Raziskovanje v managementu

Transcription

1 Raziskovanje v managementu

2 Znanstvene monografije Fakultete za management Koper Glavni urednik prof. dr. Egon Žižmond Uredniški odbor doc. dr. Roberto Biloslavo izr. prof. dr. Štefan Bojnec izr. prof. dr. Slavko Dolinšek doc. dr. Justina Erčulj doc. dr. Tonči A. Kuzmanić izr. prof. dr. Zvone Vodovnik issn

3 Raziskovanje v managementu Mark Easterby-Smith Richard Thorpe Andy Lowe Management

4 Raziskovanje v managementu Mark Easterby-Smith Richard Thorpe Andy Lowe Naslov izvirnika Management Research: An Introduction Second Edition (London: Sage, 2002) Strokovni recenzent prof.dr.franeadam Izdala in založila Univerza na Primorskem Fakulteta za management Koper Cankarjeva 5, 6104 Koper Vodja založbe AlenJežovnik Prevedel Marko Sedmak Lektorirala AmandaSaksida Fotografija Žare Veselič Risbe in oblikovanje AlenJežovnik Naklada 1000 izvodov Oktober Mark Easterby-Smith, Richard Thorpe in Andy Lowe Slovenska izdaja 2005 Fakulteta za management Koper cip Kataložni zapis o publikaciji Narodna in univerzitetna knjižnica, Ljubljana easterby-smith, Mark Raziskovanje v managementu / Mark Easterby-Smith, Richard Thorpe, Andy Lowe ; [prevedel Marko Sedmak ; risbe Alen Ježovnik ; fotografija Žare Veselič]. - Koper : Fakulteta za management, (Znanstvene monografije / Fakulteta za management, Koper) Prevod dela: Management research isbn Thorpe,Richard, Lowe,Andy

5 0 Kazalo Seznam preglednic 7 Seznam slik 8 Oavtorjih 9 Zahvale 11 Predgovor 12 Predgovor k drugi izdaji 14 prvi del Začetek raziskovanja v managementu 1 Uvod v raziskovanje v managementu Kaj je management? Zakaj je raziskovanje v managementu nekaj posebnega? Tipi raziskav in njihovi izidi 25 2 Sestavine uspešne raziskave Motivacija Podpora in nadzor Slog in ustvarjalnost Osebne kvalitete Začetek 40 drugi del Načrtovanje raziskovanja v managementu 3 Filozofija raziskovalnega načrtovanja Dve filozofski tradiciji: pozitivizem nasproti socialnemu konstrukcionizmu Razširitev filozofske razprave Raziskovalne filozofije kot temelj raziskovalne prakse v managementu Načrt raziskave: nekaj izbir Toda kako vemo, kaj je veljavno? Zbrati vse niti skupaj ali napraviti zemljevid raziskovalnih pristopov Sklepi 78 4 Politika raziskav v managementu 81 5

6 Kazalo 4.1 Politični vplivi na raziskovalno vprašanje Politika dostopa Etika Uporaba raziskave Sklepi 107 tretji del Izvajanje raziskave v managementu, zbiranje podatkov in sporočanjeizsledkov 5 Kvalitativne metode Intervju Načini dopolnjevanja intervjujev Opazovanje z udeležbo Metode dnevnika Analiziranje kvalitativnih podatkov Uporaba računalnikov pri kvalitativnih podatkih Sklep Kvantitativne metode Zbiranje podatkov Analiza podatkov Kombiniranje metod Dokončanje in kapitaliziranje raziskave Kako spraviti raziskavo na papir? Evalvacija prispevkov Objava prinaša slavo 191 Dodatki Iskanje literature Akademska združenja ssci rangiranje revij o managementu 209 Literatura 212 6

7 0 Seznam preglednic 3.1 Nasprotujoče si implikacije pozitivizma in socialnega konstrukcionizma Ontologija, epistemologija, metodologija in metoda Ontologije in epistemologije v znanosti in družbenih vedah Metodološke implikacije različnih epistemologij vdružbenihvedah Ključneizbireraziskovalneganačrta Pogled na veljavnost, zanesljivost in posploševanje Nekaj tipičnih raziskovalnih pristopov Analiza kvalitativnih podatkov: metode vsebine nasproti utemeljitvenim metodam Primer izdatkov za plače po spolih 178 7

8 0 Seznam slik 1.1 Pet pogledov na management Ključne lastnosti sposobnega raziskovalca Okvirni miselni zemljevid za mednarodni organizacijski izobraževalni projekt Kvazieksperimentalninačrt raziskave Matrika raziskovalnih filozofij Matrika raziskovalnih pristopov Vplivi na raziskovalno vprašanje Pregledna mreža, ki jo je izpolnil vodja skupine Analiza glavnih sestavin kompetenc, ki jih mora imeti manager Dendrogram, ki opisuje veščine, ki jih mora imeti študent Primer»podjetja«, narisanega, kot da bi bilo oseba Hierarhični vrednostnizemljevid kombiniranitekaški čevlji Matrika posledic prediktorskih izidov Poenostavljeni transkripcijski simboli Indeksna kartica za katalogiziranje konceptov v intervjujih Vzorčenje podatkov, ki ga priporočata Strauss in Corbin Linearna regresijska premica in regresijski koeficient Distribucija plač moških in žensk pri analizi variance Miselni zemljevid konteksta raziskave najti pravo vprašanje: miselni zemljevid, ki smo ga razvili za to knjigo 185 8

9 0 O avtorjih Mark Easterby-Smith je dekan za podiplomski študij na Lancaster University School of Management ter profesor na oddelku za študij managementa. Diplomiral je iz inženirskih ved in doktoriral iz organizacijskega vedenja. V sedemdesetih letih je na Durham University Business School ocenjeval razvojne programe in sisteme managementa. Sledile so raziskave s področja mednarodnega razvoja managementa, organizacijskega učenja in prenosa znanja v mednarodnih organizacijah. Delal je tudi v Veliki Britaniji, Indiji in Kitajski. Rezultate svojega celotnega raziskovalnega dela je zbral v knjigah: Management Development in the Organization (Macmillan, 1978), Auditing Management Development (Gower, 1980), Evaluation of Management Education, Training and Development (Gower, 1986; 1994), The Challenge to Western Management Development (Routledge, 1989)inOrganizational Learning and the Learning Organization (Sage, 1998). Na Univerzi Lancaster je bil direktor podiplomskega raziskovalnega programa na oddelku za študij managementa in vodja tega oddelka, na School of Management pa direktor doktorskega programa. Leta 1984 je bil tudi gostujoči član mednarodnega učnega programa in njegov direktor na London Business School. V zgodnjih devetdesetih letih je bil mednarodni koordinator sheme štipendij poučevanje managementa v okviru britanskega Ekonomsko-socialnega sveta za raziskovanje, ki je skrbel za izobraževanje 180 novih profesorjev na šolah za management po vsej Veliki Britaniji. Trenutno je član sveta Britanske akademije za management in Akademije za družbene vede ter član komisije Ekonomsko-socialnega sveta za raziskovanje podiplomskega izobraževanja. Richard Thorpe je direktor Graduate School of Business na Manchester Metropolitan Business School in profesor managementa na oddelku za študij managementa. Na Manchester Metropolitan Business School je zadolžen tudi za koordiniranje raziskovanja. Nekaj let je delal v industriji, vodil je družbo za proizvodnjo na škotskem višavju Highlands, nato je začel delati na Strathclyde University. Tam je kot štipendist za izvaja- 9

10 Oavtorjih nje raziskovalnih projektov izdelal študijo o sistemu stimulativnega nagrajevanja v Veliki Britaniji. Študijo je vključil v dve publikaciji: Incentive Schemes in Britain (oddelek za zaposlovanje) in Payment Schemes and Productivity (Macmillan) je nadaljeval svoje raziskave na Glasgow University, kjer je redno sodeloval pri izvajanju doktorskega programa na Scottish Business School. Leta 1983 se je na Švedskem udeležil mednarodnega učnega programa. Tam je spoznal Marka Easterbyja- Smitha in pod njegovim mentorstvom doktoriral. Raziskal je rast in razvoj malih in srednje velikih podjetij. Ko se je spoprijemal z metodologijo, je spoznal Andyja Lowea. V 90. letih je bil član komisije za dodeljevanje štipendij za poučevanje v okviru britanskega Ekonomsko-socialnega sveta za raziskovanje, sekretar in podpredsednik Britanske akademije za management, trenutno pa je zadolžen za vprašanja, povezana s članstvom te akademije. Med njegove zadnje knjige sodijo: Organizational Strategy and Technological Adaptation to Global Change (Macmillan, 1998), Remuneration Systems (Financial Times/Prentice Hall, 2000), Global Change: The Impact from the Far East (Palgrave, 2000), Creating Organizational Realities: The Manager as Practical Author (Sage, 2002). Andy Lowe je opravil mba študij na Aston University, doktoriral pa na Glasgow University. Je direktor podiplomskega študija poslovne fakultete University of Strathclyde v Glasgowu. Je tudi docent in vodja predmeta mednarodno tržno raziskovanje na podiplomskem študiju mednarodnega poslovanja na oddelku marketinga in direktor podiplomskega študija mednarodnega trženja v okviru odprtega učenja v sv Aziji. V 90. letih se je vključil v tri večje empirične raziskave je v okviru programov eu pridobil postdoktorsko štipendijo za raziskovanje na Swedish School of Economics v Helsinkih. Leta 1997 ga je Evropski inštitut za napredne študije managementa povabil, da z enim od njegovih soustanoviteljev, dr. B. G. Glaserjem, koordinira mednarodni seminar o empirični teoriji. Dr. Lowe je tudi koordinator na Inštitutu za empirično raziskovanje v Mill Valleyju, California. Več lahko preberete na 10

11 0 Zahvale Pričujoča knjiga temelji na raziskovalnih izkušnjah njenih avtorjev, vendar so pri njenem nastanku z vzpodbudami in nasveti sodelovali tudi številni kolegi. Zapomoč se jim iskreno zahvaljujemo. Še posebej bi radi omenili Ardho Danielli. Steve Baron je pomagal pri osnutku 6. poglavja 3. dela te knjige, Jean Blanquet in Diana Massam pa sta sodelovala pri iskanju literature. Jean-Claude Usunier je prvo izdajo ocenil iz evropskega zornega kota in nato nadziral francoski prevod, ki so ga že dvakrat ponatisnili. Zahvaljujemo se tudi Andrewu Locku za njegove nasvete pri izvajanju raziskav in Colinu Ednu za poglede na pripravo intervjujev. Veliko smo se naučili od naših študentov, posebno tistih, ki so pomagali pri delih besedila, zato si Scott Taylor, Joep Cornelissen, Sophie Hogg, Janet Ilieva in Tony Beasley zaslužijo še posebno zahvalo. SueJonesjebilapriprviizdajinašaurednicaprizaložbiSage.Dala nam je začetni zagon in od tedaj sta nas Rosemary Nixon in Kiren Shoman opogumljali in občasno silili, da pripravimo drugo izdajo. Ker je prvo izdajo prebralo več znanstvenih raziskovalcev, smo imeli srečo, da smo od njih prejeli mnogo nasvetov. Hvaležni smo jim, da so si vzeli čas in nam svetovali izboljšave besedila. Seveda smo njihove zamisli vključili, kadarkoli smo to lahko storili. Na koncu se zahvaljujemo našim družinam za njihovo podporo v času, ko smo knjigo pisali in jo popravljali upamo, da bo naš trud rodil primerne sadove. 11

12 0 Predgovor k prvi izdaji Večinaljudipišeknjigeizdvehrazlogov:dabizasloveliindabiobogateli. Mi nismo izjema, toda ker nismo preveč uspešni pri teh dveh, lahko ponudimo še nekaj drugih razlogov. Prvič, knjigo smo napisali za raziskovalno skupnost v managementu, za tiste, ki izvajajo kako raziskavo, najsi bo to študentski projekt, doktorska disertacija ali podjetniška raziskava. Celo izkušeni raziskovalci odkrivajo, da ima v praksi obstoječa literatura o metodologiji omejeno vrednost. Naše sporočilo raziskovalni skupnosti je, da je raziskovanje v managementu bolj kompleksno in bolj enostavno, kot to običajno piše v učbenikih. Bolj kompleksno je, ker pri raziskovanju vodenja/managerjev/managementa postajajo pomembni številni faktorji, ki niso povezani le s strokovnim besediščemali posebnimi metodami, uporabljenimi pri raziskovalnem delu. Ti se začnejo s filozofskimi vprašanji, na katerih temelji raziskovanje v managementu, saj raziskovalčev pogled nasvetlahkovplivatakonaizbirometodkotnapresojokvaliteteter vrednosti izidov. Tudi politična vprašanja so pomembna, saj je pogosto potrebno dobiti dostop do organizacij in primerno ravnati z dinamiko moči v organizacijah in med njimi. Na drugi strani bi morala biti raziskava enostavna, primerna konkretni nalogi in ne načrtovana le zato, da sledi zamotanim pravilom ter postopkom. To pomeni, da je potrebno narediti kompromise, postavljati prava vprašanja in dajati odgovore za zadovoljitev večine interesentov. Ukvarjatibisemoralatudizrazvojemglobljihvpogledovvprocesein tehnike managementa. To pa mora pogosto potekati vzporedno z bolj pragmatičnimi interesi raziskovalcev in njihovih sodelavcev. Drugič,pisali smo za naročnike raziskav v managementu. To so lahko naročniki formalnih raziskovalnih projektov in ljudje, za katere imajo rezultati raziskav pozitivne ali negativne posledice. Upamo, da jim bomo omogočili vpoglede v to, kaj raziskava v managementu je, in v to, kaj bi lahko bila. Upamo tudi, da jim bo knjiga takrat, ko bodo naročali projekte, ki jih bodo izvajali drugi, pomagala pri vrednotenju kvalitete raziskovalnega dela. 12

13 Predgovor k prvi izdaji Tretjič, knjigo smo napisali tudi zase. S pomočjo pisanja si lahko razjasnimo lastne ideje in dobimo vzpodbude za raziskovanje novih področij. Za nas je bilo timsko delo pri pripravi knjige velik izziv. Zbrali smo različne izkušnje, okvire in osebne sloge. Povezuje nas le želja po uspehu in zaupanje v skupinsko delo. Predvidevamo, da bodo razlike med tremi avtorji predstavljale prednosti in pomanjkljivosti. Prepletanje različnih slogov v koherentno celoto ni bilo vedno enostavno. Odkrili smo tudi, da so izzivi in roki, ki smo si jih zadali, zelo spodbudno vplivali na naše delo. V pogovorih in z dopisovanjem smo si izmenjali poglede na obravnavano temo, jih primerjali med seboj in to nam je omogočilo, da smo nadgradili svoja izhodišča. Tako nam knjiga ne pomeni končne ugotovitve o metodah raziskovanja v managementu, ampak točko, ki smo jo dosegli na raziskovalnem potovanju. Upamo, da jo bodo bralci sprejeli na enak način. 13

14 0 Predgovor k drugi izdaji Od prve izdaje te knjige je minilo precej časa. Prodanih je bilo več kot izvodov in izgleda, da je postala ključni učbenik v Veliki Britaniji in do določene mere tudi v tujini. Ta skromni uspeh nas je razveselil, naši bralci so nas bolje spoznali, vendar zaradi stanja v založništvu s to knjigo nismo obogateli. Eden od razlogov za uspeh prve izdaje je, da je to še vedno ena redkih knjig, ki holistično obravnava raziskovanje v managementu. Obravnava zahtevna filozofska in praktična vprašanja in daje nasvete o politiki. Poskušali smouporabiti pozitivistične in interpretativne metode, vendar boste ugotovili, da so nam bile nekatere vseeno bližje. V tej drugi izdaji nameravamo nadaljevati s holistično obravnavo. Raziskovalna metodologija je v zadnjem desetletju močno napredovala, še posebej so se razvile kvalitativne metode. S tem mislimo na nova spoznanja v ontologiji in epistemologiji, nova pojmovanja o refleksivnosti, razprave o postmodernizmu, rastočo zavest o problemih v mednarodnih raziskavah, dodatne razprave o zaslugah in bistvu»utemeljitvene teorije«ter izboljšave v metodologiji zbiranja in analize kvalitativnih podatkov. Očitno je tudi, da je raziskovanje v izobraževalnih okoljih vse pomembnejše. Pred desetimi leti je bilo poznavanje metodologije pomembno le na doktorski ravni; danes pričakujejo dobro poznavanje tega področja na magistrski ravni, mnoge ustanove pa vključujejo te metodologije že v dodiplomske predmete. Uporaba novih metodologij v predmetih managementa predstavlja nov izziv, če hočemo obravnavati pomembnejša vprašanja in pojme tako, da bodo dostopni najširšemu krogu bralcev. Verjamemo, da je to še vedno mogoče, dokler obstajajo splošna vprašanja in problemi, ki jih raziskava obravnava. Občasno pa nakazujemo, katera točka je pomembnejša zaeno alidrugoraven. Todatudipriznavamo, dajezaradi večje specializacije raziskovanja v managementu določene teme potrebno boljeobdelati. Richard Thorpe in Mark Easterby-Smith sta se zato sporazumela z založbo Sage, da bosta uredila zbirko knjig, ki bodo poglobljeno obdelale mnoga vprašanja, obravnavana v tej knjigi. V tej zbirki o raziskovanju v managementu (Sage Series in Manage- 14

15 Predgovor k drugi izdaji ment Research) bodo izšle štiri knjige, pripravlja pa se jih še več. Glede na to, da so problemi, ki jih obravnavajo v raziskovanju v managementu, še posebej zanimivi in zapleteni, upamo, da bodo vse te knjige utrdile rabo novih metodologij v raziskovanju v managementu in da jih bodo priznali kot pomemben doprinos k družboslovju. V tej novi izdaji bomo pokazali tudi, kje je mogoče dobiti boljpoglobljenoobravnavo določene teme ali pa kje jo bo mogoče dobiti v novih knjigah. Pri novi izdaji pričujoče knjige smo si zastavili nove cilje. Prvi cilj je očiten: knjigo hočemo nadgraditi z raziskovalnimi idejami in metodami, ki so se uveljavile v zadnjem desetletju. Drugič, vključili bomo ideje in sugestiještudentovinkolegov,kisoprebraliprvoizdajoknjigeinbili tako dobri, da so nam povedali, kaj jim je bilo všeč, kaj ne in kako bi kaj spremenili. Za to pomoč se jim posebej zahvaljujemo. Tretjič, da bi ponazorili ključne točke, bomo predstavili številne dodatne primere, temelječe na naših izkušnjah in na poskusih ter težavah tistih, katerih delo smo ocenjevali ali jim pomagali v zadnjih desetih letih. Upamo, da bo ta izdaja pokazala najnovejše ugotovitve raziskav v managementu in da bo začeteknovezbirkeprizaložbisageomogočil nadaljnji razvoj tega področja raziskovanja. 15