Zabezpečenie kvality v celoživotnom vzdelávaní. QALLL Odporúčania

Transcription

1 Zabezpečenie kvality v celoživotnom vzdelávaní QALLL Odporúčania

2 Odporúčania projektu QALLL dopĺňajú 2 ďalšie hlavné výstupy tematickej siete QALLL:: QALLLitatívna správa a Kompendium projektu QALLL Vydané: Európskou tematickou sieťou QALLL - Zabezpečenie kvality v celoživotnom vzdelávaní Konzorcium projektu QALLL pozostáva z nasledujúcich inštitúcií: 15 európskych národných agentúr OeAD-GmbH National Agency for Lifelong Learning, Rakúsko (koordinátor) Agency for European Education Programmes VoG, Belgicko DZS, Academic Information Agency, Česká republika National Agency - Education for Europe at BIBB, Nemecko CIMO, Centre for International Mobility, Fínsko Léargas, The Exchange Bureau, Írsko Research Liaison Office, University of Iceland, Island ISFOL, National Agency for LLP - Leonardo da Vinci Sectoral Programme, Taliansko ANEFORE a.s.b.l., National Agency for the Lifelong Learning Programme, Luxembursko CINOP, National Agency for Lifelong Learning, Holandsko SIU, Norwegian Centre for International Cooperation in Higher Education, Nórsko Internationella Programkontoret, International Programme Office for Education and Training, Švédsko CMEPIUS, Center of the Republic of Slovenia for Mobility and European Educational and Training Programmes CMEPIUS, Slovinsko SAAIC - Slovenská akademická asociácia pre medzinárodnú spoluprácu, Slovensko The Centre for European Union Education and Youth Programmes, Turecko a dvaja tichí partneri: frse The Foundation for the Development of the Education System, Poľsko The Education, Audiovisual and Culture Executive Agency (EACEA), Brusel

3 QALLL Odporúčania

4 10 Odporúčaní Q Spoločné prístupy Učenie založené na praxi vo VD a OVP Vytvorenie zabezpečenia Posilnenie výmeny a spolupráce kvality pre učenie založené medzi vzdelávaním dospelých a OVP na praxi so zapojením podnikov. pre vzájomný prospech. Poradenstvo Kultúra kvality Budovanie na existujúcich modeloch Vytvorenie a staranie sa o kultúru zabezpečenia kvality pre kvality. poradenstvo. Cyklus kvality EQAVET Profesionalizácia a rozvoj Uplatnenie celého cyklu kvality, aby zamestnancov sa zabezpečil neustály rozvoj. Zavedenie ZK ako integrálnej súčasti profesionalizácie a rozvoja personálu. Modely a indikátory riadenia kvality Osvojenie jednoducho použiteľných a Šírenie a valorizácia flexibilných modelov RK a vytvorenie Zabezpečenie šírenia a valorizácie na /výber zmysluplných indikátorov. posilnenie dopadu. Metodológie Inovácie v ZK Využitie bohatého repertoáru a výber Podpora ďalšej inovácie metodológie, ktorá vyhovuje zabezpečenia kvality požiadavkám. vo VD a OVP.

5 Úvod Publikácia, ktorú držíte v rukách, ponúka súbor odporúčaní pre realizáciu zabezpečenia kvality (ZK) v odbornom vzdelávaní a príprave (OVP) a vzdelávaní dospelých (VD). Sú výstupom európskej tematickej siete zameranej na zabezpečenie kvality v celoživotnom vzdelávaní (QALLL), ktorú realizovalo 15 národných agentúr Programu celoživotného vzdelávania. Odporúčania sú založené na: 39 projektoch dobrej praxe, ktoré boli predmetom komparatívnej analýzy, detailne zameranej na to, ako prispievajú ku kľúčovým problémom v európskej politike zabezpečenia kvality, výstupoch dvoch konferencií QALLL, ako aj jedenástich panelových diskusií národných expertov, ktoré sa konali v partnerských krajinách, ako aj na prieskume o udržateľnosti projektových výsledkov, ktorý bol realizovaný medzi 39 projektmi dobrej praxe. ZK je zmysluplným a efektívnym zdrojom podporujúcim ďalší rozvoj OVP a VD. Pomáha zabezpečiť a zlepšiť vzájomnú dôveru, ktorá tvorí základ medzinárodnej spolupráce a európskych nástrojov transparentnosti, ako je EKR. Dôležitosť ZK v OVP a VD sa odráža v jeho zvýšenom osvojení na oboch úrovniach, politickej a realizačnej, t.j. zriadenie Európskej siete referenčných bodov pre zabezpečenie kvality v odbornom vzdelávaní a príprave alebo vytvorenie Európskej tematickej pracovnej skupiny pre ZK vo VD. Výsledky QALLL ukazujú, že prevládajú spoločné črty v ZK medzi OVP a VD. A preto odporúčania vytvorené v rámci projektu QALLL sa zvyčajne týkajú oboch sektorov vzdelávania. V niekoľkých prípadoch, kde to nebolo možné, je to jednoznačne v odporúčaní uvedené. Vytváranie odporúčaní na základe rozsiahlych údajov projektu QALLL je zamerané na dosiahnutie širokého publika. Európske konferencie QALLL a národné aktivity zahŕňali veľkú rozmanitosť zainteresovaných osôb, napr. politikov, sociálnych partnerov, realizátorov projektov a ich partnerov, ako aj zástupcov národných autorít, národných agentúr a Európskej komisie, zapojených do OVP a VD. 39 projektov Leonardo da Vinci a Grundtvig, ktoré boli vybraté ako dobrá prax QALLL, sú v značnej miere zamerané na poskytovateľov vzdelávania. Sú tam aj zaujímavé prístupy, ktoré by mohli stimulovať a podporiť aktivity na nadinštitucionálnej, ak nie na systémovej úrovni. Rovnako odporúčania sú zamerané na obe úrovne: úroveň implementácie, t.j. inštitúcie a realizátorov OVP a VD, ktorí tvoria a realizujú projekty, ako aj na národné agentúry, označené žltou šípkou a úroveň politickú, t.j. európske, národné a regionálne autority zapojené do OVP a vzdelávania dospelých, sociálni partneri, politici, označení modrou šípkou. Tie odporúčania, ktoré fungujú na oboch úrovniach, sú označené sivou šípkou. Príklady dobrej praxe, ktoré zhmotňujú odporúčania QALLL a poskytujú praktické riešenia, nájdete v kompendiu projektov QALLL. Tabuľkový "prehľad projektov" v kompendiu na strane 6 a 7 Vám uľahčí hľadanie projektov, ktoré zodpovedajú kľúčovým problémom ZK. Záverom, na 10 odporúčaní projektu QALLL sa nesmie pozerať v izolácii, ale ako na vzájomne prepojené časti súvislého rámca. V podstate sú skôr chápané ako súbor návodov pre rôznorodé inštitúcie OVP a VD než štandardný kontrolný zoznam.

6 Q 1 Spoločné prístupy vo VD a OVP Odporúčania sú zamerané na: úroveň realizácie politickú úroveň obe úrovne

7 1 Spoločné prístupy vo VD a OVP Posilnenie výmeny a spolupráce medzi VD a OVP pre vzájomný prospech. Zistenia projektu QALLL ukázali, že napriek niektorým rozdielom v inštitucionálnom prostredí, cieľových skupinách alebo vzdelávacích cieľoch medzi vzdelávacími sektormi, v prípade prístupov v oblasti zabezpečenia kvality vo vzdelávaní medzi VD a OVP existujú spoločné črty: Základné princípy pre zriadenie a udržiavanie systému zabezpečenia kvality platia ako pre OVP, tak aj pre VD, t.j. modely a metodológie ZK vyvinuté v projektoch Leonardo da Vinci a Grundtvig je možné - s malými úpravami - použiť pre oba sektory. Cyklus kvality EQAVET je možné použiť na riadenie zabezpečenia kvality vo vzdelávaní dospelých, ak sa špecifikami tohto sektora zaoberajú indikatívne deskriptory a referenčný súbor kvalitatívnych indikátorov. Vychádzajúc zo skúseností projektu QALLL očakávajú sa významné prínosy vyplývajúce z výmeny a spolupráce v problematike zabezpečenia kvality medzi OVP a VD. Vzhľadom na spoločné výzvy by malo byť posilnené spoločné úsilie v OVP a VD: Zvýšte povedomie o ZK v oboch sektoroch a na všetkých úrovniach. Aby sa dosiahlo spoločné pochopenie pojmov, štandardov, metodológií a nástrojov ZK, je potrebná ďalšia práca na tom, ako môžu byť uplatnené vo VD a OVP v Európe. Podporte systematickú výmenu na všetkých úrovniach na podporu ďalšieho vzájomného obohatenia praktík ZK. Zriaďte udržateľnú spoluprácu medzi EQAVET, tematickými pracovnými skupinami Európskej komisie zameranými na VD a ďalšími súčasnými európskymi snahami o rozvoj zabezpečenia kvality v OVP a VD, aby sa vytvorilo úzke prepojenie medzi týmito dvoma sektormi na európskej úrovni. Pre oblasť VD sa odporúča prevziať rámec EQAVET. Inak na opätovné vytvorenie rámca bude potrebný extra čas a energia.

8 Q 2 Kultúra kvality Odporúčania sú zamerané na: úroveň realizácie politickú úroveň obe úrovne

9 2 Kultúra kvality Vytvorenie a staranie sa o kultúru kvality. Vytvorenie kultúry kvality je jadrom politiky zabezpečenia kvality. Doposiaľ je však význam tohto pojmu stále dosť nejasný. V tematickej sieti QALLL sa "kultúra kvality" chápala ako zahŕňajúca organizačná kultúra, ktorá podporuje zabezpečenie kvality a zlepšenie kvality na všetkých úrovniach. Vytvorenie takejto kultúry kvality je časovo náročné a vyžaduje si zdroje a venovanie sa danej problematike. Presahuje formálne a byrokratické štruktúry a postupy a ovplyvňuje každodennú prax vzdelávacích inštitúcií. Pestovanie kultúry kvality so zameraním na jej zlepšenie pomáha uzatvoriť cyklus kvality v rámci inštitucionálneho ZK. Kvalitatívne prístupy zdola-nahor umožňujú dôkladne vyskúšať vzdelávací proces a doplniť zvyčajné kvantitatívne merania. Doposiaľ mnohé prístupy a modely zabezpečenia kvality sa zamerali na riadiace hľadisko; odborné a kultúrne aspekty ostávali v pozadí. Budúce výzvy tak ležia v navrhnutí systémov kvality, ktoré zabezpečia zodpovednosť a podporia kultúru kvality zároveň kombináciou prístupu riadenia zhora na dol so zapojením zdola na hor. V ukážke projektu QALLL niektoré projekty propagovali kultúru kvality prostredníctvom individuálnej a kolektívnej tímovej práce sebahodnotenia, zapojenia zainteresovaných osôb, vzájomného skúmania, atď. Tieto príklady dobrej praxe by mohli byť použité ako štartovací bod pre ďalší rozvoj. Umiestnite kultúru kvality do jadra snaženia sa ZK. Pokračujte v skúmaní toho, čo kultúra kvality znamená a ako prispieva k ZK a zlepšeniu kvality. Oceňte silné stránky a posilnite snahy o zlepšenie. Objasnite a odovzdajte prínosy ZK. Vytvorte vlastníctvo zapojením všetkých zainteresovaných osôb od úplného začiatku. Integrujte všetky úrovne vašej inštitúcie, vedenie ako aj učiteľov/trénerov a ďalších zamestnancov. Pestujte záväzok vedenia k vytvoreniu spoločnej kultúry, ktorá podporí hodnotenie a spätnú väzbu. Zohľadnite rovnováhu medzi štandardizáciou a tvorivosťou/ inováciou. Postupujte s možnosťou účasti. Podporujte aktívnu účasť užívateľov v ZK a dajte priestor pre sebaurčenie a samoreguláciu. Udržujte rovnováhu medzi dôvernosťou a transparentnosťou a budovanie dôvery. Vštepujte ZK a hodnotenie do každodennej praxe profesionálov OVP a VD: podpora spolupráce a vypovedajúcej praxe. Podporte výmeny a tímovú prácu medzi učiteľmi/trénermi - v rámci inštitúcie a s inými inštitúciami. Zaistite internú a externú spätnú väzbu, ktorá je priamo zameraná na vyučovanie a učenie. Zlepšite odrážajúce praxe použitím kultúry sebahodnotenia a metodológie vzájomného skúmania ako hlavného nástroja. Uľahčite možnosti pre odborný rozvoj so zameraním na ZK a hodnotenie. Poskytnite vhodné, jednoduché a transparentné nástroje ZK na podporu užívateľov. Diskutujte, ďalej rozvíjajte a neustále aktualizujte systém ZK.

10 Q 3 Cyklus kvality EQAVET Odporúčania sú zamerané na: úroveň realizácie politickú úroveň obe úrovne

11 3 Cyklus kvality EQAVET Uplatnenie celého cyklu kvality na zabezpečenie neustáleho rozvoja. EQAVET je vybudovaný na cykle zabezpečenia kvality a zlepšovania kvality. Jeho cieľom je vytvoriť systematický prístup k zabezpečeniu kvality systémov OVP a poskytovaniu OVP na európskej aj národnej úrovni. Sledovanie cyklu kvality je prospešné pre OVP aj VD. Vo všetkých fázach tohto cyklu sa objavia špecifické výzvy. V QALLL špeciálna pozornosť bola venovaná použitiu celého cyklu kvality najmä fázy prehodnotenia, ktorá opakovane predstavovala slabú stránku ZK. Nasledujúce odporúčania sa zaoberajú štyrmi fázami jednotlivo a cyklom kvality ako celku. Plánovanie Uľahčite rozvoj "zdola-nahor" od začiatku. Zapojte zamestnancov do zriadenia systému RK; ZK závisí od tímovej práce a vedenia a malo by vyústiť do detailného a transparentného akčného plánu. Zapojte poskytovateľov OVP do zriadenia systému RK. Stanovte realistické ciele. Prijmite pevnú terminológiu. Odpovedajte na a predvídajte vzdelávacie potreby podporovaním dialógu medzi poskytovateľmi prípravy, podnikmi a učiacimi sa. Implementácia Upravte kurikulá pre vzdelávacie potreby. Hodnoťte zručnosti učiaceho sa na začiatku a počas vzdelávacieho postupu na podporu individuálneho vzdelávania. Poskytnite možnosti odborného rastu pre pedagických zamestnancov. Posúdenie Vytvorte a pestujte ducha sebahodnotenia a používajte vzájomné učenia sa. Merajte vzdelávacie výstupy. Implementujte "včasný výstražný systém" na zníženie počtu žiakov predčasne zanechávajúcich štúdium. Zhromažďujte celú spätnú väzbu. Zamerajte hodnotenie na aktuálne zlepšenia s ohľadom na predchádzajúcu situáciu. Prehodnotenie Pamätajte, že fáza prehodnotenia je "lakmusový test" pre ZK. Uzavrite cyklus a ubezpečte sa, že fáza prehodnotenia v ňom má miesto: posúďte a využite výsledky hodnotenia. Zistite, oceňte a budujte na pozitívnych výstupoch a postupne vytvorte pozitívnu "kultúru neúspechu", t.j. organizáciu, kde je neúspech povolený na ceste k zlepšeniu. Plánujte fázu prehodnotenia vopred a zaistite si na to čas a zdroje. Zvážte, ako vaše prehodnotenie zapadá do (ročného) harmonogramu vašej organizácie. Použite prístup zapojenia: zapojte zamestnancov sprístupnením výsledkov hodnotenia, podporením diskusie a poskytnutím podpory na zlepšenie a zmenu. Zdieľajte a diskutujte o spätnej väzbe so zainteresovanými osobami, t.j. učiacimi sa a inými externými osobami ako napr. podnikmi (kde je to vhodné). Konajte rýchlo v oblastiach, kde je to potrebné, napr. zmena vzdelávacích potrieb, predčasne odchádzajúci študenti, atď.. Udržiavajte systém kvality dynamický: používajte fázu prehodnotenia na vylepšenie a ďalší rozvoj vášho systému kvality. Pravidelne upravujte indikátory podľa toho, či sú alebo nie sú stále zmysluplné a v súlade s vašimi strategickými cieľmi. Cyklus kvality ako celok Pripravte systém zabezpečenia kvality, ktorý obsahuje všetky fázy cyklu kvality. Vytvorte pozitívny prístup k ZK: v rámci systému OVP a VD v rámci organizácie ZK je prierezový problém: začleňte ho do organizačnej/vzdelávacej stratégie. Vytvorte kultúru kvality a inšpirujte organizačný/vzdelávací systém. Zamerajte sa na učiacich sa a vzdelávacie výstupy. Použite kvalifikačné rámce/rámce zručností ako základ pre cyklus kvality (od plánovania cez posúdenie po prehodnotenie). Začleňte tréning ZK do profesijného rastu vedenia a rozvoja ľudských zdrojov. Pozerajte sa na ZK vo VD a OVP ako na flexibilný a dynamický nástroj, ktorý musí byť neustále upravovaný podľa potrieb vašej organizácie/vzdelávacieho systému.

12 Q 4 Modely a indikátory riadenia kvality Odporúčania sú zamerané na: úroveň realizácie politickú úroveň obe úrovne

13 4 Modely a indikátory riadenia kvality Osvojenie jednoducho použiteľných a flexibilných modelov RK a vytvorenie/výber zmysluplných indikátorov. Aby sme vyhoveli vyvíjajúcim sa a rýchlo sa meniacim zmenám, očakávaniam a požiadavkám spoločnosti, účinnosť a efektivita poskytovaného vzdelávania musí byť pravidelne hodnotená, monitorovaná a zlepšovaná na základe dôkazov. Systém riadenia kvality je prostriedkom na dosiahnutie. Mal by sa chápať ako nástroj na neustále zlepšovanie vzdelávania dospelých a OVP, založený na cykle kvality, ktorý vytvára primerané vzájomné vzťahy medzi plánovaním, realizáciou, posúdením/hodnotením a prehodnotením OVP a VD. Pre OVP a VD existuje množstvo na mieru vytvorených systémov RK. Namiesto lákavých návrhov pre zatiaľ nové modely by mali byť aktualizované, upravené a vylepšené existujúce produkty. Platí to pre systémy riadenia kvality predovšetkým na úrovni poskytovateľov, ktoré sú v podstate veľmi podobné (s malými obmenami). Súbor štandardov, kritérií a indikátorov kvality pre poskytovanie vzdelávania a prípravy na inštitucionálnej úrovni bol vytvorený na širokej škále a poskytuje dobrý základ na ďalší rozvoj, ktorý by sa mohol zamerať na výmenu, porovnanie, zbližovanie a zlepšovanie. Systémy RK Vyberte transparentný, jednoducho použiteľný a nebyrokratický systém RK a prispôsobte ho svojim potrebám a zámerom. Uistite sa, že odráža pracovné postupy a ciele organizácie. Zabezpečte rovnováhu prístupov zhora-nadol a zdola-nahor. Budujte na záväzkoch vedenia a zapojte zamestnancov do celého procesu. Prínosy pre zainteresované osoby, predovšetkým pre zamestnancov, musia byť jasné. Posilnite zameranie na učiacich sa a vzdelávacie výstupy. Zdokumentujte váš systém RK: tak veľa, ako je potrebné, a tak málo, ako je potrebné. Použite dokumentáciu ako šancu na zamyslenie sa. Udržiavajte váš systém RK dynamický, vylepšite a upravte ho, keď je to potrebné. Indikátory Vytvorte limitovaný súbor zmysluplných indikátorov - menej je viac - ktoré: spĺňajú záujem, cieľ a potrebu, sú praktické v tom, že umožňujú rýchly zber relevantných, aktuálnych a spoľahlivých údajov, sú citlivé v tom, že sú schopné odrážať zmenu, ktorá sa objaví v merateľnej premennej a sú jednoduché na interpretáciu a použitie. Pokiaľ ide o kvalitatívne údaje, pokúste sa identifikovať efektívne indikátory, ktoré sú schopné posúdiť "nehmatateľné" faktory prepojené na výkon VD a OVP. Zohľadnite rozvoj a použitie miestnych/národných deskriptorov a indikátorov. Posilnite spoluprácu v sieťach na stanovenie indikátorov, ktoré je jednoduché porovnať v priebehu času a medzi geografickými oblasťami. Analýza indikátorov predstavuje moment v čase, ktorý potrebujete neustále merať, aby ste načrtli závery. Na druhej strane indikátory je potrebné aktualizovať v primeraných intervaloch, aby sa zhodovali s vývojom.

14 Q 5 Modely a indikátory riadenia kvality Odporúčania sú zamerané na: úroveň realizácie politickú úroveň obe úrovne

15 5 Metodológie Využitie bohatého repertoáru a výber metodológie, ktorá vyhovuje vašim požiadavkám. Na jednej strane sa projekty QALLL zamerali na metodológie hodnotenia, t.j. sebahodnotenia a externého hodnotenia, na druhej strane na akreditáciu. Metodológie hodnotenia a akreditácia boli tiež v centre pozornosti národných a európskych politík zabezpečenia kvality. Metodológie môžu byť použité (a analyzované) jednotlivo, ale v praxi sú značne prepojené: sebahodnotenie je zvyčajne základom pre akékoľvek ďalšie externé hodnotenie a akreditáciu; vo vzájomnom učení je kombinované interné a externé hodnotenie v postupe zahŕňajúcom niekoľko krokov. Metodológie hodnotenia a akreditácia platia pre akýkoľvek typ poskytovateľa vzdelávania. Pre QALLL to znamená, že sú veľmi dôležité ako pre odborné vzdelávania a prípravu, tak pre vzdelávanie dospelých. Projekty Leonardo da Vinci a Grundtvig vytvorili množstvo transparentných, jednoducho použiteľných a najnovších postupov pre sebahodnotenie, externé hodnotenie a akreditáciu. Tieto nástroje môžu byť ďalej použité a/alebo prenesené do iných sektorov alebo krajín. Zahŕňajú odborné vzdelávanie a prípravu a vzdelávanie dospelých. Pred implementáciou a použitím metodológie ZK jasne rozlišujte medzi rôznymi metodológiami a ich funkciami a založte svoj výber na súčasných potrebách vašej organizácie / vzdelávacieho systému. Použite sebahodnotenie zdola-nahor ako dôležitý prvok kultúry kvality; zvýšte povedomie o jej prínosoch a neobmedzte to na byrokratický postup pre súlad s formálnymi požiadavkami. Zapojte prístupy zberu kvalitatívnych údajov a kvalitatívnych indikátorov. Udržiavajte rovnováhu medzi interným a externým hodnotením. Zvyčajne častejšie interné sebahodnotenie je sprevádzané menej častým externým hodnotením. Zvážte externé hodnotenie ako prístup pre jeho vlastné dobro: môže sa používať ako podpora pre interné zlepšenie aj externú kontrolu. Použite vzájomné učenie sa ako variant externého hodnotenia, ktoré pomáha rozvoju profesionalizácie, výmeny a vzájomného učenia. Využite existujúce dobre vytvorené nadnárodné schémy akreditácie pre OVP a VD, ktoré tiež zahŕňajú neformálne a informálne učenie sa, a nájdite súčasné akreditačné nástroje medzi projektmi dobrej praxe QALLL.

16 Q 6 Učenie založené na praxi Odporúčania sú zamerané na: úroveň realizácie politickú úroveň obe úrovne

17 6 Učenie založené na praxi Vytvorenie ZK pre učenie založené na praxi so zapojením podnikov. Učenie založené na praxi má svoju dlhú tradíciu a je hlavnou časťou celoživotného vzdelávania s prevahou v rámci odborného vzdelávania a prípravy. Niektoré prvky založené na praxi sú časťou väčšiny ponúk odborného vzdelávania a prípravy. Príprava založená na praxi je veľmi silne prepojená na stratégie zamestnateľnosti a pracovného trhu. Podľa zistení tematickej siete QALLL zabezpečenie kvality učenia založeného na praxi ostáva stále výzvou: V rámci analyzovaných projektov chýbajú systémy riadenia kvality, postupy, štandardy a indikátory. To by napovedalo, že existuje veľká požiadavka na vytvorenie nových metód a dobrej praxe v tejto oblasti. Avšak v niektorých sektoroch a európskych krajinách nariadenia a množstvo dobre fungujúcich nástrojov pre ZK v učení založenom na praxi už existujú. Preto by mohlo byť vhodné použiť ich ako modely a prispôsobiť ich národným požiadavkám. Použite nástroje zabezpečenia kvality a mechanizmy nadnárodných stáží a projektov ako modely/východiskový bod. Identifikujte a poučte sa z príkladov dobrej praxe v krajinách, kde existuje zabezpečenie kvality učenia zloženého na praxi. Zapojte a podporte podniky, najmä MSP, v rozvoji ZK pre učenie založené na praxi. Posilnite spoluprácu medzi vzdelávacími inštitúciami a podnikmi, ktoré poskytujú vzdelávanie založené na praxi, aby sa vytvorili spoločné prístupy k ZK. Uistite sa, že hodnotenie tiež zahŕňa skúsenosti vyplývajúce z učenia založeného na praxi. Podporte profesionalizáciu podnikových trénerov aktualizáciou ich pedagogických kompetencií. Podporte spoluprácu medzi podnikovými trénermi, učiteľmi a učiacimi sa. Vytvorte profesionálne väzby, napr. pravidelnú účasť podnikových trénerov v školách a učiteľov v podnikoch. Umožnite učiteľom pravidelné skúsenosti v podnikoch. Zaveďte webové portály na zdieľanie dobrej praxe, nástrojov a skúseností a zvážte vytvorenie online komunity praxe pre ZK v učení založenom na praxi.

18 Q 7 Poradenstvo Odporúčania sú zamerané na: úroveň realizácie politickú úroveň obe úrovne

19 7 Poradenstvo Budovanie na existujúcich modeloch ZK pre poradenstvo. Dostupné, aktuálne a vysokokvalitné poskytovanie poradenstva je dôležitým predpokladom pre celoživotné vzdelávanie a kľúčovým prvkom pre stratégie vzdelávania, prípravy a zamestnateľnosti. Projekty QALLL ukázali, že v oblasti zabezpečenia kvality v poradenstve sa zrealizovali viaceré vývojové aktivity. Vytvorené modely a nástroje sú v súlade s referenčnými bodmi a vybranými indikátormi Európskej siete pre rozvoj politík pre celoživotné poradenstvo (ELGPN 2010) a mohli by byť využité na posilnenie európskeho vývoja v tejto oblasti. Taktiež väčšina modelov kvality pre poradenstvo sleduje kritériá kvality EQAVET. Celoživotné poradenstvo zahŕňa všetky oblasti vzdelávania a prípravy a obsahuje veľmi širokú škálu rôznych aktivít, cieľových skupín, inštitucionálne prostredia, atď. Táto nezvyčajná rôznorodosť a fragmentácia tvorí jednu z hlavných výziev v napredovaní a vytváraní poskytovania poradenstva. Vďaka komplexnej povahe poradenstva v celoživotnom vzdelávaní, zabezpečenie kvality v poradenstve sa týka rovnako vzdelávania dospelých, ako aj odborného vzdelávania a prípravy. Vzhľadom na veľkú rôznorodosť poradenských aktivít a poskytovateľov výmena a vytváranie sietí sú podmienkami pre akékoľvek pokusy nadviazania formálnej spolupráce a koordinácie medzi rôznymi poskytovateľmi služieb (regionálne alebo národne, nehovoriac o európskej úrovni). Ďalšie aktivity na európskej úrovni by mohli využiť existujúce siete a systémy ZK vytvorené v rámci európskych partnerstiev. Využite a budujte na rôznych dobrých modeloch ZK pre poradenstvo, ktoré boli vytvorené projektmi QALLL - vrátane systémov a sietí ZK. Spojte projekty do Európskej siete pre rozvoj politík pre celoživotné poradenstvo (ELGPN 2010). Integrujte externé hodnotenie na doplnenie sebahodnotenia v ZK v poradenstve. Zabezpečte spoluprácu s rozvojom politiky ZK vo VET a VD. Vytvorte profily kompetencií a zručností pre používateľov poradenstva. Zhodnoťte efektívnosť poradenských aktivít. Stanovte štandardy kvality pre poradenské služby. Zlepšite spoluprácu a súvislosť prístupov v rôznych inštitúciách a krajinách.

20 Q 8 Profesionalizácia a rozvoj zamestnancov Odporúčania sú zamerané na: úroveň realizácie politickú úroveň obe úrovne

21 8 Profesionalizácia a rozvoj zamestnancov Zavedenie ZK ako integrálnej súčasti profesionalizácie a rozvoja zamestnancov. Zmysluplné interné zabezpečenie kvality a hodnotenie vyžaduje nové zručnosti a kompetencie zamestnancov: na jednej strane je tu potreba špecializovanej kvalifikácie kľúčových zamestnancov, ako sú manažéri kvality a záväzok manažmentu ako takého k ZK, čo musí byť podporené dôkladnými vedomosťami a kompetenciami v ZK. Na druhej strane ZK a budovanie hodnotiacej kapacity musí zahŕňať pedagogických zamestnancov ako kľúčových aktérov pre zlepšenie kvality vzdelávacieho procesu. Toto je predpoklad pre začlenenie "práce na kvalite" do každodennej práce učiteľov a trénerov. V opačnom prípade ZK a hodnotenie ostanú umelými a byrokratickými postupmi s malým vplyvom na hlavný proces vzdelávania a prípravy. Avšak stále je tu len slabé povedomie o potrebe nejakých základných kompetencií pre zabezpečenie kvality a hodnotenia ako súčasti všeobecného odborného profilu učiteľov a trénerov v OVP a VD. Takže do veľkej miery chýba na mieru pripravený tréning pre túto skupinu. Pokiaľ ide o externé hodnotenie a akreditáciu, hodnotiace postupy a kritériá sú zvyčajne detailne vysvetlené v príručkách, inštrukciách a formulároch. No aj tak, kompetenčné požiadavky pre hodnotiteľov - kľúčových zamestnancov - nie sú zvyčajne definované; neplánuje sa špecializovaný tréning, ani nie je nahradený krátkou inštruktážou o procedúrach. Zvýšte povedomie o potrebných kompetenciách v ZK a hodnotení ako časti odborného profilu učiteľov a trénerov vo VD a OVP. Vytvorte potrebné infraštruktúry, ako sú školiace strediská pre ZK vo vzdelávaní. Iniciujte povinné školenia v ZK pre učiteľov, trénerov a užívateľov. Zriaďte informačnú a poradenskú sieť v ZK pre rozvoj programov Leonardo da Vinci a Grundtvig. Ak je to relevantné, mohli by to podporiť referenčné body EQAVET. Poskytnite podporu pre zavedenie, udržanie a ďalší rozvoj ZK a hodnotenia v inštitúciách OVP a VD. Zahrňte oddanosť k ZK do prijímania nových pracovníkov. Urobte to jednou z kľúčových podmienok pre zamestnanie. Vytvorte kompetenčné profily a budujte kapacity pre pedagogických pracovníkov v ZK a (seba-) hodnotení, aby sa im umožnilo prispieť k zlepšeniu poskytovania vzdelávania a prípravy a organizačného učenia: Vedomosti a kompetencie pre zabezpečenie kvality a hodnotenie musia byť súčasťou úvodného odborného školenia a dostupné pre existujúcich zamestnancov ako súčasť ich kontinuálneho vzdelávania. Zahrňte spoločné prvky do vzdelávania, aby sa podporila tímová práca v zabezpečení kvality a hodnotení. Použite samohodnotenie a vzájomné učenie na zlepšenie odborných štandardov a kolegiality. Definujte kompetenčné profily a navrhnite vzdelávacie schémy pre externých hodnotiteľov. Zdieľajte dobrú prax medzi inštitúciami, vzdelávacími sektormi a krajinami.

22 Q 9 Šírenie a valorizácia Odporúčania sú zamerané na: úroveň realizácie politickú úroveň obe úrovne

23 9 Šírenie a valorizácia Zabezpečenie šírenia a valorizácie na posilnenie dopadu vášho projektu. Zvyšujúca sa dôležitosť šírenia a valorizácie výsledkov odráža rastúce povedomie medzi politikmi o potrebe zabezpečiť maximálny dopad projektov financovaných Programom celoživotného vzdelávania. Realizátori projektov a administrácia PCV potrebujú vyvinúť úsilie smerom k prenosu a udržateľnosti výsledkov. Prieskum realizovaný v projekte QALLL ukázal, že je ťažko možné vytvárať, testovať a plne šíriť výsledok vo zvyčajnom rozsahu európskeho projektu. Predstava, že výsledky sa ihneď využívajú, nie je praxou potvrdená. Zvyčajne je potrebný "súbor projektov" na šírenie a valorizáciu projektových výsledkov. Takže viac času a možnosť predĺženia projektu alebo následné projekty sú potrebné. Veľa projektov a výsledkov: Nevytvárajte viac projektov - preneste, upravte a použite ich. Podporte následné projekty, šírenie, valorizáciu: Na úrovni EÚ klaďte dôraz na projekty TOI v OVP a VD a valorizujte aktivity, ako sú tematické siete v ďalšom programe. Na národnej úrovni poskytujte cielenú podporu pre realizátorov projektov. Národné agentúry by mali konať ako facilitátori medzi realizátormi projektov a politikmi. Podporujte spoluprácu s národnými referenčnými bodmi pre ZK v OVP. Podporte opatrenia ako konferencie, platformy a workshopy. Zviditeľnite príspevky európskych projektov, používajte spoločné tvorivé povolenia alebo podobné systémy, aby bolo možné ukázať "korene" projektov (v opačnom prípade dobré projekty, ktoré sú často zadarmo a prístupné verejnosti, sú kopírované bez referencie na pôvodné projekty). Sledujte, analyzujte a sprístupnite dobrú prax podľa tém, napr. prostredníctvom tematických sietí. Klaďte dôraz na výber partnerov: Zvážte spoločné záujmy, vieru v produkty, dôveru a široké siete. Pri šírení výsledkov sa zamerajte na atraktívne, vysokokvalitné výsledky namiesto celého projektu. Zákazníci sa nezaujímajú o projekt, ale o výsledky. Berte do úvahy prispôsobivosť výsledkov, voľnú dostupnosť a otvorené zdroje. Poskytnite niekoľko jazykových verzií najdôležitejších výstupov. Priamo zapojte odborné siete, dôležité zainteresované osoby a konečných užívateľov, napr. na vytvorenie stratégie šírenia alebo na získanie spätnej väzby o výsledkoch. Cielené šírenie: Určite cieľové skupiny, poskytnite špecifické informácie a použite vhodné a rôzne metódy šírenia na oslovenie špecifickej cieľovej skupiny. Medzi možné aktivity patria: workshopy, ktoré môžu byť národné (malé skupiny, rodný jazyk) alebo pre expertov (väčší záujem), osobné stretnutia a prístupy orientované na dialóg na dosiahnutie a budovanie vzťahov s cieľovými skupinami, kombinácia rôznych metód: napr. brožúry sprevádzané osobným kontaktom alebo publikácie v tlačenom a online formáte, dobre navrhnuté komunikačné kampane a elektronické zdroje zapojenie národných agentúr na uľahčenie šírenia. Považujte politikov za dôležitú cieľovú skupinu pre účinné šírenie. Buďte si vedomí správneho načasovania: vytvorte záujem včas, neustále prezentujte výstupy, zúčastnite sa na relevantných akciách, seminároch a pokračujte v šírení až do konca projektu (ak je možné, aj potom). Šírenie je časovo náročné: venujte mu primeraný rozpočet a zdroje od začiatku. Majte vždy šírenie v programe a urobte za to zodpovedných všetkých partnerov. Zvážte vytvorenie obchodného prípadu alebo napr. vytvorenie združenia na podporu budúcich užívateľov vašich produktov. Plánujte, ako realizovať šírenie a marketing po ukončení projektu. Profesionálni vydavatelia alebo verejná správa by mohli mať v tom úlohu. Na ďalšie šírenie by sa mohla využiť študijná návšteva alebo nový projekt. Zhodnoťte dopad vašich aktivít šírenia výsledkov.

24 Q 10 Inovácie v ZK Odporúčania sú zamerané na: úroveň realizácie politickú úroveň obe úrovne

25 10 Inovácie v ZK Podpora ďalšej inovácie zabezpečenia kvality vo VD a OVP. Okrem zlepšeného šírenia výsledkov a ďalšieho použitia dobrej praxe z projektov Leonardo da Vinci a Grundtvig sieť QALLL identifikovala množstvo oblastí otvorených pre ďalšie inovácie na európskej úrovni. Nasledujúci zoznam možných projektových priorít pre rozvoj inovácií, ktoré vyplývajú z predchádzajúcich odporúčaní, sa týkajú ako vzdelávania dospelých, tak aj OVP, a nie je úplný. Podľa zistení a skúseností ďalšie inovácie sú potrebné v nasledujúcich oblastiach: Rozvíjajte kultúru kvality v inštitúciách OVP a VD. Posuňte sa od RK zhora-nadol ku kultúre kvality zdieľanej profesionálmi. Vybudujte zabezpečenie kvality ako súčasť profesijného profilu a úloh pracovníkov v oblasti OVP a VD. Rozvíjajte zabezpečenie kvality podporené tímami, spoluprácou medzi odborníkmi a spätnou väzbou medzi kolegami. Podporte odborný rozvoj zamestnancov v hodnotení a zabezpečení kvality (pozri nižšie). Začleňte zameranie sa na učiaceho sa do všetkých aspektov ZK. Zamerajte sa na vzdelávacie výstupy a vytvorte stratégie a modely, ako začleniť vzdelávacie výstupy do ZK, vrátane neformálneho a informálneho prostredia. Uistite sa, že rozvoj kvality je tak dôležitý ako kontrola kvality. Zamerajte sa na účinnosť a efektivitu zabezpečenia kvality. Posilnite zapojenie zainteresovaných osôb do ZK a navrhnite modely pre udržateľnú spoluprácu. Rozšírte zapojenie aj dôležitých zainteresovaných osôb. Zdôraznite špeciálne oblasti a témy: Rozvíjajte ZK učenia založeného na praxi, vrátane zapojenia podnikov, najmä MSP. Zriaďte vzdelávaciu infraštruktúru a vytvorte vzdelávacie schémy a programy pre zabezpečenie kvality pre odborníkov v OVP a VD. Podporujte spoluprácu a hodnotenie/akreditáciu pre poradenstvo v OVP a VD. Navrhnite profily kompetencií a príslušné vzdelávanie pre (externých) hodnotiteľov a hodnotiteľov (externého hodnotenia, akreditácie) pre OVP a VD. Skúmajte a rozvíjajte schémy na motiváciu inštitúcií, ktoré ešte nezačali so ZK ("oneskorení záujemcovia" o ZK). Na európskej úrovni venujte pozornosť týmto ďalším problémom, ktoré si vyžadujú analýzu a diskusiu: Cieľavedomé uplatňovanie rôznych metodológií hodnotenia podľa ich rôznych zámerov a funkcií, predovšetkým pri sebahodnotení, externom hodnotení a akreditácii. Otázka efektívnosti (rôznych modelov) ZK z hľadiska udržania a zlepšovania kvality poskytovaného vzdelávania a prípravy.

26 Editor: OeAD-GmbH National Agency for Lifelong Learning Ebendorferstraße 7, 1010 Vienna T: +43 / 1 / F: +43 / 1 / E: lebenslanges-lernen@oead.at Anglické vydanie: Viedeň, september 2012 Slovenský preklad a vydanie: Slovenská akademická asociácia pre medzinárodnú spoluprácu, Svoradova 1, Bratislava T: Tento projekt je financovaný s podporou Európskej komisie. Publikácia reprezentuje výlučne názory autorov a Európska komisia nezodpovedá za akékoľvek použitie informácií obsiahnutých v tejto publikácii. llp@saaic.sk Bratislava, november 2012

27