CREATIVE START-UP. IT alati za kreativne industrije

Transcription

1 CREATIVE START-UP IT alati za kreativne industrije Branimir Maslać 04/2015

2 Sadržaj Kreativnost i poduzetništvo Kreativne industrije Teorija procesi, praćenje procesa IT alati

3 Kreativnost i poduzetništvo Kreativnost mentalni proces koji uključuje stvaranje novih ideja, pojmova, ili rješenja problema, ili novih poveznica između postojećih ideja ili pojmova Poduzetništvo gospodarska aktivnost pojedinca ili više partnera da uz određeno ulaganje kapitala i preuzimanje rizika uz neizvjesnosti uđe u poslovni pothvat s ciljem stvaranja profita. Bit poduzetništva je u nemiru, stalnom traženju novih ideja, maštovitosti u pronalaženju novih mogućnosti u poslovanju, pouzdanoj intuiciji i procjeni te vještini i borbenosti.

4 Kreativnost i poduzetništvo (2) kreativnost je neodvojivi dio ekonomskog života, preživljavanja i uspješnog poslovanja Uobičajeno se drži kako se kreativni proces sastoji od svjesne i nesvjesne faze, te da je dijelom izvan naše izravne kontrole (primjerice faze inkubacije), dok su formuliranje problema i testiranje rješenja u domeni svjesnog tipično kreativno zanimanje - arhitektura profesija u kojoj je sve što nije zabranjeno dozvoljeno.

5 Kreativnost i poduzetništvo (3) postoje znatna ograničenja, prije svega zakoni fizike. Svaki arhitekt teži estetskom dojmu ali u svojoj kreativnosti on smije narušiti statiku zgrade koju projektira. ograničenja, poput granica više su poticaj razvoju kreativnosti nego što je ograničavaju. Ograničenost resursa u businessu temeljna je ekonomska zakonitost i povoljno tlo za kreativne odgovore na poslovne probleme. U kreativnoj industriji, kreativnost i kompetencija (znanje i iskustvo) nisu suprotnosti, nego se nadopunjuju

6 Kreativne industrije Prema definiciji britanskog Odjela za kulturu medije i sport u kreativne industrije spadaju: Oglašavanje Arhitektura i dizajn okoliša (Landscaping) Zanati (Crafts) Dizajn Moda Video i fotografija Interaktivni softver za slobodno vrijeme (Interactive Leisure Software ) Glazbena i scenska umjetnost TV i Radio Muzeji i galerije Izdavaštvo

7 Kreativne industrije u EU

8

9

10 Upravljanje procesima Proces je skup aktivnosti i/ili operacija koji određene ulaze (input) pretvaraju u izlaze (output) Upravljanje poslovnim procesima (engl. Business Process Management, BPM) je sustavan pristup poboljšavanja poslovanja, temeljem na oblikovanju, mjerenju, analizi, poboljšanju i upravljanju procesima Upravljanjem poslovnim procesima postižu se: - viša kvaliteta - kraće vrijeme - niži troškovi - poboljšavanje - smanjen rizik poslovanja

11 Analiza poslovnih procesa Analizom poslovnih procesa pronalaze se: aktivnosti koje ne dodaju vrijednost, redundantne aktivnosti, neprimjerene upotrebe tehnologije, neprikladna pravila i procedure te se pronalaze načini davanja povratne informacije i veze između procesa koje nedostaju. Najpopularniji alat za analizu poslovnih procesa jest mapiranje procesa ili dijagram toka procesa

12 Dijagram tijeka procesa Najjednostavniji i najčešće korišćen alat služi za analizu toka određenog procesa na jednostavan i vizualno prihvatljiv način grafički prikazuje tok procesa grafičke prezentacije svih aktivnosti i identifikacije uskih grla u toku procesa. Osnovni koraci pri izradi dijagrama toka procesa određivanje ulaza i izlaza definiranje svih aktivnosti procesa grafičko prikazivanje procesa utvrđivanje međuzavisnosti u elementima dijagrama provjera logičnosti toka aktivnosti

13 Tablica 3. Osnovni simboli za izradu dijagrama tijeka Simbol Značenje simbola Pojedinačni koraci (zadaci, aktivnosti) Odluka (da-ne, može- ne može) Početak i kraj procesa Dokumentacija Strelica pokazuje smjer ili tijek procesa

14 Slika 8. Dijagram tijeka za proces promjene gume na automobilu Imate li rezervnu DA Uzmi rezervnu i alat Otpusti vijke NE Podigni auto DA Imate li mobitel Poziv u pomoć Odstrani prazni kotač NE Pomolite se... Stavi novi kotač

15 MS Visio planiranje/mapiranje procesa

16 Pareto dijagram (analiza) tehnika za klasificiranje problema, odnosno problemskih područja prema stupnju njihove važnosti, a potom i usmjeravanje korektivnih aktivnosti na one najvažnije. relativno malo faktora od presudnog značenja za veliki postotak od ukupnih uzroka (reklamacija, defekata, problema itd.) kao i obratno (tj. kritičnih nekoliko, a trivijalnih mnogo). načelo 80-20, prema kome približno 80% problema (ili vrijednosti, troškova itd.) proizlazi iz 20% faktora (uzroka). Na primjer 80% od zastoja strojeva odnosi se na samo 20% strojeva, ili 80% od defekata na proizvodu proizlazi iz samo 20% konkretnih uzroka tih defekata. Drugačije, 80% aktivnosti daje 20% rezultata, dok 20% kritičnih aktivnosti daje 80% 20% uloženog vremena donose 80% rezultata. U prosječnom domaćinstvu 20% predmeta generiraju 80% troškova Određivanje ključnih kupaca, proizvoda, procesa itd.

17 Dijagram uzrok posljedica (Ishikawa/fishbone) Što uzrokuje određeni problem? Postupak izrade: Određivanje problema Određivanje glavnih uzroka Određivanje poduzroka, najdalje do treće razine

18 Slika 5. Ishikawa dijagram za problem krivog fakturiranja medicinske usluge Dokumenti Oprema Klinički zapisi Pravilnik o naplati Kompjuteri Kompjuterski trening Dnevni proces naplate Zapisi o naplati Procesi Odgovornost nije jasno definirana Nedostatak povratne informacije Alati za audit Nedostatno nagrađivanje Nedostatni resursi Ljudi Sučelja Kadroviranje Nedostatak interesa Nedostatak jasne komunikacije Krivo fakturirana usluga

19 Kontrolne karte (Control charts) Koje varijacije treba kontrolirati i kako? Razvio je Shewhart godine da bi razlikovao slučajne od sustavnih (općih) varijacija. Kontrolna karta je graf koji služi za analizu varijacija u procesu, koje nastaju zbog slučajnih uzroka i prirodnog rasipanja procesa. Uspoređujući trenutne podatke i povijesno određene granice, moguće je donijeti zaključak djeluju li na proces sistemski faktori ili ne. Služi za detektiranje sustava koji je van kontrole

20 Podjela kontrolnih karata prema sadržaju koji prate: 1. Kontrolne karte za praćenje mjerljivih (varijable) karakteristika 2. Kontrolne karte za praćenje atributivnih karakteristika Dvije vrste granica na kontrolnim kartama: 1. Granice upozorenja 2. Granice intervencije Primjer -> Excel

21 Istraživanje o upotrebi IT alata u malom i srednjem poduzetništvu Zaključak: IT alati pomažu u poslovnim aktivnostima i pozitivno utječu na donošenje odluka u poslovanju

22 IT alati IT alate je potrebno izabrati prema vlastitim potrebama Koriste se za praćenje poslovanja i umrežavanja sa drugim dionicima Vrste: Profesionalni: Adobe Suite (Photoshop, Audition, Premiere, Dreamweaver ), CAD programi Osnovni - za svakodnevno praćenje rada i komunikaciju (office paketi) On-line platforme: Jednostavne (za manje organizacije ili pojedince) Složene, namijenjeni velikim sustavima i korporacijama: JIRA Merlin 2 Microsoft Project MS SharePoint Primavera Project Planner SAP Portfolio and Project Management ARIS

23 Osnovni IT alati Telefon/pametni telefon Office paketi (tekst procesori, proračunske tablice, osnovne baze podataka, planiranje procesa) Komunikacijski on-line alati (skype, gtalk viber, whats app...) Cloud usluge i rješenja (dropbox, box, google colud )

24 Proračunske tablice MS Excel 2010 (Primjer statistika ) - Dodatne funkcionalnosti omogućuje upotreba VBA jezika

25 Baze podataka MS Access Vlastita baza podataka, prilagođena specifičnim potrebama - Dodatne funkcionalnosti omogućuje upotreba VBA jezika

26 Jednostavne on-line platforme Smartsheet (primjer) Zoho Projects Bitrix24 (primjer) Redmine GanttProject

27 Za kraj Kreativnost = poduzetništvo Svaki posao je moguće postaviti kao radni proces Svaki proces se može pratiti na neki način Praćenjem procesa smanjujemo potencijalne rizike i/ili omogućujemo unaprjeđenje

28 za kraj IT alati su sveprisutni i dostupni u najrazličitijim oblicima IT alati su pomoćna sredstva, a ne svrha sami sebi Pravilnim korištenjem alata poslovanje u kreativnom sektoru može se značajno unaprijediti IT alati mogu početnicima u svijetu kreativnih industrija umanjiti nepovoljan položaj