan dan Perkhidmatan ICT Bermula daripada penilaian hingga pelaksanaan, pelanggan kami meraih manfaat daripada penyepaduan perkhidmatan kami yang lancar, justeru menikmati program keselamatan yang lebih efektif kos. Pakar kami menawarkan pendekatan yang pelbagai lagi proaktif yang mampu bertindak pantas terhadap ancaman yang sentiasa berubah-ubah di samping membantu memastikan kesinambungan operasi dan mengekalkan integriti ketika krisis. Kami menawarkan:

98 97 Business Continuity and Availability Security Consulting, Assessment and Audit Services Managed Security Services Software Related Services HeiTech, in partnership with global software organizations, offers industry-specific applications that meet the expectations of a wide range of customers. Our services in this area include: Offshore Software Development Software Outsourcing & Sub-Development Services Enterprise Applications Integration Kesinambungan dan Ketersediaan Perniagaan Perkhidmatan Perundingan, Penilaian dan Pengauditan Keselamatan Perkhidmatan Keselamatan Terurus Perkhidmatan Berkaitan Perisian HeiTech, bekerjasama rapat dengan organisasi perisian global, menawarkan aplikasi khusus industri yang memenuhi jangkaan pelbagai jenis pelanggan. Perkhidmatan kami dalam bidang ini termasuklah: Pembangunan Perisian Luar Pesisir Perkhidmatan Outsourcing & Subpembangunan Perisian Penyepaduan Aplikasi Enterpris

99

100

101

102

103

104

105